Procuramos ofrecerle la mejor experiencia posible, pero también deseamos respetar su privacidad. Al hacer clic en “Acepto”, usted está de acuerdo con nuestro uso de cookies, que nos ayuda a proporcionarle una información más personalizada. Si desea desactivar esta función u obtener más información sobre nuestra política, consulte nuestra Política de cookies. Muchas gracias.
Actualice su navegador web
Está usando un navegador web no compatible. Consulte la lista de navegadores compatibles para disfrutar de nuestro sitio web de manera óptima.

Después del check-in online

Sí, puede cambiar de asientos para usted y para sus acompañantes después de completar el check-in online. Si ya ha seleccionado sus asientos en el momento de hacer la reserva, puede cambiarlos utilizando la función “Cambiar asiento” de la página de confirmación que aparece después de completar el check-in online.

Los socios Elite de The Marco Polo Club (nivel Plata y superior) pueden cambiar sus asientos hasta tres veces. Todos los demás pasajeros pueden cambiar sus asientos una vez después del check-in.

Le ofrecemos múltiples formas de obtener su tarjeta de embarque después de hacer el check-in online.

  1. Imprimir su propia tarjeta de embarque en algunos vuelos y aeropuertos determinados.
  2. Recibir una tarjeta de embarque electrónica online en vuelos y aeropuertos seleccionados.
  3. Imprimir su tarjeta de embarque en nuestro terminal de auto check-in. Puede consultar la página Terminal de auto check-in para ver una lista actualizada de los aeropuertos que ya proporcionan este servicio. En el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, estos terminales de auto check-in se encuentran en los pasillos B y C del vestíbulo de salidas.
  4. Recoja su tarjeta de embarque y deje sus maletas en el mostrador de auto check-in de equipajes designado del aeropuerto antes de su salida.

Las tarjetas de embarque autoimpresas y las tarjetas de embarque electrónicas están disponibles desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la salida.


Puede recoger su tarjeta de embarque en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong desde 24 horas hasta 50 minutos antes de la salida. Para recogerla en las instalaciones de Check-in In-Town de Hong Kong (bien en Kowloon o bien en la estación de Hong Kong), debe llegar al mostrador al menos 90 minutos antes de la salida. Recoja su tarjeta de embarque al menos 50 minutos antes de la salida si elige imprimirla en nuestros terminales de auto check-in, situados en diversos puntos del aeropuerto.

Nota:
Los pasajeros deben recoger su tarjeta de embarque, como mínimo, 10 minutos antes de que cierre el mostrador. Asegúrese de comprobar la página del aeropuerto en cuestión o nuestro sitio web para obtener más información acerca de los horarios de cierre de cada mostrador.

Sí. Para cancelar su reserva, cancele primero su check-in online y contacte después con su agente de viajes o con la oficina de reservas para llevar a cabo la cancelación.

Si se encuentra con algún problema durante el check-in online, solo tiene que llamar a nuestros centros de contacto globales, donde prestamos asistencia telefónica 24 horas al día.

Debe conservar y presentar un billete válido en el momento de la salida, junto con sus documentos de viaje y la página de confirmación del check-in.


Tenga en cuenta que se le puede denegar el embarque y solicitarle que compre otro billete si su billete no se considera válido en el momento de la salida.

Sí, puede cancelar el check-in para usted y su viaje.


Puede cancelar el check-in utilizando la función “Cancelar check-in” en la página de “Detalles del vuelo” o en la página de “Confirmación del check-in online” una vez completado el check-in online.