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Reserve un asiento por adelantado

Ahora ofrecemos la reserva anticipada de asiento a nuestros pasajeros, ya sea mediante el pago de una tasa o de forma gratuita.

La opción de selección de asientos por adelantado “Reserve su asiento” marcará la diferencia a bordo. Si viaja en clase Economy, puede asegurarse de que se sentará con sus amigos o familiares o, sencillamente, de que tendrá sus asientos favoritos. Todo ello sin tener que esperar hasta que se abra el periodo de check-in.

Los pasajeros que viajen con reservas de tarifas superiores a Economy, los socios Plata y de nivel superior del Club Marco Polo y los socios Rubí y de nivel superior de oneworld pueden reservar sus asientos estándar por adelantado de forma gratuita.

Ahora estamos ampliando “Reserve su asiento” a los pasajeros que viajen con billetes Economy superahorro, Economy ahorro o fanfares mediante el pago de una tasa.

viaje

De un solo vistazo

¿En qué consiste un asiento estándar?

La mayoría de los asientos de clase Economy son asientos estándar con excepción de aquellos situados junto a las puertas de salida de emergencia* o de los que disponen de espacio extra para las piernas.

¿Quién puede optar a “Reserve su asiento”?

  • Si es socio Diamante, Oro o Plata del Club Marco Polo puede reservar asientos estándar para todos los pasajeros de su reserva de forma gratuita.
  • Si es socio Rubí o de nivel superior de oneworld puede reservar un asiento estándar para usted de forma gratuita,  pero si quiere reservarlo para los pasajeros que lo acompañan, deberá pagar una tasa.
  • Si viaja con una reserva con las tarifas superiores de clase Economy (con los tipos de tarifa Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E o T),  podrá reservar asientos estándar de forma gratuita. Puede saber su tipo de tarifa consultando el desglose de la tarifa en su billete en el momento de la compra.
  • Si viaja con una reserva con las tarifas más bajas de clase Economy (con los tipos de tarifa S, N, Q u O), podrá obtener su reserva de asiento  estándar mediante el pago de una tasa. Puede saber su tipo de tarifa consultando el desglose de la tarifa en su billete en el momento de la compra.

Tenga en cuenta que la reserva de asientos es gratuita una vez que se abra el periodo de check-in online, durante las 48 horas previas a la salida del vuelo.

¿Cómo adquiero la reserva de un asiento estándar?

Las reservas de asientos en reservas con las tarifas más bajas de clase Economy pueden realizarse mediante el pago de un cargo adicional de 300 HKD o 39 USD** hasta 48 horas antes de la salida de las siguientes formas:

  • Mientras realiza la reserva: durante la reserva de su vuelo a través de nuestro sitio web; llamando a nuestro Centro de contacto global a través de nuestras oficinas de ventas; o mediante agentes de viajes.
  • Después de realizar la reserva: llamando a nuestro Centro de contacto global, a través de nuestras oficinas de ventas o mediante agentes de viajes.

** Se le realizará un cargo de 300 HKD si su reserva tiene salida desde Hong Kong. Si su reserva tiene salida desde cualquier otro destino, se le realizará un cargo en la divisa local equivalente a 39 USD. La conversión se realizará utilizando el tipo de cambio existente en el punto de venta. La cantidad final está sujeta a la fluctuación de divisas.

¿Puede mi vuelo optar a este servicio?

  • Estamos ampliando poco a poco el servicio “Reserve su asiento” a las compras de clase Economy de nuestras rutas. Actualmente, se encuentra disponible para vuelos entre Hong Kong y Manchester, Chicago y Perth.
  • Solamente se encuentra disponible en vuelos operados por Cathay Pacific y Cathay Dragon.

Ciertos asientos estándar están situados junto a las puertas de salida de emergencia* y su asignación está sujeta al cumplimiento de las directrices de seguridad de vuelo especificadas por el Departamento de Aviación Civil de Hong Kong.

A un pasajero se le puede asignar un asiento estándar en la fila de salida de emergencia si cumple los siguientes requisitos de seguridad, de manera que no obstruya las salidas de emergencia y que no impida que la tripulación cumpla sus obligaciones, p. ej., al obstaculizar el acceso a equipos de emergencia o dificultar la evacuación del avión.

