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Über Internet in Verbindung bleiben

Gerätesicherheit und Verbindungsmöglichkeiten an Bord

Internet-Services sind auf allen Flügen im Airbus A350 und auf ausgewählten Flügen in der Boeing 777 bei einer Reisehöhe von über 3.000 Metern verfügbar.

Bleiben Sie auch in der Luft online

Wir bieten in unseren Flugzeugen Internet-Service, damit Sie auch unterwegs in Verbindung bleiben können. Greifen Sie von Ihrem Gerät aus auf unser Netzwerk zu, um im Internet zu surfen, Nachrichten zu senden oder Neuigkeiten aus aller Welt zu erfahren.

WLAN ist auf allen Flügen mit dem Airbus A350 verfügbar und wir führen es auch schrittweise in allen unseren Flugzeugen des Typs Boeing 777 und Airbus A330 ein. 

Unter Flugstatus können Sie prüfen, ob Sie auf Ihrem Flug auf WLAN zugreifen können. Geben Sie einfach Ihre Flugnummer oder die Flugstrecke ein und suchen Sie nach dem „WLAN verfügbar“-Zeichen. Bitte beachten Sie, dass sich der Flugzeugtyp aufgrund betrieblicher Erfordernisse ändern kann.

Flugstatus anzeigen

Eine drahtlose Verbindung an Bord in drei Schritten herstellen

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 1

Schritt:1

Aktivieren Sie auf Ihrem Gerät die WLAN-Funktion

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 2

Schritt:2

Verbinden Sie sich mit dem
"Cathay Pacific" Netzwerk

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 3

Schritt:3

Rufen Sie das Anmeldeportal auf (wifi.cathaypacific.com) und wählen Sie Ihre bevorzugte Anmeldeoption

Verbindungsoptionen nach Flugzeugtyp

Wir bieten je nach Flugzeugtyp verschiedene Verbindungsoptionen. Auf unserer Seite Flugstatus können Sie herausfinden, mit welchem Flugzeug Sie planmäßig reisen und ob WLAN verfügbar ist.

Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine 3D-Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Kostenfreies Satellitenfernsehen

Bleiben Sie mit drei Live-Kanälen auf Ihrem persönlichen Touchscreen-TV über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden. Die drei verfügbaren Kanäle sind:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Bitte beachten Sie, dass Satellitenfernsehen nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar ist.

Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB und PayPal.

SMS- und Daten-Roaming-Dienste

    An Bord können Sie auf Ihrem Mobilgerät das Daten-Roaming einschalten, um SMS zu versenden und zu empfangen sowie E-Mail-Dienste zu nutzen und im Internet zu surfen. Daten-Roaming kann aktiviert werden, sobald das Flugzeug eine Reisehöhe von 6.100 Metern erreicht hat.

    Bitte beachten Sie:

  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind in den USA nicht verfügbar
  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar
  • Die Roaming-Gebühren sind unterschiedlich und werden gegebenenfalls direkt von Ihrem jeweiligen lokalen Mobildienstanbieter verrechnet. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter für weitere Informationen über Gebühren.

Kunden-Support

*Brauchen Sie Hilfe? Panasonic stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp A350 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Panasonic-Kundendienst unter:


E-Mail: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.


Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter +800-906-284.
-USA gebührenfrei unter +1-855-752-0055.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika) nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay und PayPal.

*Brauchen Sie Hilfe? Gogo stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp Boeing 777 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Gogo-Kundendienst unter:

FAQ/Live-Chat mit Unterstützung an Bord und am Boden, in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditionelles Chinesisch: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereinfachtes Chinesisch: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-Mail: hksupport@gogoair.com.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter 800-961-983.
-USA gebührenfrei unter +1-571-465-5960.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika), über Indien und über dem südindischen Ozean nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut. 
  • Nicht alle Boeing 777-Flugzeuge sind derzeit mit WLAN ausgestattet. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls auf Ihrem Flug keine Verbindung angeboten wird.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine 3D-Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Kostenfreies Satellitenfernsehen

Bleiben Sie mit drei Live-Kanälen auf Ihrem persönlichen Touchscreen-TV über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden. Die drei verfügbaren Kanäle sind:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Bitte beachten Sie, dass Satellitenfernsehen nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar ist.

Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB und PayPal.

SMS- und Daten-Roaming-Dienste

    An Bord können Sie auf Ihrem Mobilgerät das Daten-Roaming einschalten, um SMS zu versenden und zu empfangen sowie E-Mail-Dienste zu nutzen und im Internet zu surfen. Daten-Roaming kann aktiviert werden, sobald das Flugzeug eine Reisehöhe von 6.100 Metern erreicht hat.

    Bitte beachten Sie:

  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind in den USA nicht verfügbar
  • SMS- und Daten-Roaming-Dienste sind nur beim Flugzeugtyp A350 verfügbar
  • Die Roaming-Gebühren sind unterschiedlich und werden gegebenenfalls direkt von Ihrem jeweiligen lokalen Mobildienstanbieter verrechnet. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter für weitere Informationen über Gebühren.

Kunden-Support

*Brauchen Sie Hilfe? Panasonic stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp A350 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Panasonic-Kundendienst unter:


E-Mail: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.


Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter +800-906-284.
-USA gebührenfrei unter +1-855-752-0055.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika) nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine Landkarten-App
  • Den Duty-free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3.000 Metern befindet, haben Sie Zugang zu unserem Internet und können über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen sowie mit anderen in Verbindung bleiben. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu sechs Stunden dauern, zum Preis von 12,95 USD
  • Bei Flügen, die länger als sechs Stunden dauern, zum Preis von 19,95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9,95 USD

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay und PayPal.

*Brauchen Sie Hilfe? Gogo stellt den Internet-Service beim Flugzeugtyp Boeing 777 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Gogo-Kundendienst unter:

FAQ/Live-Chat mit Unterstützung an Bord und am Boden, in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditionelles Chinesisch: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereinfachtes Chinesisch: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-Mail: hksupport@gogoair.com.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter 800-961-983.
-USA gebührenfrei unter +1-571-465-5960.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer von außerhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, fallen unter Umständen zusätzliche Gebühren an.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika), über Indien und über dem südindischen Ozean nicht verfügbar. Auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen finden Sie einen Plan der Netzabdeckung.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach dem Start des Flugzeugs zur Verfügung und ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut. 
  • Nicht alle Boeing 777-Flugzeuge sind derzeit mit WLAN ausgestattet. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls auf Ihrem Flug keine Verbindung angeboten wird.