Reserve un asiento por adelantado

Las reservas de asientos se pueden realizar en cualquier momento antes del cierre del check-in.

^#Los miembros de Cathay pueden pagar las reservas de asientos con Miles Plus Cash excepto en los aeropuertos de la India y Nepal.

Zona 1
Vuelos entre la RAE de Hong Kong y China continental (Chongqing, Fuzhou, Cantón, Haikou, Hangzhou, Nankín, Ningbo, Sanya, Wenzhou, Wuhan, Xiamen), Filipinas (Manila), Taiwán China, Vietnam (Hanói).

Zona 2
Vuelos entre la RAE de Hong Kong y Asia (excluyendo los que aparecen en la zona 1).

Zona 3
Vuelos entre la RAE de Hong Kong y Australia, Israel, Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos.

Zona 4
Vuelos entre la RAE de Hong Kong y Canadá (Vancouver), Europa, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Estados Unidos (Los Ángeles, San Francisco).

Zona 5
Vuelos entre la RAE de Hong Kong y Canadá (Toronto), Estados Unidos (Boston, Chicago, Dallas, Nueva York).

La tasa se paga en el equivalente en la moneda local en función del tipo de cambio en el punto de venta en la fecha de compra. Cualquier impuesto aplicable se cobrará además de las tasas indicadas anteriormente.

Cambiar a otro asiento en el mismo vuelo

• Si deseas cambiar a un asiento del mismo valor que el que has reservado o a un asiento que se puede reservar de forma gratuita por adelantado, podrás hacer los cambios fácilmente en Gestionar reserva.
• Si necesitas cambiar a un tipo de asiento diferente, ponte en contacto con Atención al Cliente para obtener ayuda.
• También puedes cambiar a cualquier asiento estándar o asiento preferente disponible durante el check-in online.

Ten en cuenta que, si cambias a un asiento que es gratuito o más barato, la diferencia de precio no será reembolsable. Si cambias a un tipo de asiento de pago con un precio superior, la diferencia de precio se cargará de acuerdo con la fecha de compra del asiento original.

Cambiar a otro vuelo

Tu reserva de asiento puede modificarse junto con la reserva de tu vuelo dentro de la misma ruta. Si modificas una reserva de vuelo en línea, ponte en contacto con Atención al Cliente para transferir tu reserva de asiento a tu nuevo vuelo. Ten en cuenta que la selección de asientos se encuentra sujeta a la disponibilidad del asiento en tu nuevo vuelo.

Si cambias tu reserva de vuelo a otra ruta o la cancela, tu reserva de asiento pagada se perderá y no se reembolsará la tasa correspondiente.

Nuestra política de reembolso

Las reservas de asiento pagadas no son reembolsables, excepto en los siguientes casos:

• Si tu vuelo se modifica debido a algún tipo de alteración.
• Si cancelamos tu vuelo.
• Si se pierde un vuelo de conexión operado por nosotros debido a un retraso en un vuelo anterior operado por nosotros.
• El asiento estándar que has seleccionado no está disponible una vez que se cambia a otro vuelo.
• Si el asiento se ha cambiado por motivos operacionales o de seguridad y no podemos ofrecerte un asiento adecuado alternativo.
• Si decides mejorar tu clase de cabina mediante una puja de mejora, con Asia Miles, con una mejora con posibilidad de reserva o pagando la diferencia de la tarifa en la misma ruta.
• Si decides volver a realizar una reserva de un tipo de tarifa Economy que cumpla los requisitos para realizar una reserva anticipada de asiento de forma gratuita en la misma ruta.
• Si compras otro asiento por una tasa más alta en el mismo vuelo.

Para obtener toda la información, consulta nuestros términos y condiciones.

Ten en cuenta que, en ciertas jurisdicciones desde y hacia las que volamos, existen normas y reglamentos específicos que pueden otorgarte mayores derechos de reembolso y compensación debido a la cancelación, el retraso y la denegación del embarque. Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones generales de transporte , las Condiciones del contrato y los Derechos y normativas del cliente.

Si te encuentras en alguno de los casos anteriores, tendrás derecho a que se te realice el reembolso del pago de la reserva de tu asiento.

Cómo realizar una solicitud de reembolso

Los reembolsos pueden solicitarse en un plazo de 30 días desde la fecha de salida original de su vuelo rellenando nuestro formulario de solicitud de reembolso en línea* o poniéndose en contacto con Atención al Cliente. Si reservaste tu asiento a través de una agencia de viajes, ponte en contacto con la agencia para solicitar el reembolso.

Ten en cuenta que, una vez que envíes el formulario en línea de solicitud de reembolso, renunciarás al asiento reservado para tu vuelo.

