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Tarjeta de embarque electrónica

La tarjeta de embarque electrónica es una tarjeta de embarque que muestra en la página web móvil toda la información de los vuelos y del pasajero que es necesaria para embarcar. El código QR tiene datos cifrados que se escanean en el aeropuerto.

Todos los pasajeros y sus acompañantes en vuelos de Cathay Pacific y Cathay Dragon que hayan hecho el check-in online para vuelos que salgan de algunos aeropuertos determinados pueden recibir una tarjeta de embarque electrónica después de completar el check-in online.

Tenga en cuenta que los siguientes pasajeros pueden hacer auto check-in, pero no pueden recibir su propia tarjeta de embarque electrónica:

  • Pasajeros que tengan vuelos de conexión a través de otros aeropuertos que no sean el de Hong Kong
  • Pasajeros con vuelos de regreso el mismo día o en 24 horas
  • Pasajeros que hayan comprado sus billetes con tarifas para bebés
  • Menores no acompañados que necesiten asistencia especial
  • Pasajeros que hayan comprado sus billetes de avión junto con billetes de ferry

Para recibir una tarjeta de embarque electrónica por SMS o correo electrónico, los pasajeros deben disponer de un dispositivo móvil (teléfonos inteligentes, tabletas) con capacidad y conexión para navegar por Internet. Asegúrese de que su plan de móvil incluya navegación por Internet así como mensajería de texto.

Después de hacer el check-in online, puede hacer clic en el botón “Tarjeta de embarque”. Pulse el botón “Confirmar y enviar” la tarjeta de embarque electrónica, e introduzca su móvil o dirección de correo electrónica. Recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico con un enlace. Puede acceder a la tarjeta de embarque electrónica haciendo clic en el enlace de la URL en el mensaje de texto o el correo electrónico. Debe contar con acceso a Internet en su móvil o PC para poder abrir el archivo.

La mayoría de los dispositivos móviles tienen una función de captura de pantalla. Le recomendamos encarecidamente que utilice esta función para guardar el contenido de la pantalla en su dispositivo móvil. Esto le ahorrará costes de GPRS al no tener que volver a descargar la página.

Sí. Cathay Pacific y Cathay Dragon trabajarán con las autoridades aeroportuarias pertinentes para garantizar que no le exijan presentar una tarjeta de embarque impresa en papel.

Solo tendrá que hacer clic en el enlace para acceder a la tarjeta de embarque electrónica y, a continuación, dirigirse a inmigración, seguridad y la puerta de embarque para disfrutar de una experiencia completamente sin papeles.

Solo algunos aeropuertos aceptan tarjetas de embarque electrónicas.

Asegúrese de llegar a la puerta de embarque al menos 30 minutos antes de la hora de salida para evitar retrasos innecesarios. Es posible que no se permita embarcar a los pasajeros que lleguen tarde. Además, la puerta de embarque se cerrará 10 minutos antes de la salida.

Póngase en contacto con el personal de tierra para que le emitan la tarjeta de embarque tradicional en papel en el mostrador de check-in, la puerta de embarque o durante el embarque.

Tenga en cuenta que debe presentar una tarjeta de embarque válida para embarcar en el avión.

La tarjeta de embarque electrónica en estos momentos solo está disponible para vuelos que salgan de algunos aeropuertos determinados. Cada autoridad aeroportuaria determina el uso de las tarjetas de embarque electrónicas y extenderemos el uso a otros aeropuertos dependiendo de los procesos y capacidades de cada uno de ellos. Esto dependerá de cada autoridad aeroportuaria. Lanzaremos esta nueva característica a otros aeropuertos de forma gradual.

La confirmación del check-in estará a disposición de todos aquellos pasajeros que salgan de aeropuertos que no acepten autoimpresión de tarjetas de embarque ni tarjetas de embarque electrónicas.

Tenga en cuenta que esta confirmación del check-in no es una tarjeta de embarque y no podrá pasar los controles de inmigración ni seguridad con ella, ni embarcar en el vuelo.

Tendrá que obtener una tarjeta de embarque en el mostrador de check-in.