Los pasajeros que ocupen un asiento en la fila de la salida de emergencia:

  • Deben ser mayores de 12 años al inicio del trayecto, tanto si viajan acompañados como si no.
  • No pueden ser pasajeros sentados con un bebé.
  • Deben ser capaces de entender y seguir las instrucciones de seguridad de la tripulación de cabina.
  • No pueden estar bajo los efectos de sustancias tóxicas ni drogas.
  • No pueden ser pasajeros que requieran el uso de una prolongación en el cinturón de seguridad.
  • No deben ser pasajeros con movilidad reducida. Esto incluye a pasajeros que:
    • Viajen con un perro guía o de asistencia o que utilicen dispositivos de ayuda a la movilidad durante el embarque, como sillas de ruedas, bastones o equipos para mejorar la postura (Postural Support Equipment, PSE).
    • Tengan deficiencias visuales o auditivas que les impidan entender con facilidad instrucciones verbales o escritas.
    • Necesiten utilizar bombonas de oxígeno o dispositivos médicos electrónicos portátiles (Medical Portable Electronic Device, MPED).

Si el pasajero no cumple los requisitos de seguridad mencionados anteriormente, Cathay Pacific/Cathay Dragon puede reasignarle un asiento estándar de clase Economy antes o durante el viaje sin que esto conlleve el reembolso de la tasa de reserva de asiento estándar.

*Nota: El asiento 40C del B77G y del B77H y el asiento 40H del B77G son asientos con espacio extra para las piernas que no están situados cerca de las puertas de emergencia.

Su reserva de asiento puede cambiarse al tiempo que realiza su reserva de vuelo. Si modifica una reserva de vuelo online, tendrá que ponerse en contacto con su oficina de reservas local o con el Centro de contacto global para cambiar la compra de su asiento reservado a su nuevo vuelo. Tenga en cuenta que la selección de asientos se encuentra sujeta a la disponibilidad del asiento solicitado.

Las reservas anticipadas de asiento no son reembolsables, excepto en los siguientes casos:

  • Si decide mejorar su clase de cabina mediante una puja de mejora, con sus puntos de Asia Miles o pagando la diferencia de la tarifa.
  • Si su vuelo se modifica debido a algún tipo de alteración.
  • Si Cathay Pacific o Cathay Dragon cancelan el vuelo.
  • Se pierde un vuelo de conexión operado por Cathay Pacific o Cathay Dragon debido al retraso de un vuelo anterior operado también por Cathay Pacific o Cathay Dragon.
  • El asiento estándar que ha seleccionado no estará disponible una vez que se cambie a otro vuelo.
  • Si el asiento se ha cambiado por motivos operacionales o de seguridad y no podemos ofrecerle un asiento adecuado alternativo.

Si se encuentra en alguno de los casos anteriores, tiene derecho a que se le realice el reembolso del pago de la reserva de su asiento.

Los reembolsos se pueden solicitar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de salida de su vuelo, ya sea rellenando nuestro formulario online o contactando con su oficina de reservas local o con nuestro Centro de contacto global. Los reembolsos se realizarán en la moneda y la forma de pago original utilizada durante la compra.

Tenga en cuenta que una vez enviado el formulario online para la solicitud de reembolso del asiento normal, renunciará al asiento reservado para su vuelo.

