Equipaje adicional pagado por adelantado

No podemos aceptar ningún bulto de equipaje que pese más de 32 kg o mida en total más de 203 cm. Las dimensiones totales de la maleta son la suma del ancho, el alto y el largo.

También puedes comprobar las dimensiones máximas de los límites de equipaje estándar.

El equipaje que supere el tamaño establecido deberá dividirse en unidades más pequeñas o no se permitirá en el vuelo. Si tu maleta es de mayor tamaño o pesa más de lo permitido, contacta con Atención al Cliente al menos tres días hábiles antes de volar para evitar cualquier contratiempo.

Se pueden realizar trámites especiales para ​equipamiento deportivo, instrumentos musicales, transporte de animales, productos de apoyo para la movilidad, equipos médicos y equipaje diplomático.

Visita nuestra página Cargos por equipaje adicional para obtener más información sobre el equipaje con exceso de peso y de tamaño.

Consulta la siguiente tabla para ver qué zonas cubre tu vuelo. A continuación, puedes calcular cuánto costará tu equipaje adicional pagado por adelantado por bulto.

Cargo entre zonas por bulto adicional

Ten en cuenta que las tasas se cobran en la moneda local equivalente y que cualquier impuesto aplicable se cobrará además de las tasas indicadas anteriormente.

Si viajas con Cathay Pacific entre Hong Kong y Auckland/Christchurch, ten en cuenta los cargos por cada bulto de equipaje adicional pagado por adelantado que se indican a continuación.

Si tu billete incluye vuelos internacionales más allá de Hong Kong u Auckland/Christchurch, o si tienes una escala entre Hong Kong y Auckland/Christchurch, consulta la normativa de la compañía aérea.

Cada bulto adicional puede pesar hasta 23 kg y no superar unas dimensiones totales de 158 cm. La dimensión total de una maleta es la suma del ancho, el alto y el largo. Comprueba los límites de equipaje estándar.

El equipaje que supere las dimensiones máximas deberá dividirse en unidades más pequeñas o no se permitirá en el vuelo. Si tu maleta es de mayor tamaño o pesa más de lo permitido, contacta con Atención al Cliente al menos tres días hábiles antes de volar para evitar cualquier contratiempo.

Se pueden realizar trámites especiales para ​equipamiento deportivo, instrumentos musicales, productos de apoyo para la movilidad, equipos médicos y equipaje diplomático.

Visita nuestra página Cargos por equipaje adicional para obtener más información sobre el equipaje con exceso de peso y de tamaño.

Ten en cuenta que las tasas se cobran en la moneda local equivalente y que cualquier impuesto aplicable se cobrará además de las tasas indicadas anteriormente.

Tu equipaje adicional pagado por adelantado se puede modificar junto con tu reserva de vuelo dentro de la misma ruta. Si modificas una reserva de vuelo en línea, ponte en contacto con Atención al Cliente para transferir tu equipaje adicional pagado por adelantado a tu nuevo vuelo al menos 24 horas antes de la hora de salida de tu nuevo vuelo.

Ten en cuenta que si cambias tu reserva de vuelo a otra ruta o la cancelas, se anulará tu equipaje adicional pagado por adelantado y no se proporcionará un reembolso por la tasa correspondiente.

Nuestra política de reembolso

La adquisición de equipaje adicional pagado por adelantado no es reembolsable, excepto en los siguientes casos:

• Si cancelamos tu vuelo.
• Si mejoras tu clase de cabina con Asia Miles, con una mejora disponible para reserva o pagando la diferencia de la tarifa en la misma ruta.
• Si cambias la reserva de tu billete con tarifa Economy Light a tarifas Economy Essential o Economy Flex en la misma ruta.
• Cuando vuelvas a realizar la reserva para otro vuelo o fecha en la misma ruta que coincida con un periodo sujeto a restricción.
• Si cambiamos tu reserva a un vuelo operado por otra compañía aérea.

En caso de que se presente alguna de las situaciones anteriores, tienes derecho a que se te reembolse el equipaje adicional pagado por adelantado.

Si llevas menos equipaje del que has adquirido por adelantado, la porción no utilizada no es reembolsable.