^{* Si efectuaste una mejora a una cabina superior utilizando una mejora con posibilidad de reserva, ponte en contacto con Atención al Cliente para realizar una solicitud de reembolso.}

Los reembolsos se realizarán en la moneda y la forma de pago originales utilizadas durante la compra. Si realizaste la compra con Miles Plus Cash, cualquier parte utilizada de tu reserva de asiento, si procede, se descontará primero del importe pagado en efectivo. Cualquier importe pendiente se descontará de la cantidad abonada con millas.* El importe restante de la parte no utilizada se reembolsará en millas o en efectivo, según corresponda.

^{* Ten en cuenta que los importes pagados en efectivo y millas durante la compra se asignarán proporcionalmente entre todos los billetes de avión y extras de viaje adquiridos en una única transacción.}

La mayoría de los asientos con espacio extra para las piernas* están situados junto a las salidas de emergencia y su asignación está sujeta al cumplimiento de las directrices de seguridad de vuelo especificadas por el Departamento de Aviación Civil de Hong Kong.

A un pasajero se le puede asignar un asiento estándar en la fila de salida de emergencia si cumple los siguientes requisitos de seguridad, de manera que no obstruya las salidas de emergencia y que no impida que la tripulación cumpla sus obligaciones, p. ej., obstaculizando el acceso a equipos de emergencia o dificultando la evacuación del avión.

Los pasajeros que ocupen un asiento en la fila de la salida de emergencia:

• Deben ser mayores de 12 años al inicio del trayecto, tanto si viajan acompañados como si no.
• No pueden ser pasajeros sentados con un bebé.
• Deben ser capaces de entender y seguir las instrucciones de seguridad de la tripulación de cabina.
• No pueden estar bajo los efectos de sustancias embriagantes ni drogas.
• No pueden ser pasajeros que requieran el uso de una prolongación en el cinturón de seguridad.
• No deben ser pasajeros con movilidad reducida. Esto incluye a pasajeros que:
  • Viajen con un perro guía o de asistencia o que utilicen dispositivos de ayuda a la movilidad durante el embarque, como sillas de ruedas, bastones o equipos para mejorar la postura (Postural Support Equipment, PSE).
  • Tengan deficiencias visuales o auditivas que les impidan entender con facilidad instrucciones verbales o escritas.
  • Necesiten utilizar bombonas de oxígeno o dispositivos médicos electrónicos portátiles (Medical Portable Electronic Device, MPED).

Si el pasajero no cumple los requisitos de seguridad mencionados anteriormente, podemos reasignarle un asiento de clase Economy alternativo antes o durante el viaje sin que esto conlleve el reembolso de la tasa de reserva de asiento.

* Ten en cuenta que los asientos con espacio extra para las piernas que se muestran a continuación no están situados junto a las puertas de salida de emergencia:

