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Enhance es un producto de Cathay Pacific que le ofrece la oportunidad de pujar por una mejora a la clase de cabina inmediatamente superior. Est disponible para reservas efectuadas despu s del 12 de mayo de 2014 con periodo de salida entre el 20 de junio y el 12 de noviembre de 2014.

  1. Reserve su billete.
    1. Reserve en nuestro sitio web oficial y, si cumple los criterios, recibir una invitaci n instant nea en la p gina de confirmaci n de la reserva.
    2. Reserve a trav s de su oficina de ventas o de reservas local, los centros de contacto globales o atenci n al cliente de The Marco Polo Club y, si cumple los criterios, recibir una invitaci n por correo electr nico siete d as antes del primer tramo de su reserva.
  2. Env e su oferta.
  3. Introduzca los datos de su tarjeta de cr dito para proceder a su verificaci n y confirme su oferta.
  4. Recibir una confirmaci n de la oferta por correo electr nico.
  5. Puede cambiar o cancelar su oferta hasta 120 horas antes de la salida del vuelo, a menos que ya hayamos aceptado su oferta.
  6. Se tendr n en cuenta todas las ofertas recibidas y se asignar n los asientos de clase Turista Superior/clase Business que est n disponibles.
  7. Si su oferta resulta aceptada, recibir un correo electr nico de confirmaci n de la mejora y nuevos billetes dos d as antes de la salida. En ese momento podr hacer el check-in online en clase Turista Superior/clase Business.
  8. Si su oferta no resulta aceptada, tambi n se lo notificaremos por correo electr nico antes de la salida.

Cathay Pacific ofrece Enhance en determinadas rutas a modo de prueba. Estas rutas son Ceb , Nueva York (Newark), Londres, Mosc , Par s, Perth, Se l, Surabaya y Toronto. Las rutas est n sujetas a cambio sin previo aviso.

En estos momentos Enhance solo est disponible con billetes comprados en Australia, Canad , Corea, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Hong Kong, Indonesia, Mosc y Reino Unido.

Durante el periodo de prueba, solo algunos vuelos determinados de las rutas mencionadas cumplen los criterios de Enhance. Puede comprobar si cumple los criterios de este producto introduciendo el n mero de referencia de la reserva junto con sus apellidos en la p gina de bienvenida de Enhance en cathaypacific.com/enhance.

Puede verificar si cumple los criterios de Enhance introduciendo sus apellidos y el n mero de referencia de la reserva en cathaypacific.com/enhance. Tambi n enviaremos un correo electr nico a todos los pasajeros que cumplan los criterios que se hayan suscrito a CXpecials en ingl s o chino tradicional de determinados pa ses ( suscr base ahora!) y les invitaremos a hacer una oferta siete d as antes de la salida del primer tramo de la reserva.

Lamentablemente, en estos momentos solo cumplen los criterios para hacer ofertas de mejora las reservas hechas a trav s de los sitios web de Cathay Pacific y Cathay Dragon y nuestras oficinas de reservas y billetes locales (centros de contacto globales de Cathay Pacific, atenci n al cliente de The Marco Polo Club).

No todos los vuelos cumplen los criterios para recibir mejoras. Puede comprobar si cumple los criterios de este producto introduciendo el n mero de referencia de la reserva junto con sus apellidos en la p gina de bienvenida de Enhance. Por ejemplo, si viaja con un billete de ida y vuelta de Hong Kong a Perth en clase Turista y recibe un correo electr nico que dice que el vuelo de Perth a Hong Kong cumple los criterios para una mejora, quiere decir que solo un tramo (Perth a Hong Kong) de todo su viaje cumple los criterios del producto para poder recibir una mejora.

Los tramos de vuelo se consideran independientes unos de otros. Si desea mejoras en un viaje con m ltiples tramos, debe hacer una oferta de mejora nica e independiente para cada tramo individual.

Por ejemplo: Si viaja de Se l a Perth a trav s de Hong Kong, puede hacer una oferta de mejora para el tramo de Se l a Hong Kong, y otra oferta para el tramo de Hong Kong a Perth.

Si no desea mejora en alguno de los tramos, solo tiene que mover el indicador deslizante de la oferta hasta la posici n de la izquierda, que indica que no hace "ninguna oferta" para ese tramo.

Hay distintos factores que pueden impedirle hacer una oferta de mejora, entre ellos:

  • El vuelo no est aceptando ofertas en este momento
  • No hay asientos disponibles en la clase de cabina inmediatamente superior
  • Su billete no se ha emitido
  • Su reserva todav a no est confirmada
  • Su itinerario de vuelo/billete es con un vuelo no operado por Cathay Pacific
  • El vuelo en el que va a viajar no est disponible para Enhance
  • Ha hecho la reserva a trav s de un canal distinto a los sitios web de Cathay Pacific o Cathay Dragon, centros de contacto globales de Cathay Pacific, oficinas de reservas y ventas locales o atenci n al cliente de The Marco Polo Club
  • La clase de tarifa de su billete no es una de las siguientes: W, R, E, Y, B, H, K, M, L o V

S , siempre que el ni o no viaje con una tarifa de beb y el importe de la oferta del ni o sea igual al de la oferta del adulto en la misma reserva.

Las mejoras de Enhance solo se pueden aplicar una vez a la clase inmediatamente superior. Las mejoras a clase Business solo est n disponibles para pasajeros de clase Turista Superior. No obstante, en aviones o rutas sin clase Turista Superior, le invitaremos a mejorar de clase Turista a clase Business.

Las reservas hechas con cargo a Asia Miles no cumplen los criterios de Enhance.

Puede haber dos motivos por los que su amigo no recibi una invitaci n por correo electr nico:

  1. Criterios. Es posible que su amigo no cumpliera los criterios de Enhance. Para confirmarlo, recuerde a su amigo que visite la p gina de bienvenida de Enhance en cathaypacific.com/enhance e introduzca el n mero de referencia de la reserva y sus apellidos en los campos correspondientes. Si cumple los criterios, puede seguir el proceso para hacer una oferta.
  2. Suscripci n a CXpecials. Invite a su amigo a suscribirse a CXpecials para tener una oportunidad mayor de recibir actualizaciones sobre nuestras ofertas recientes e invitaciones por correo electr nico de Enhance.

Solo se env a un correo electr nico de invitaci n para el mismo n mero de referencia de reserva, incluso aunque haya m s de un pasajero en la misma reserva. No obstante, puede introducir el n mero de referencia de la reserva junto con sus apellidos en la p gina de bienvenida de Enhance.

Las mejoras aceptadas son intransferibles, no admiten reembolso y solo son v lidas para el vuelo y la fecha indicados.