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Antes de viajar: Requisitos para los pasajeros

Aunque el riesgo de contagiarse a bordo continúa siendo muy bajo, hemos implementado una serie de medidas para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y nuestra tripulación a bordo.

Si necesita posponer su viaje debido al coronavirus visite nuestro COVID-19 information centre para conocer las opciones de cambio gratuito.

Para los pasajeros que llegan a Hong Kong

El gobierno de la región administrativa especial de Hong Kong ha introducido nuevos requisitos para los pasajeros que hayan visitado ciertos países y que terminen su viaje en Hong Kong. Visite  Restricciones de viaje para los pasajeros que viajan a Hong Kong para más información.

 

Para todos los pasajeros

Si no se encuentra bien

No podemos aceptar a bordo a nadie con los síntomas compatibles con COVID-19 y, por eso, le pedimos que posponaga su viaje si: 

  • no se encuentra bien y tiene síntomas respiratorios, como fiebre, tos, dolor de garganta o dolor muscular; o
  • ha estado en contacto con un caso confirmado de COVID-19 en los 14 días anteriores a su viaje; o
  • ha sido diagnosticado con COVID-19.

Por favor tenga en cuenta que los pasajeros que han sido diagnosticados con COVID-19 necesitan mostrar un certificado médico que confirme que se han recuperado y que no son contagiosos para viajar.

Declaración de salud obligatoria

Requerimos a todos los pasajeros que respondan una serie de preguntas de salud durante el check in en todos los aeropuertos del mundo incluido el de Hong Kong. 

La declaración de salud deberá ser completada y enviada antes de la salida en ciertos destinos. Por favor consulte Health Declaration Forms para más información.

Mascarillas obligatorias

Para proteger el bienestar de todos los pasajeros y de nuestra tripulación a bordo, si tiene dos años de edad o más, debe usar una mascarilla cuando viaje con nosotros. Esto incluye:

  • durante el check-in;
  • en nuestros salones;
  • durante el embarque;
  • en la cabina del avión;
  • durante el desembarco; y
  • cuando lo indique nuestro equipo del aeropuerto o la tripulación de cabina.
  • No podemos aceptar a nadie que no use una mascarilla para viajar.
Debido a las leyes existentes en este momento no podemos aceptar a bordo a nadie que no lleve mascarilla.

A bordo

Debe mantener la mascarilla puesta en todo momento y solo quitársela durante los períodos cortos mientras esté comiendo o bebiendo. Recuerde que también debe quitarse la mascarilla para usar las máscaras de oxígeno si fuera necesario.

En el aeropuerto

También recomendamos encarecidamente que se utilicen mascarillas u otros protectores faciales en áreas de mucho tráfico, como líneas de seguridad y áreas de recogida de equipaje. Tenga en cuenta también que muchos gobiernos han hecho obligatorio el uso de una mascarilla en lugares públicos, incluidas las terminales de los aeropuertos.

Traiga su propia mascarilla

Le pedimos amablemente que traiga su propia mascarilla adecuada para usar durante su viaje. Debe ajustarse cómodamente a su cara y cubrir la boca y la nariz sin dejar espacios. No recomendamos máscaras con válvulas de exhalación, ya que pueden no ser completamente efectivas.

Artículos prohibidos

Los pasajeros tienen prohibido llevar purificadores de aire a bordo, ya que este producto contiene una batería de litio recargable y corre el riesgo de bloquear el acceso a las máscaras de oxígeno (si es necesario).

Un ambiente de viaje limpio

Mire como desinfectamos la cabina cuidadosamente.