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

1. Sujeto a estos términos y condiciones, los pasajeros que tengan un billete emitido por Cathay Pacific (número de billete que empiece por 160) y viajen en la cabina Economy de vuelos comercializados y operados por Cathay Pacific, pueden reservar un asiento por una tasa adicional o de forma gratuita, dependiendo de su elegibilidad, tal y como se indica en esta página.
2. Los asientos están sujetos a disponibilidad y se ofrecen por orden de solicitud. Las tasas aplicables se basan en el tramo de vuelo individual por pasajero y los asientos se asignarán en el momento del pago completo.
3. Cathay Pacific puede cambiar las reservas de asientos de los pasajeros, ya sea antes de viajar, durante el check-in o a bordo, por motivos operativos o de seguridad. En el caso de asientos reservados de forma gratuita, Cathay Pacific no ofrecerá ninguna compensación por los cambios realizados en dicha reserva de asiento gratuita. En el caso de los asientos reservados mediante el pago de una tasa adicional, los pasajeros podrán solicitar un reembolso sujeto a las condiciones que se detallan en estos términos y condiciones.
4. Las reservas de asientos con espacio extra para las piernas son gratuitas cuando el pasajero:
   1. es un miembro Diamond o Gold de Cathay¹; o
   2. es un miembro de oneworld Emerald o Sapphire¹, o
   3. tiene un billete con tarifas Economy Flex.
   Los pasajeros que no se correspondan con aquellos descritos anteriormente en la cláusula 4 pueden reservar un asiento con espacio extra para las piernas por una tasa adicional. Sin embargo, las reservas de asientos con espacio extra para las piernas no están disponibles para menores no acompañados y para reservas con niños o bebés.
5. Las reservas de asientos preferentes son gratuitas cuando el pasajero:
   1. es un miembro Diamond o Gold de Cathay¹; o
   2. es un miembro de oneworld Emerald o Sapphire¹; o
   3. tiene un billete con tarifas Economy Flex, o
   4. viaja con un niño o un bebé (menor de 12 años al inicio del viaje) en la misma reserva (en cuyo caso, las reservas de asientos preferentes son gratuitas para el pasajero y el niño o bebé).
   Los pasajeros que no se correspondan con aquellos descritos anteriormente en la cláusula 5 pueden reservar un asiento preferente por adelantado mediante el pago de una tasa adicional. Sin embargo, las reservas de asientos preferentes no están disponibles para menores no acompañados ni para reservas de grupo. Una “reserva de grupo” consiste en una reserva realizada con Cathay Pacific con 10 o más pasajeros en dicha reserva.
6. Las reservas de asientos estándar son gratuitas cuando el pasajero:
   1. es un miembro Diamond, Gold o Silver de Cathay¹; o
   2. viaja con un miembro Silver, Gold o Diamond de Cathay¹ en la misma reserva y tiene un billete emitido con el mismo tipo de tarifa; o
   3. es un miembro Emerald, Sapphire o Ruby de oneworld¹; o
      tiene un billete con tarifa Economy Flex o Economy Essential, o
      viaja con un niño o un bebé (menor de 12 años al inicio del viaje) en la misma reserva (en cuyo caso, las reservas de asientos estándar son gratuitas para el pasajero y el niño o bebé).
   Los pasajeros que no se correspondan con aquellos descritos anteriormente en la cláusula 6 pueden reservar un asiento estándar por adelantado por una tasa adicional. Sin embargo, las reservas de asientos estándar no están disponibles para menores no acompañados ni para reservas de grupo.
7. Los pasajeros que no adquieran una reserva de asiento por adelantado pueden elegir un asiento preferente o estándar de forma gratuita durante el check-in. Sin embargo, los pasajeros podrían no tener garantizado un tipo de asiento concreto ni sentarse junto a sus acompañantes. Ten en cuenta que el check-in online abre 48 horas antes de la hora de salida del vuelo para los miembros de Cathay y oneworld, y para todos los pasajeros de tu misma reserva. Para los demás, el check-in online abrirá 24 horas antes de la hora de salida de su vuelo.
8. Ten en cuenta que las reservas de asientos solo se realizarán hasta 20 minutos antes del cierre del mostrador de check-in de tu vuelo. Los horarios de cierre del mostrador de check-in varían según el aeropuerto de salida. Consulta las páginas de información del aeropuerto para obtener más información. No se reembolsará ninguna reserva de asiento que no se use.
9. Los asientos con espacio extra para las piernas tienen ciertas características, incluidas las siguientes especificaciones:
   1. Cuentan con un espacio considerablemente mayor para las piernas que otros asientos de la cabina de clase Economy.
   2. Los asientos con espacio extra para las piernas están situados junto a las puertas de salida de emergencia².
   3. Los asientos en la fila de las salidas de emergencia suelen encontrarse cerca de los lavabos y cocinas, por lo que puede haber un mayor tránsito en determinados momentos del vuelo.
   4. Los artículos personales y el equipaje deben guardarse en los compartimentos superiores, ya que no hay espacio para almacenamiento en los asientos ni debajo de estos.
   5. Los reposabrazos entre los asientos con espacio extra para las piernas no se pueden echar hacia atrás, ya que las bandejas para la comida se guardan precisamente en esos reposabrazos.
   6. Las televisiones personales deben guardarse durante las maniobras de rodaje del avión en pista, en el despegue y en el aterrizaje.
   7. Algunos asientos pueden verse afectados por una reducción del ancho del asiento debido a la ubicación del dispositivo de televisión personal.
