Preguntas frecuentes sobre el coronavirus (COVID-19)

Para consultar las últimas novedades en compras y restauración en el aeropuerto de Hong Kong, visite su sitio web oficial.

Si va a terminar su viaje a Hong Kong, visite nuestra página Llegada a Hong Kong y el sitio web sobre la COVID-19 del Gobierno de Hong Kong para saber qué esperar a su llegada.

Si se encuentra en tránsito, no se requieren documentos, formularios ni controles adicionales. Con su tarjeta de embarque de conexión en la mano, solo tiene que pasar el control de seguridad y subir hasta la planta de salidas.

Para garantizar que los pasajeros y la tripulación dispongan de la información más reciente, también comunicamos mensajes de salud actualizados en todos los vuelos que lleguen a Hong Kong. Estos mensajes alertan a todos a bordo de la situación actual y de las acciones necesarias.

Hay productos de higiene de manos disponibles en la terminal del Aeropuerto Internacional de Hong Kong, en múltiples ubicaciones.

Hemos puesto en marcha una serie de medidas preventivas como:

• fomentar el check-in online para minimizar el tiempo necesario en el mostrador y en el terminal de auto check-in
• trabajar con la autoridad aeroportuaria de Hong Kong para asegurarnos de que las pantallas de metacrilato estén instaladas; y que los marcadores de distanciamiento social, las pegatinas y las señales estén claros y bien colocados alrededor de la terminal del aeropuerto
• pedir a los pasajeros que embarquen por filas
• usar las puertas de embarque electrónico para disfrutar de una experiencia de embarque sin contacto en todos los vuelos de Cathay Pacific

Seguimos recomendando llegar entre dos y tres horas antes de la salida. Sugerimos esta cantidad de tiempo para asegurarnos de que podemos confirmar que cumple los requisitos para viajar y garantizar que se han completado todas las comprobaciones normativas, de salud y seguridad.

Animamos a todos los pasajeros a realizar el check-in online antes de llegar al aeropuerto. En algunos destinos, en los que aún se necesitan comprobaciones adicionales de la documentación relacionada con la COVID-19, debemos pedirle que acuda al mostrador de check-in para que podamos confirmar que cumple los requisitos para viajar y asegurarnos de que se han completado todas las comprobaciones sanitarias, de seguridad y normativas.

Sí. El check-in online está disponible para todos los pasajeros antes de la salida. Puede hacer el check-in online, proporcionar los datos de sus documentos de viaje y seleccionar su asiento como de costumbre. En estos momentos no podemos proporcionar tarjetas de embarque electrónicas o autoimpresas para algunos destinos en los que aún se necesitan comprobaciones adicionales de la documentación relacionada con la COVID-19.

Consulte las reaperturas de salas VIP en todo el mundo para obtener la información más reciente sobre las salas VIP disponibles, incluidas las salas VIP de nuestros socios.