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Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por pérdida, retraso o daño a su equipaje está limitada a menos que haya declarado con antelación un alto valor del contenido, y haya pagado los cargos adicionales correspondientes. Si su equipaje está dañado o sufre un retraso, complete un informe en nuestro mostrador de servicios de equipaje situado en el vestíbulo de llegadas antes de pasar el control de aduanas. Consulte la sección Información sobre equipaje para ver más detalles sobre el equipaje retrasado/dañado.

Introducimos los datos del equipaje de todos los pasajeros en el sistema de seguimiento WorldTracer. Por tanto, puede seguir su equipaje online con el código de referencia de 10 caracteres. Vaya al sitio web de WorldTracer para Cathay Pacific o Cathay Dragon si desea realizar un seguimiento de su equipaje.

Puede descargar un Formulario de reclamación de equipaje. Consulte la sección Información sobre equipaje para comprobar qué documentos necesita incluir con el formulario.

(Todos los documentos descargables de esta página tienen formato PDF y se pueden ver con la aplicación Adobe Acrobat Reader. Puede descargar el lector de archivos PDF de forma gratuita desde el sitio web de Adobe.)

Excepto durante transporte internacional, como se define en las convenciones de Varsovia y Montreal, no asumimos ninguna responsabilidad por pérdida, daño o retraso en la entrega de cualquier artículo de valor contenido en el equipaje facturado o de cabina. Consulte la sección Información sobre equipaje para ver más detalles.

Póngase en contacto con nuestro personal de servicios de equipaje o acuda al mostrador de servicios de equipaje del vestíbulo de llegadas de inmediato si todavía se encuentra en el aeropuerto. También puede llamar a nuestros contactos para asuntos de equipajes locales.