Ten en cuenta que, en ciertas jurisdicciones desde y hacia las que volamos, existen normas y reglamentos específicos que pueden otorgarte mayores derechos de reembolso y compensación debido a la cancelación, el retraso y la denegación del embarque. Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones generales de transporte , las Condiciones del contrato y los Derechos y normativas del cliente.

Cómo realizar una solicitud de reembolso

Puedes solicitar el reembolso en un plazo de 30 días desde la fecha de salida original de tu vuelo poniéndote en contacto con Atención al Cliente.

Los reembolsos se realizarán en la moneda y la forma de pago originales utilizadas durante la compra. Si has realizado la compra con Miles Plus Cash, cualquier parte utilizada del equipaje adicional pagado por adelantado, si procede, se descontará primero del importe pagado en efectivo. Cualquier importe pendiente se descontará de la cantidad abonada con millas*. El importe restante de la parte no utilizada se reembolsará en millas o en efectivo, según corresponda.

_{* Ten en cuenta que los importes pagados en efectivo y millas durante la compra se asignarán proporcionalmente entre todos los billetes de avión y extras de viaje adquiridos en una única transacción.}

1. Sujeto a estos términos y condiciones, el equipaje adicional pagado por adelantado permite que los pasajeros que tengan un billete emitido por Cathay Pacific (número de billete que empiece por 160) en rutas seleccionadas (con todos los vuelos de la reserva comercializados y operados por Cathay Pacific) puedan pagar por adelantado la franquicia de equipaje adicional en línea, con descuento respecto a los cargos estándar por equipaje adicional que se aplican en el mostrador de check-in del aeropuerto.
2. No se puede adquirir equipaje adicional pagado por adelantado para vuelos de conexión individuales, sino que se debe adquirir para cada tramo facturado de la reserva (es decir, el viaje completo de solo ida).
3. Las compras de equipaje adicional pagado por adelantado deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora programada de despegue del primer vuelo de cada tramo facturado de la reserva.
4. Cualquier franquicia de equipaje adicional pagada por adelantado estará sujeta a ciertos límites de peso y tamaño determinados por Cathay Pacific. Cathay Pacific no aceptará ningún equipaje que supere los límites de tamaño y peso.
5. El equipaje adicional pagado por adelantado no está disponible para los siguientes tipos de reserva/billete:
   • Reservas en espera.
   • Billetes para bebés que no ocupen asiento.
   • Billetes para asientos adicionales reservados para el mismo pasajero.
   • Billetes para grupos.
   • Billetes con descuento para empresas del sector y agencias.
   • Billetes emitidos por otras compañías aéreas.
6. No se podrá adquirir equipaje adicional pagado por adelantado durante los periodos sujetos a restricción. Se aplican periodos de restricción en determinadas rutas y fechas.
7. Los pasajeros no podrán adquirir equipaje adicional pagado por adelantado para abonar los cargos asociados con los equipajes diplomáticos.
8. Cuando dos o más pasajeros hayan reservado juntos y hayan pagado una franquicia conjunta o grupal de equipaje adicional pagado por adelantado, todos los miembros del grupo tendrán que realizar el check-in al mismo tiempo para garantizar que se acepta el equipaje adicional pagado por adelantado al precio estipulado. No hacerlo de la forma indicada podría implicar la aplicación de cargos adicionales por exceso de equipaje.
9. El equipaje adicional pagado por adelantado no se puede transferir. Si un pasajero decide reprogramar el vuelo o la fecha en la misma ruta, el equipaje adicional pagado por adelantado podrá transferirse al nuevo vuelo o a la nueva fecha al menos 24 horas antes de la hora de salida del nuevo vuelo. El equipaje adicional pagado por adelantado no puede transferirse a ningún otro origen, destino, reserva ni pasajero y, si lo haces, perderás el derecho a utilizarlo.
10. Si se producen cambios involuntarios en el vuelo, la franquicia de equipaje adicional pagado por adelantado se transferirá al nuevo vuelo operado por Cathay Pacific.
11. El equipaje adicional pagado por adelantado no es reembolsable, excepto en los casos descritos a continuación. Cathay Pacific realizará el reembolso de los cargos por el equipaje adicional pagado por adelantado si la franquicia de equipaje adicional no se ha utilizado en su totalidad en los casos indicados a continuación:
    • Cathay Pacific ha cancelado el vuelo.