Sí. La tarjeta de invitación para la sala VIP también está disponible en la tarjeta de embarque electrónica. Solo tiene que presentarla al personal de la sala VIP.

Sí, la tarjeta de embarque electrónica ya está disponible para los pasajeros que hagan el check-in en nuestra aplicación móvil. Desde el menú de la aplicación, los clientes pueden acceder a la tarjeta de embarque electrónica guardada para su uso sin conexión.

Sí, puede recibir la tarjeta de embarque electrónica de su acompañante si este está incluido en el mismo registro de reserva que usted.

Si no recibe el enlace por SMS o correo electrónico para acceder a la tarjeta de embarque electrónica, puede iniciar sesión en Check-in online y volver a intentarlo hasta 90 minutos antes de la hora de salida de su vuelo.

Si el problema persiste, también puede usar el terminal de auto check-in del aeropuerto (donde esté disponible) para imprimir su tarjeta de embarque, o acudir a alguno de los mostradores de auto check-in de equipajes para recoger su tarjeta de embarque.

Sí, puede hacer esto si ha borrado o perdido el SMS (mensaje de texto) y el correo electrónico. Solo tiene que volver a realizar el check-in online y enviar su tarjeta de embarque otra vez en cualquier momento, hasta 90 minutos antes de la hora de salida de su vuelo.

Sí, puede cambiar asientos para usted y sus acompañantes después de recibir la tarjeta de embarque electrónica. Actualice el mismo enlace para acceder a la tarjeta de embarque electrónica y ver los nuevos asientos que ha elegido.

Al igual que sucede con el check-in online, la tarjeta de embarque electrónica se puede enviar desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la salida del vuelo.

Los pasajeros que viajen a/desde Chicago, Los Ángeles, Nueva York o San Francisco solo pueden emitir sus autoimpresiones de tarjetas de embarque/tarjetas de embarque electrónicas en las 24 horas previas a la salida de su vuelo.

Sí, puede cancelar su check-in y el de sus acompañantes después de recibir las tarjetas de embarque electrónicas.

Después de recibir la tarjeta de embarque electrónica, puede cancelar el check-in con el botón “Cancelar check-in” que se encuentra en la página “Detalles del vuelo” o en la página “Confirmación del check-in online”.

En el control de seguridad del aeropuerto, el funcionario de aduanas comprobará el nombre del documento de viaje con el de la tarjeta de embarque electrónica. No se aceptará ninguna discrepancia y el pasajero tendrá que volver al mostrador de check-in para que le emitan una tarjeta de embarque tradicional.

Para determinadas tarifas, restricciones o situaciones especiales, algunos pasajeros deberán presentarse en persona en el mostrador antes de que se les pueda emitir la tarjeta de embarque. Por tanto, no podemos proporcionar tarjeta de embarque electrónica a todos los pasajeros.

Aunque el puerto de salida admita la opción de recibir tarjetas de embarque electrónicas, que un pasajero pueda o no recibirla por SMS dependerá del país en que esté ubicado el proveedor de servicios móviles. Si el país de su número de teléfono móvil está en la lista siguiente, no podrá recibir el enlace de SMS para ver la página de la tarjeta de embarque electrónica. En ese caso, el pasajero puede optar por recibir el enlace por correo electrónico y abrir la página a través del correo electrónico en su dispositivo móvil.

El servicio de SMS en estos momentos está disponible para usuarios de telefonía móvil de estos países: Alemania, Arabia Saudí, Australia, Austria, Bahréin, Bangladés, Bélgica, Canadá, Catar, China continental, Corea, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Noruega, Países Bajos, Pakistán, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Sudáfrica, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Turquía y Vietnam.

Debido a algunas limitaciones técnicas de su operador de telefonía móvil, algunas veces es posible que reciba el enlace por SMS, pero que este no funcione y no pueda acceder a la tarjeta de embarque electrónica. En ese caso, le recomendamos que hable con su operador de telefonía móvil. Por lo general, la mayoría de los operadores de telefonía móvil deberían ser capaces de enviarle un enlace con un máximo de 160 caracteres.