  1. "Reserve su asiento" es un servicio que permite a los pasajeros de clase Economy pagar y reservar un “asiento estándar” o un “asiento con espacio extra para las piernas” en vuelos operados por Cathay Pacific o Cathay Dragon.
  2. “Asiento estándar” es una opción para permitir que con las reservas con tarifas más bajas (incluidos los pasajeros con billetes “Economy superahorro”, “Economy ahorro” y “fanfares”) se puedan reservar asientos por adelantado mediante el pago de una tasa hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
  3. La compra de un “asiento estándar” se encuentra sujeta a su disponibilidad cuando se solicite. La oferta y el cargo por el asiento de cada pasajero se realizan en función de un tramo individual.
  4. La opción de “asiento estándar” se encuentra disponible para los pasajeros con billete y los asientos se asignarán solamente una vez que se haya realizado el pago íntegro. En algunos casos la tasa no se aplica, como, por ejemplo, cuando un pasajero:
    • Viaja con un bebé o un niño en la misma reserva.
    • Viaja con un socio Plata o de nivel superior del Club Marco Polo* en la misma reserva.
    • Es viajero frecuente de oneworld® (Rubí, Zafiro o Esmeralda).
    * El cargo por “Reserve su asiento” depende del nivel de afiliación al Club Marco Polo en el momento de la solicitud.
  5. La compra de “asientos estándar” no se encuentra disponible para menores no acompañados, para billetes obtenidos mediante el canje de millas ni para reservas de grupo.
  6. Los pasajeros que no adquieran la opción “"Reserve su asiento"” por adelantado pueden elegir sus asientos de forma gratuita durante el check-in. Sin embargo, los pasajeros podrían no tener garantizado un tipo de asiento concreto ni sentarse junto a sus acompañantes.
  7. Tenga en cuenta que las reservas de asientos a través de "Reserve su asiento" solo se realizarán hasta 20 minutos antes de que los mostradores de check-in cierren. Los tiempos de cierre del mostrador de facturación varían según el destino, consulte las páginas de información del aeropuerto para obtener más información. No se reembolsará ninguna reserva de asiento realizada con "Reserve su asiento" que no se use.
  8. Los pasajeros podrían tener que cumplir los requisitos de seguridad de las filas con salida de emergencia cuando ocupen un asiento estándar en una de estas filas. Consulte la página Requisitos de seguridad de las filas con salida de emergencia en nuestro sitio web para obtener más información. Si el pasajero no cumple los requisitos de seguridad de las filas con salida de emergencia, Cathay Pacific/Cathay Dragon puede reasignarle un asiento estándar de clase Economy antes o durante el viaje sin que esto conlleve el reembolso de la tasa de reserva de asiento estándar.
  9. El pago del “asiento estándar” no puede canjearse por puntos de Asia Miles.
  10. No se acumulan puntos de Asia Miles por el importe pagado en concepto de “Reserve su asiento”.
  11. “Reserve su asiento” no es transferible ni admite cambios de itinerario. Si un pasajero decide volver a hacer la reserva con otro vuelo o con otra fecha, el pago del “asiento estándar” puede transferirse al nuevo vuelo o a la nueva fecha en la misma reserva. Tenga en cuenta que las compras del servicio “Reserve su asiento” no pueden transferirse a otro origen, destino, reserva ni pasajero.
  12. “Reserve su asiento” no es reembolsable excepto en los siguientes casos. Cathay Pacific/Cathay Dragon realizará el reembolso de los cargos por el “asiento estándar” si el asiento no se utiliza por alguno de los siguientes motivos:
    • El vuelo se ha interrumpido.
    • Cathay Pacific Airways o Cathay Dragon han cancelado el vuelo.
    • El vuelo de conexión se pierde por un cambio en los horarios de un vuelo de llegada o de salida operado por Cathay Pacific o Cathay Dragon.
    • La selección de asiento no está disponible en vuelos/fechas de viajes modificados.*
    • Se producen cambios en las operaciones del vuelo que provocan que se asigne al pasajero un número de asiento diferente.
    • Se mejora la clase de cabina del pasajero después de ganar una puja de mejora.
    • El pasajero vuelve a hacer la reserva con una de las tarifas altas de Economy o una clase de cabina superior al mismo destino.

    Los reembolsos pueden solicitarse ya sea rellenando nuestro formulario online o a través de nuestros centro de contacto global dentro de los 14 días de la fecha de salida. Los reembolsos se realizarán en la forma original de pago una vez se haya solicitado. Tenga en cuenta que al enviar el formulario de reembolso online, renunciará al asiento que había reservado para su vuelo.

    * La compra de asientos estándar no es reembolsable una vez que el vuelo se encuentre disponible para el check-in online —cuando se trate de cambios voluntarios—.
  13. Cathay Pacific y Cathay Dragon se reservan el derecho de ajustar la cantidad de la Tasa y revisar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
  14. En el caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión traducida de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.