Puede consultar los requisitos más recientes en nuestra página de restricciones y cuarentena de Hong Kong.

Fly Ready está disponible entre 48 y 12 horas antes de su vuelo.

Los documentos se comprueban entre las 7:00 h y las 22:00 h, hora de Hong Kong. Si los envía fuera de estas horas, es posible que experimente un retraso.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación informándole de que sus documentos se han verificado correctamente, consulte con nuestro personal en el aeropuerto, que estará encantado de verificar sus documentos.

Fly Ready está disponible para entrar en Hong Kong desde la mayoría de las ubicaciones. Se introducirá progresivamente para salidas en todas las ciudades de nuestra red.

No es obligatorio, pero le recomendamos encarecidamente que utilice Fly Ready para verificar previamente el resultado de su prueba de COVID-19 y otros documentos sanitarios necesarios antes de su vuelo, ya que así podrá llegar al aeropuerto listo para volar.

Una vez haya cargado sus documentos, nuestro equipo revisará la información para asegurarse de que cumple con los requisitos de viaje de Hong Kong.

Si falta información o necesita detalles adicionales, le enviaremos un correo electrónico para que pueda cargar los archivos pertinentes.

Una vez que todos los documentos sean correctos, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmarle que está listo para volar.

Si Fly Ready está disponible para su vuelo, recibirá un enlace de invitación en su correo electrónico recordatorio del vuelo 48 horas antes de la salida. Habilite las cookies en su navegador para ver el enlace.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle.

Nuestro equipo verificará primero los documentos que ha cargado y, a continuación, se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. Si fuese necesario, podrá volver a enviar sus documentos a través del enlace que le proporcionaremos.

Sí. Sigue teniendo que llevar copias físicas o digitales de sus documentos originales al aeropuerto, ya que tenemos que verlas en el momento del check-in y deberá presentárselas a los funcionarios de salud e inmigración a su llegada a Hong Kong.

Nuestro equipo prioriza las revisiones en función de la hora de salida de los vuelos. Le enviaremos un correo electrónico en cuanto hayamos verificado sus documentos.

No, con Fly Ready verificaremos el resultado de su prueba de COVID-19 y otros documentos sanitarios para su próximo vuelo a Hong Kong. Los controles de pasaportes y visados se completarán en el aeropuerto. Asegúrese de cumplir todos los requisitos de visado y entrada para su destino, ya que es posible que se le deniegue el embarque en el aeropuerto.

Si su vuelo se ha cambiado, se ha retrasado o se ha cancelado, o si se produce un cambio de última hora en los requisitos de entrada, su estado de Fly Ready puede cambiar y tendrá que volver a enviar sus documentos para que los verifiquemos.