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Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte, wenn ich mein vollständig ungenutztes oder teilweise genutztes Ticket storniere?

Ihr Antrag auf Rückerstattung des Restbetrags nach Abzug der erforderlichen Stornierungsgebühren wird innerhalb von 20 Kalendertagen bearbeitet, sofern die ursprüngliche Zahlung per Barzahlung oder Banküberweisung erfolgte, oder innerhalb von sieben Werktagen, wenn diese mit anderen Zahlungsmitteln, einschließlich Kreditkarten oder PayPal erfolgte (gerechnet ab dem Tag des Eingangs des Erstattungsantrags).

Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt.

Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.

*Durch den Ausbruch des Coronavirus haben wir eine höhere Anzahl an Anträgen auf Rückerstattung erhalten. Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Allerdings kann dieser Vorgang aufgrund der Umstände ggf. länger dauern als gewöhnlich. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verspätungen und danken Ihnen während dieser herausfordernden Zeit für Ihre Geduld.