Cancele su viaje y solicite un reembolso

Posibilidad de solicitar cancelación gratuita

Hemos levantado las penalizaciones para las reservas que han sufrido el impacto del coronavirus (COVID-19). Por favor consulte la tabla para ver si su ticket es elegible.

Hemos recibido una gran cantidad de solicitudes de reembolso como resultado del brote de coronavirus. Estamos haciendo todo lo posible para procesar su reembolso lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que esto puede tardar más de lo normal durante este periodo.

Si su vuelo no va a operar, le devolveremos el valor que no haya usado de su billete.

Por favor tenga en cuenta que su reembolso tardará siete días laborables.

Si necesita cambiar sus planes, por favor, cambie o cancele su vuelo antes de la salida para evitar incurrir en una penalización de no-show.

Nuestra política de cancelación gratuita no se puede aplicar a billetes que ya han sido total o parcialmente reembolsados.

Si ya ha cambiado o reemitido su billete en el pasado, y ahora querría cancelarlo sin ningún coste, evaluaremos si su billete es seleccionable para la política de cancelaciones gratuitas basándonos en la fecha inicial de emisión del billete, las condiciones en el momento de la cancelación y el periodo de viaje revisado. 

Cómo cancelar su reserva y asegurar un reembolso

Si reservó a través de Cathay Pacific – en nuestra web, app o a través de nuestro centro de contacto global– la forma más rápida de gestionar su reembolso es a través de Gestionar mi reserva . Los poseedores de villetes de Vantage Pass, tarifas de estudiantes o tarifas senior pueden gestionar su reembolso a través de los centros de contacto global. 

Si reservó su billete a través de una agencia de viajes o a través de un sitio web de un tercero -como skyscanner- por favor, contacte directamente con ellos para organizar su cancelación. Nosotros no podemos realizar los reembolsos de esas reservas. 

Si reservó un billete de premio, por favor contacte con Asia Miles a través de su formulario online (el link se abre en una nueva pestaña y las políticas de cookies y accesibilidad podrían no ser las mismas que las de Cathay Pacific) para cancelar su reserva y obtener un reembolso. 

Para más información sobre opciones de cambio de billetes

Si sabe cuando desea volar, puede cambiar su billete facilmente en gestionar reserva. Por otra parte, si no sabe cuándo querrá viajar, puede cambiar su billete por Cathay Credits para usarlos más adelante. 

Vea el vídeo para más información.