10. Los pasajeros deben cumplir los requisitos de seguridad de las filas de salida cuando ocupen asientos situados cerca de las puertas de salida de emergencia. Consulta los requisitos de seguridad de la salida de emergencia indicados en esta página. Cathay Pacific se reserva el derecho, durante el check-in o embarque, de determinar si un pasajero cumple con los requisitos para sentarse en un asiento ubicado cerca de las salidas de emergencia. Si el pasajero no cumple los requisitos de seguridad necesarios, Cathay Pacific puede reasignarle un asiento de clase Economy alternativo antes o durante el viaje sin que esto conlleve el reembolso de la tasa de reserva de asiento.
11. Las reservas de asiento no son transferibles. Si un pasajero decide volver a reservar el vuelo o la fecha, el pago del asiento puede transferirse al nuevo vuelo o a la nueva fecha en la misma reserva. Ten en cuenta que las reservas de asientos no se pueden transferir a otro origen, destino, reserva ni pasajero y, si lo haces, perderás el derecho a utilizarlas.
12. Los pasajeros pueden cambiar a otro asiento que tenga el mismo precio que el que habían reservado o a un asiento que pueda reservarse de forma gratuita sin pagar ningún recargo. Ten en cuenta que si cambias a un asiento gratuito o más barato, la diferencia de precio no será reembolsable. Si el pasajero cambia su asiento a otro más caro, se cobrará la diferencia (si la hubiera). Ten en cuenta que Cathay Pacific puede modificar las tasas de reserva de asiento aplicables.
13. Las reservas de asiento no son reembolsables excepto en los siguientes casos. Cathay Pacific realizará el reembolso de los cargos por reservas de asiento pagadas si el asiento no se utiliza por alguno de los siguientes motivos:
    1. Vuelo modificado debido a algún tipo de alteración.
    2. Vuelo cancelado por Cathay Pacific.
    3. Si se pierde un vuelo de conexión operado por Cathay Pacific debido al retraso de un vuelo anterior operado también por Cathay Pacific.
    4. El asiento seleccionado no está disponible una vez que el pasajero se ha cambiado a otro vuelo en la misma ruta.
    5. La reserva de asiento se ha cambiado por motivos operativos o de seguridad y no se ha ofrecido ningún asiento alternativo adecuado.
    6. El pasajero mejora su clase de cabina mediante una puja de mejora, con sus Asia Miles, con una mejora con posibilidad de reserva o pagando la diferencia de la tarifa en la misma ruta.
    7. El pasajero que tenga una reserva de asiento estándar pagada cambia su billete a los tipos de tarifas Economy Essential o Economy Flex en la misma ruta.
    8. El pasajero que tenga una reserva de asiento preferente o con espacio extra para las piernas pagada cambia su billete al tipo de tarifa Economy Flex en la misma ruta.
    9. El pasajero compra otra reserva de asiento por una tasa más alta en el mismo vuelo.
    Ten en cuenta que, si el pasajero cambia a un asiento que es gratuito o más barato, cualquier diferencia en las tasas aplicables no será reembolsable.
14. Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben completar y enviar el formulario de solicitud de reembolso en línea³ o ponerse en contacto con Atención al Cliente en un plazo de 30 días desde la fecha de salida del vuelo original para el que se compró la reserva de asiento. Ten en cuenta que si un pasajero envía un formulario de solicitud de reembolso en línea, la reserva de asiento del pasajero se cancelará automáticamente.
15. Si Cathay Pacific determina que el pasajero cumple los criterios para recibir un reembolso, se reembolsará el importe que se cargó originalmente en la moneda y a través de la forma de pago utilizados en el momento de la compra. Si la compra se realizó con Miles Plus Cash, cualquier parte utilizada de la reserva de asiento, si procede, se descontará primero del importe que se pagó en efectivo. Cualquier importe restante o pendiente que corresponda a la parte utilizada de la reserva de asiento que la parte en efectivo no haya liquidado en su totalidad, se descontará de la cantidad que se canjeó en millas (con la misma tasa que las millas utilizadas para el canje). El importe restante de efectivo o millas (según proceda) se reembolsará en consecuencia. Las millas reembolsadas se devolverán a tu cuenta de miembro del programa de afiliación Cathay. Si has comprado/canjeado más de un asiento junto con un billete de avión u otros servicios en una única transacción con Miles Plus Cash, el número de millas y el importe en efectivo utilizado para pagar/canjear dichos billetes, reservas de asientos u otros servicios se contarán en proporción al precio de cada billete y al extra de viaje adquirido cuando Cathay Pacific realice las deducciones y reembolsos.
    “Miles Plus Cash” tiene el mismo significado que se le atribuye en los términos y condiciones de la reserva online/móvil de Cathay Pacific.
16. Las cantidades pagadas por reservas de asientos no cumplen los criterios requeridos para ganar Asia Miles.
17. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Cathay Pacific se reserva el derecho de ajustar las tasas aplicables y revisar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las tasas aplicables se indican en esta página.
18. Estos términos y condiciones se rigen de conformidad con la legislación de Hong Kong. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones, o esté relacionada con ellos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.
19. En el caso de discrepancias entre la versión en inglés y la versión traducida de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
20. Estos términos y condiciones pueden cambiar periódicamente.

_{¹La elegibilidad para la reserva de asiento se basa en el estatus de afiliación en el momento de la solicitud.
²Ten en cuenta que los asientos con espacio extra para las piernas que se muestran a continuación no están situados junto a las puertas de salida de emergencia:}

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

_{³Si el pasajero ha ascendido a una cabina superior utilizando una mejora con posibilidad de reserva, las solicitudes de reembolso solo se pueden realizar poniéndose en contacto con Atención al Cliente.}