Wifi y conexión
Los servicios de conexión wifi pueden utilizarse en todos los modelos Airbus A350, A321neo y en ciertos Boeing 777 y Airbus A330 por encima de los 10 000 pies.
Siga conectado en el aire
Ofrecemos servicios de conexión wifi en nuestros aviones. De esta forma, podrá permanecer conectado durante el vuelo. Conéctese a nuestra red desde sus dispositivos y podrá navegar por Internet, enviar mensajes o ponerse al día con noticias de todo el mundo.
La conexión wifi se encuentra habilitada en todos nuestros aviones Airbus A350 y A321neo y estamos trabajando para implementarla en los Boeing 777 y los Airbus A330.
En el estado del vuelo puede comprobar si dispondrá o no de conexión wifi durante su vuelo. Tan solo tiene que introducir el número de vuelo o de ruta y buscar el símbolo que indica “Wifi habilitada”. Tenga en cuenta que el avión puede cambiar debido a requisitos operativos.
Conectarse de forma inalámbrica a bordo en tres pasos
Paso:1
Active la conexión wifi de su dispositivo.
Paso:2
Conéctese a la
red de "Cathay Pacific".
Paso:3
Vaya al portal de a bordo (wifi.cathaypacific.com) y seleccione su opción de suscripción preferida.
Opciones de conectividad
En función del avión, ofrecemos distintas opciones de conectividad. Consulte nuestra página del estado del vuelo y descubra en qué avión va a viajar y si tendrá habilitada o no la conexión wifi.
Nuestros pasajeros en primera clase están invitados a disfrutar del wifi gratuito, el cual se está implementando poco a poco en nuestros aviones Boeing 777 y Airbus A330.
Vaya al portal de conexión wifi de Cathay Pacific (connect.cathaypacific.com) utilizando su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil, teléfono móvil) para tener acceso a:
Cuando el avión alcance los 10 000 pies podrá tener acceso a Internet para enviar y recibir correos electrónicos, navegar por sitios web, comprar online y seguir en contacto con otras personas a través de su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil o teléfono móvil). Elija una de las siguientes opciones o disfrute del entretenimiento de los monitores situados en los asientos (el streaming de vídeo no está disponible):
- Vuelos de 6 horas o menos por 12,95 USD.
- Vuelos de más de 6 horas por 19,95 USD.
- Una hora de uso continuo en todos los vuelos por 9,95 USD.
Para vuelos de 6 horas o menos, el pase para mensajes está disponible por 3,95 USD. Puede enviar y recibir mensajes de texto a través del wifi utilizando aplicaciones como iMessage, Facebook Messenger y WhatsApp.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, China UnionPay (crédito) y AliPay.
- Los servicios de itinerancia de datos y SMS no están disponibles en Estados Unidos.
- Los servicios de itinerancia de datos y SMS solo están disponibles en el avión A350.
Una vez a bordo, puede activar la itinerancia de datos en su dispositivo móvil para enviar y recibir SMS, utilizar el correo electrónico y navegar por Internet. La itinerancia de datos se puede activar después del despegue una vez que el avión alcance los 20 000 pies.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Los cargos por la itinerancia son variables y los puede aplicar directamente su proveedor de servicios móviles local. Póngase en contacto con su proveedor para informarse sobre los cargos.
Una vez que el avión esté a una altura igual o superior a 10 000 pies, también podrá acceder a Internet seleccionando un socio de itinerancia en el portal. Tendrá que introducir sus credenciales de inicio de sesión y podrá disfrutar de acceso a Internet durante todo el vuelo. En la actualidad, tanto Boingo como los socios de Telekom Roaming están disponibles a bordo.
Los cargos por la itinerancia son variables y los puede aplicar directamente su socio de servicios de itinerancia de datos.
Ayuda al cliente
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestros Atención al cliente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El wifi no está disponible en la región del polo norte (habitual en vuelos a Norteamérica).
- En general, el wifi no está disponible hasta que despega el avión ni tampoco puede utilizarse durante el aterrizaje.
- Si se interrumpe su conexión, quizá se deba a una conmutación de haz: espere e inténtelo de nuevo más tarde.
Vaya al portal de conexión wifi de Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizando su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil, teléfono móvil) para tener acceso a:
- Cathaypacific.com y a los sitios web de los socios de Cathay Pacific.
- Aplicación de mapa
- La revista de Cathay Pacific para compras libres de impuestos.
- Información de destino.
Cuando el avión alcance los 10 000 pies podrá tener acceso a Internet para enviar y recibir correos electrónicos, navegar por sitios web, comprar online y seguir en contacto con otras personas a través de su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil o teléfono móvil). Elija una de las siguientes opciones o disfrute del entretenimiento de los monitores situados en los asientos (el streaming de vídeo no está disponible):
- Vuelos de 6 horas o menos por 12,95 USD.
- Vuelos de más de 6 horas por 19,95 USD.
- Una hora de uso continuo en todos los vuelos por 9,95 USD.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay y PayPal.
