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Centro de atención al cliente de Asia Miles

Hong Kong

Hong Kong:

+852 2747 3838

o 800 938038 # (servicio en mandarín)

Atención al cliente está abierto 24 horas al día, los siete días de la semana.

Asia Miles

Asia Miles


PO Box 1024
Tsuen Wan Post Office
Hong Kong

Ubicación Número gratuito
Australia 1800 129 264
Bahréin 800 00 524 (no accesible a través de un móvil que no sea local)
Bélgica 0800 7 8973
Canadá 1877 631 6283
China continental 4006 747 123 # (servicio en mandarín)
10800 852 2747 * (China Unicom, solo accesible a través de una línea fija local)
10800 152 2747 * (China Telecom, solo accesible a través de una línea fija local)
Dinamarca 80 25 1010
Francia 0800 909 119
Alemania 0800 182 6880
India 000 800 852 1001
Indonesia 001 803 852 2765
Italia 800 781 921
Japón 00531 85 3747
Macao 0800 978
Malasia 1 800 80 3747
Nueva Zelanda 0800 44 9044
Noruega 800 17 683
Filipinas 1800 1855 3838 (PLDT)
1800 765 2747 (ETPI)
Singapur 800 852 3747
Sudáfrica 0800 99 0647
Corea del Sur 00798 8521 2743
Sri Lanka 2 543 949 (en Colombo)
011 2 543 949 (fuera de Colombo)
Suecia 020 797 475
Suiza 0800 56 3418
Taiwán 00801 85 6628 % (servicio en mandarín)
00801 85 2747
Tailandia 001 800 852 2755
EAU 8000 852 03880
Países Bajos 0800 022 5710
Reino Unido 0800 092 3595
EE. UU. 1866 892 2598



Ω
  • Para teléfonos fijos locales con acceso por marcación internacional directa (IDD)
  • Para teléfonos móviles locales con acceso por marcación internacional directa (IDD), excepto en:
    • China continental, India (BSNL - Mobile, MTNL- Mobile, S-Tel Mobile, Videocon Mobile/Datacom, HFCL Infotel/Ping Mobile, TTSL (Prepagado), Etisalat DB Telecom, Unino), Noruega a través de Netcom, Países Bajos, Filipinas y Reino Unido a través de Mobile Orange
    • Japón (preinscrito con IDC, NTT y KDDI)
    • Singapur (preinscrito con Singtel)
    • Indonesia (solo accesible a través de Mobile Indosat IM3)
    • Malasia (solo accesible a través de ATUR - Malaysia Telecom)
  • Para teléfonos públicos locales,  excepto:
    • China continental, NTT en Japón, Tailandia
    • Se aplicará un cargo por acceso a Kroner en Noruega y Suecia.
# Para teléfonos fijos, teléfonos públicos y teléfonos móviles locales, con acceso IDD. El horario de servicio es de 08:00 a 23:00, de lunes a sábado, incluidas fiestas públicas.
% Para teléfonos fijos, teléfonos públicos y teléfonos móviles locales con acceso IDD, excepto servicio de telefonía móvil de KG Telecom. El horario de servicio es de 08:00 a 23:00, de lunes a sábado, incluidas fiestas públicas.
* Solo para teléfonos fijos locales.



Notas:

  • Algunos hoteles pueden cobrar una tasa operativa incluso cuando se llama a números gratuitos; asegúrese de comprobarlo antes de llamar.
  • En países en los que no esté disponible el servicio gratuito, llame a atención al cliente de Hong Kong.
  • Es necesario utilizar teléfonos de marcación táctil al acceder al servicio de atención al cliente con objeto de introducir el número de socio y el pin.
  • Utilice el prefijo de acceso internacional para llamar a atención al cliente si no puede conseguir conexión con los números anteriores. Si llama desde Japón usando Softback, debe marcar 0061 antes del prefijo de acceso internacional, 001 si usa KDD y 0033 si usa NTT.

Contamos con dos oficinas de atención al cliente en el vestíbulo de salidas y la terminal 1 del Aeropuerto Internacional de Hong Kong, ubicadas en el pasillo B (abierta diariamente de 07:00 a 23:45) y en el pasillo H (abierta diariamente de 06:00 a 21:30).

Podemos prestarle una amplia gama de servicios, que incluyen:

  • Información del programa
  • Comprobación de millas
  • Saldo de millas que faltan, para vuelos con Cathay Pacific y Cathay Dragon
  • Cambios de itinerario
  • Administración; p. ej., cambios de información personal
  • Reservas hechas con cargo a millas
  • Emisión y recogida de billetes con cargo a millas
  • Canje instantáneo (mejoras, equipaje adicional) en vuelos de Cathay Pacific y Cathay Dragon
  • Solicitud de Asia Miles