    • El pasajero mejora su clase de cabina con Asia Miles, con una mejora disponible para reserva o pagando la diferencia de la tarifa en la misma ruta.
    • El pasajero cambia su reserva de la tarifa Economy Light a las tarifas Economy Essential o Economy Flex en la misma ruta.
    • El pasajero reprograma el vuelo o fecha en la misma ruta que coincida con un periodo sujeto a restricción.
    • Cathay Pacific cambia al pasajero a un vuelo operado por otra compañía aérea.
12. Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben ponerse en contacto con Atención al Cliente en un plazo de 30 días desde la fecha de salida del vuelo original para el que se compró el equipaje adicional pagado por adelantado. 
13. Si Cathay Pacific determina que el pasajero cumple los requisitos para recibir un reembolso, se devolverá el mismo importe que se cargó originalmente mediante la forma de pago y en la moneda utilizados en el momento de la compra. Si la compra se realizó con Miles Plus Cash, cualquier parte utilizada del equipaje adicional pagado por adelantado, si procede, se descontará primero del importe que se pagó en efectivo. Cualquier importe pendiente correspondiente a la parte utilizada del equipaje adicional pagado por adelantado que la parte en efectivo no haya liquidado en su totalidad, se descontará de la cantidad que se canjeó en millas (con la misma tasa que las millas utilizadas para el canje). El importe restante de efectivo o millas (según proceda) se reembolsará según corresponda. Las millas reembolsadas se devolverán a tu cuenta de miembro del programa de afiliación Cathay. Si has comprado/canjeado más de un bulto de equipaje adicional pagado por adelantado o si has comprado/canjeado equipaje adicional pagado por adelantado junto con un billete de avión u otros servicios en una única transacción con Miles Plus Cash, el número de millas y el importe en efectivo utilizado para pagar/canjear dichos billetes, equipaje adicional pagado por adelantado u otros servicios se contarán en proporción al precio de cada billete y al extra de viaje adquirido cuando Cathay Pacific realice las deducciones y reembolsos.
    “Miles Plus Cash” tiene el mismo significado que se le atribuye en los términos y condiciones de la reserva online/móvil de Cathay Pacific.
14. Si decides cancelar tu reserva o llevar menos equipaje del de tu franquicia de equipaje adicional pagada por adelantado, la porción no utilizada no es reembolsable ni transferible.
15. Si en el momento de realizar el check-in sobrepasas el límite de equipaje total, incluidos el equipaje adicional pagado por adelantado y la franquicia del billete original, tendrás que abonar los cargos estándar por equipaje adicional en el mostrador de check-in del aeropuerto.
16. El transporte del equipaje adicional pagado por adelantado está sujeto a las condiciones de transporte y a las normas de Cathay Pacific. Es necesario que los pasajeros cumplan las restricciones sobre artículos prohibidos y no aceptables de Cathay Pacific.
17. Cathay Pacific se reserva el derecho de rechazar el transporte de equipaje por cualquier motivo de conformidad con la información sobre artículos controlados y prohibidos en el equipaje. Si Cathay Pacific rechaza cualquier equipaje pagado por adelantado, el pasajero no tendrá derecho a un reembolso.
18. El equipaje adicional pagado por adelantado se transportará, siempre que sea posible, en el mismo avión en el que viajes, a menos que decidamos transportarlo en otro vuelo por motivos de seguridad u operativos. Si tu equipaje adicional pagado por adelantado se transporta en un vuelo posterior, te lo entregaremos donde te encuentres, a menos que la ley aplicable exija que estés presente para los trámites aduaneros.
19. Los importes abonados por la franquicia de equipaje adicional no cumplen los requisitos para conseguir Asia Miles.
20. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Cathay Pacific se reserva el derecho de cambiar tanto las rutas o los vuelos elegibles en los que los pasajeros pueden comprar equipaje adicional pagado por adelantado, así como el importe de los cargos por equipaje adicional pagado por adelantado, y de revisar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
21. Estos términos y condiciones se regulan con arreglo a la legislación de Hong Kong. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones, o esté relacionada con ellos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.
22. En el caso de discrepancias entre la versión en inglés y la versión traducida de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.