Si no se puede resolver el problema, puede optar por recibir el enlace por correo electrónico.

Algunos dispositivos corporativos de Blackberry Enterprise pueden usar por defecto un navegador Blackberry que bloquea la página móvil. Asegúrese de configurarlo para usar el navegador WAP/de Internet para ver la página de la tarjeta de embarque electrónica. Si sigue teniendo problemas, le recomendamos que consulte con su proveedor del teléfono móvil.

El que pueda o no guardar la página de la tarjeta de embarque electrónica dependerá de la funcionalidad del teléfono móvil que utilice. En general, la mayoría de los teléfonos inteligentes están equipados con la función de hacer una captura de pantalla. Por ejemplo, para hacer una captura de pantalla con un iPhone, puede mantener pulsado el botón “Inicio” (en la parte inferior de la pantalla) y pulsar el botón de “encendido/modo de espera” (en la parte superior derecha del teléfono). La captura de la pantalla estará disponible aunque no tenga conexión en la fototeca del teléfono. De aquí puede transferirla a cualquier otro dispositivo e imprimirla.

No obstante, aconsejamos a los pasajeros que primero comprueben si sus compañías aceptan este formato antes de decidir recibir una tarjeta de embarque electrónica. En los casos en que no se acepten tarjetas de embarque electrónicas (reclamaciones de viaje a seguros, de viajes de negocio, etc.), recomendamos a los pasajeros que utilicen la función de autoimpresión de tarjeta de embarque al hacer el check-in online.

Depende de las políticas y procedimientos de las autoridades de cada aeropuerto local. Es posible que algunos aeropuertos no acepten que un pasajero muestre todas las tarjetas de embarque electrónicas de sus acompañantes en el mismo dispositivo y que en el control de seguridad les pidan que vuelvan a los mostradores de check-in para imprimir las tarjetas de embarque.

Para facilitarle este contratiempo, le aconsejamos encarecidamente que cada pasajero envíe su tarjeta de embarque electrónica a su propio teléfono móvil o dirección de correo electrónico, de modo que cada dispositivo solo muestre una tarjeta de embarque en el aeropuerto. Si alguno de los acompañantes no dispone de un dispositivo móvil, es preferible que, como alternativa, utilice la función de autoimpresión de la tarjeta de embarque después de hacer el check-in online.

Para los pasajeros que lleguen a Hong Kong en un vuelo de conexión, solo ofrecemos el uso de la tarjeta de embarque electrónica si el aeropuerto de origen admite este servicio.

Por ejemplo:
Si viaja desde Auckland a Hong Kong con un vuelo de conexión a Pekín, puede usar su tarjeta de embarque electrónica en ambos tramos.

Si viaja desde Nueva York a Hong Kong con un vuelo de conexión a Pekín, no puede usar la tarjeta de embarque electrónica en este tramo.

No. A cada tramo de vuelo le corresponde un SMS o correo electrónico. Por tanto, los pasajeros que lleguen a Hong Kong con un vuelo de conexión a otro destino, deben conservar el SMS o correo electrónico de los vuelos de conexión. El Aeropuerto Internacional de Hong Kong dispone de servicio wifi gratuito, así podrá acceder a su tarjeta de embarque electrónica y pasar los controles de seguridad en el área de tránsito y el vestíbulo de salidas en la planta 6.

El SMS o correo electrónico NO es la tarjeta de embarque electrónica. Debe hacer clic en el enlace proporcionado para obtener la tarjeta de embarque electrónica. Esto también es importante ya que nos indica que está confirmando su viaje en ese vuelo. No obstante, si hace clic en el enlace después de que el mostrador de check-in del aeropuerto esté cerrado, en particular si llega tarde al aeropuerto, es probable que reciba este mensaje de error. Le aconsejamos encarecidamente que haga clic en el enlace de inmediato nada más hacer el check-in online y recibir el SMS o correo electrónico. Si no lo hace, pero hace clic en el enlace después de la hora de cierre del mostrador de check-in del aeropuerto, será considerado un pasajero que ha hecho check-in online, pero que NO SE HA PRESENTADO.