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Über Internet in Verbindung bleiben

Gerätesicherheit und Verbindungsmöglichkeiten an Bord

Internet-Services sind auf allen Flügen im Airbus A350 und auf ausgewählten Flügen in der Boeing 777 bei einer Reisehöhe von über 3.000 Metern verfügbar.

Bleiben Sie auch in der Luft online

Wir bieten in unseren Flugzeugen Internet-Services, sodass Sie auch unterwegs in Verbindung bleiben können. Greifen Sie ganz einfach von Ihren Geräten auf unser Netzwerk zu und surfen Sie im Internet, ganz gleich ob für die Arbeit oder zur Unterhaltung. Bleiben Sie mit Familie und Freunden in Kontakt, sehen Sie sich Partner-Websites an oder lesen Sie die neuesten Nachrichten über Ereignisse auf der ganzen Welt.

Bitte beachten Sie, dass Internet-Services in allen unseren A350-Flugzeugen zur Verfügung stehen. Wir arbeiten daran, Internet-Services schrittweise auch im Großteil unserer Boeing 777-Flotte einzurichten.

Eine drahtlose Verbindung an Bord in drei Schritten herstellen

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 1

Schritt:1

Aktivieren Sie auf Ihrem Gerät die WLAN-Funktion

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 2

Schritt:2

Verbinden Sie sich mit dem
"Cathay Pacific" Netzwerk

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 3

Schritt:3

Rufen Sie das Anmeldeportal auf (wifi.cathaypacific.com) und wählen Sie Ihre bevorzugte Anmeldeoption

Verbindungsmöglichkeiten und Kundenunterstützung

Die Verbindungsmöglichkeiten variieren je nach Typ des WLAN-fähigen Flugzeugs, mit dem Sie reisen (entweder A350 oder ausgewählte Boeing 777). Lesen Sie nachstehend weitere Einzelheiten und Informationen zur Kundenunterstützung nach.

Besuchen Sie unseren Flugplan, um herauszufinden, mit welchem Flugzeugtyp Sie fliegen werden. Bitte beachten Sie, dass der Flugzeugtyp aufgrund betrieblicher Erfordernisse geändert werden kann.

Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine 3D-Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Kostenfreies Satellitenfernsehen

Bleiben Sie mit drei Live-Kanälen auf Ihrem persönlichen Touchscreen-TV über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden. Die drei verfügbaren Kanäle sind:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Bitte beachten Sie, dass Satellitenfernsehen nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar ist.

Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB und PayPal.

SMS- und Daten-Roaming-Dienste

    An Bord können Sie auf Ihrem Mobilgerät das Daten-Roaming einschalten, um SMS zu versenden und zu empfangen sowie E-Mail-Dienste zu nutzen und im Internet zu surfen. Daten-Roaming kann aktiviert werden, sobald das Flugzeug eine Reisehöhe von 6.100 Metern erreicht hat.

    Bitte beachten Sie:

  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind in den USA nicht verfügbar
  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar
  • Die Roaming-Gebühren sind unterschiedlich und werden gegebenenfalls direkt von Ihrem jeweiligen lokalen Mobildienstanbieter verrechnet. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter für weitere Informationen über Gebühren.

*Brauchen Sie Hilfe? Panasonic stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp A350 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Panasonic-Kundendienst unter:


E-Mail: customercare@panasonic.aero.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter +800-906-284.
-USA gebührenfrei unter +1-855-752-0055.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika) nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay und PayPal.

*Brauchen Sie Hilfe? Gogo stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp Boeing 777 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Gogo-Kundendienst unter:

FAQ/Live-Chat mit Unterstützung an Bord und am Boden, in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditionelles Chinesisch: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereinfachtes Chinesisch: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-Mail: hksupport@gogoair.com.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter 800-961-983.
-USA gebührenfrei unter +1-571-465-5960.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika), über Indien und über dem südindischen Ozean nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut. 
  • Nicht alle Boeing 777-Flugzeuge sind derzeit mit WLAN ausgestattet. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls auf Ihrem Flug keine Verbindung angeboten wird.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine 3D-Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Kostenfreies Satellitenfernsehen

Bleiben Sie mit drei Live-Kanälen auf Ihrem persönlichen Touchscreen-TV über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden. Die drei verfügbaren Kanäle sind:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Bitte beachten Sie, dass Satellitenfernsehen nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar ist.

Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB und PayPal.

SMS- und Daten-Roaming-Dienste

    An Bord können Sie auf Ihrem Mobilgerät das Daten-Roaming einschalten, um SMS zu versenden und zu empfangen sowie E-Mail-Dienste zu nutzen und im Internet zu surfen. Daten-Roaming kann aktiviert werden, sobald das Flugzeug eine Reisehöhe von 6.100 Metern erreicht hat.

    Bitte beachten Sie:

  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind in den USA nicht verfügbar
  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar
  • Die Roaming-Gebühren sind unterschiedlich und werden gegebenenfalls direkt von Ihrem jeweiligen lokalen Mobildienstanbieter verrechnet. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter für weitere Informationen über Gebühren.

*Brauchen Sie Hilfe? Panasonic stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp A350 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Panasonic-Kundendienst unter:


E-Mail: customercare@panasonic.aero.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter +800-906-284.
-USA gebührenfrei unter +1-855-752-0055.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika) nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay und PayPal.

*Brauchen Sie Hilfe? Gogo stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp Boeing 777 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Gogo-Kundendienst unter:

FAQ/Live-Chat mit Unterstützung an Bord und am Boden, in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditionelles Chinesisch: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereinfachtes Chinesisch: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-Mail: hksupport@gogoair.com.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter 800-961-983.
-USA gebührenfrei unter +1-571-465-5960.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika), über Indien und über dem südindischen Ozean nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut. 
  • Nicht alle Boeing 777-Flugzeuge sind derzeit mit WLAN ausgestattet. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls auf Ihrem Flug keine Verbindung angeboten wird.