Ayuda al cliente
* ¿Necesita ayuda? Intelsat proporciona el servicio de conexión wifi en los aviones Boeing 777, Airbus A330 y A321neo de Cathay Pacific. Si tiene preguntas acerca de su solicitud, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Intelsat a través de:
Preguntas frecuentes/Chat en directo con ayuda disponible a bordo y en tierra en los siguientes idiomas:
Inglés: https://care.inflightinternet.com
Chino tradicional: https://careyue.inflightinternet.com
Chino simplificado: https://carecmn.inflightinternet.com
Correo electrónico: hksupport@wifionboard.com
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El wifi no estará disponible ni en la región del polo norte (habitual en vuelos a Norteamérica).
- En general, el wifi no está disponible hasta que despega el avión ni tampoco puede utilizarse durante el aterrizaje.
- Si se interrumpe su conexión, quizá se deba a una conmutación de haz: espere e inténtelo de nuevo más tarde.
- Actualmente no todos los aviones Boeing 777 y Airbus A330 cuentan con wifi. Le pedimos disculpas de antemano en caso de que su vuelo no disponga de conectividad.
Vaya al portal de conexión wifi de Cathay Pacific (connect.cathaypacific.com) utilizando su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil, teléfono móvil) para tener acceso a:
Cuando el avión alcance los 10 000 pies podrá tener acceso a Internet para enviar y recibir correos electrónicos, navegar por sitios web, comprar online y seguir en contacto con otras personas a través de su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil o teléfono móvil). Elija una de las siguientes opciones o disfrute del entretenimiento de los monitores situados en los asientos (el streaming de vídeo no está disponible):
- Vuelos de 6 horas o menos por 12,95 USD.
- Vuelos de más de 6 horas por 19,95 USD.
- Una hora de uso continuo en todos los vuelos por 9,95 USD.
Para vuelos de 6 horas o menos, el pase para mensajes está disponible por 3,95 USD. Puede enviar y recibir mensajes de texto a través del wifi utilizando aplicaciones como iMessage, Facebook Messenger y WhatsApp.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, China UnionPay (crédito) y AliPay.
- Los servicios de itinerancia de datos y SMS no están disponibles en Estados Unidos.
- Los servicios de itinerancia de datos y SMS solo están disponibles en el avión A350.
Una vez a bordo, puede activar la itinerancia de datos en su dispositivo móvil para enviar y recibir SMS, utilizar el correo electrónico y navegar por Internet. La itinerancia de datos se puede activar después del despegue una vez que el avión alcance los 20 000 pies.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Los cargos por la itinerancia son variables y los puede aplicar directamente su proveedor de servicios móviles local. Póngase en contacto con su proveedor para informarse sobre los cargos.
Una vez que el avión esté a una altura igual o superior a 10 000 pies, también podrá acceder a Internet seleccionando un socio de itinerancia en el portal. Tendrá que introducir sus credenciales de inicio de sesión y podrá disfrutar de acceso a Internet durante todo el vuelo. En la actualidad, tanto Boingo como los socios de Telekom Roaming están disponibles a bordo.
Los cargos por la itinerancia son variables y los puede aplicar directamente su socio de servicios de itinerancia de datos.
Ayuda al cliente
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestros Atención al cliente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El wifi no está disponible en la región del polo norte (habitual en vuelos a Norteamérica).
- En general, el wifi no está disponible hasta que despega el avión ni tampoco puede utilizarse durante el aterrizaje.
- Si se interrumpe su conexión, quizá se deba a una conmutación de haz: espere e inténtelo de nuevo más tarde.
Vaya al portal de conexión wifi de Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) utilizando su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil, teléfono móvil) para tener acceso a:
- Cathaypacific.com y a los sitios web de los socios de Cathay Pacific.
- Aplicación de mapa
- La revista de Cathay Pacific para compras libres de impuestos.
- Información de destino.
Cuando el avión alcance los 10 000 pies podrá tener acceso a Internet para enviar y recibir correos electrónicos, navegar por sitios web, comprar online y seguir en contacto con otras personas a través de su propio dispositivo equipado con wifi (tableta, ordenador portátil o teléfono móvil). Elija una de las siguientes opciones o disfrute del entretenimiento de los monitores situados en los asientos (el streaming de vídeo no está disponible):
- Vuelos de 6 horas o menos por 12,95 USD.
- Vuelos de más de 6 horas por 19,95 USD.
- Una hora de uso continuo en todos los vuelos por 9,95 USD.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay y PayPal.
Ayuda al cliente
* ¿Necesita ayuda? Intelsat proporciona el servicio de conexión wifi en los aviones Boeing 777, Airbus A330 y A321neo de Cathay Pacific. Si tiene preguntas acerca de su solicitud, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Intelsat a través de:
Preguntas frecuentes/Chat en directo con ayuda disponible a bordo y en tierra en los siguientes idiomas:
Inglés: https://care.inflightinternet.com
Chino tradicional: https://careyue.inflightinternet.com
Chino simplificado: https://carecmn.inflightinternet.com
Correo electrónico: hksupport@wifionboard.com
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El wifi no estará disponible ni en la región del polo norte (habitual en vuelos a Norteamérica).
- En general, el wifi no está disponible hasta que despega el avión ni tampoco puede utilizarse durante el aterrizaje.
- Si se interrumpe su conexión, quizá se deba a una conmutación de haz: espere e inténtelo de nuevo más tarde.
- Actualmente no todos los aviones Boeing 777 y Airbus A330 cuentan con wifi. Le pedimos disculpas de antemano en caso de que su vuelo no disponga de conectividad.
