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Stornieren Sie Ihr Ticket und beantragen Sie eine Rückerstattung.

Berechtigung zur kostenlosen Stornierung

Wir erlassen Stornogebühren für Buchungen, die von COVID-19 betroffen sind. Ihr Ticket ist berechtigt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt werden.

Reiseziel/Ausgangspunkt Ausstellungsdatum des Tickets Geplanter Reisezeitraum Alternative Option
Alle Reiseziele/Ausgangspunkte Bis zum 23. März 2020 1. Juni 2020 bis 31. März 2021 Sie können Ihr Ticket ganz einfach ändern oder gegen Cathay Credits eintauschen.

Unsere Richtlinie für kostenlose Stornierungen kann nicht auf Tickets angewendet werden, die bereits vollständig oder teilweise erstattet wurden.

Falls Ihr Ticket bereits in der Vergangenheit geändert oder neu ausgestellt wurde und Sie es jetzt kostenlos stornieren möchten, prüfen wir, ob Ihr Ticket gemäß dem ersten Ausstellungsdatum, den Ticketbedingungen zum Zeitpunkt der Stornierung und dem geänderten Reisezeitraum kostenlos storniert werden kann.


Wie lange dauert die Rückerstattung?

Ihr Antrag auf Rückerstattung des Restbetrags nach Abzug der erforderlichen Stornierungsgebühren wird innerhalb von 20 Kalendertagen bearbeitet, sofern die ursprüngliche Zahlung per Barzahlung oder Banküberweisung erfolgte, oder innerhalb von sieben Werktagen, wenn diese mit anderen Zahlungsmitteln, einschließlich Kreditkarten oder PayPal erfolgte (gerechnet ab dem Tag des Eingangs des Erstattungsantrags).

Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt.

Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.

*Durch den Ausbruch des Coronavirus haben wir eine höhere Anzahl an Anträgen auf Rückerstattung erhalten. Wir bemühen uns, Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Allerdings kann dieser Vorgang aufgrund der Umstände ggf. länger dauern als gewöhnlich. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verspätungen und danken Ihnen während dieser herausfordernden Zeit für Ihre Geduld.

So stornieren Sie Ihre Buchung und beantragen eine Rückerstattung

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über unser Kontaktcenter – gebucht haben, können Sie eine Rückerstattung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei Buchung bearbeiten veranlassen. Inhaber von Vantage-Pass-, Studenten- und Senioren-Tickets können eine Rückerstattung über unser Kontaktcenter veranlassen.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Anbieter, um Ihre Stornierung zu arrangieren. Wir können für diese Buchungen keine Rückerstattungen bearbeiten.

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, wenden Sie sich bitte über das Online-Formular an Asia Miles, Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Zugangsrichtlinien wie bei Cathay Pacific um Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.

Falls Ihr Flug nicht mehr durchgeführt wird, erstatten wir Ihnen den ungenutzten Ticketwert.

Erfahren Sie mehr über Ihre Optionen zur Ticketänderung

Änderung Ihres Tickets über „Buchung bearbeiten“

Änderung Ihres Tickets über „Buchung bearbeiten“

Wenn Sie wissen, wann Sie fliegen möchten, können Sie Ihre Buchung vor Ihrem Abflugdatum ändern, um eine Gebühr für Nichterscheinen zu vermeiden.

Eintausch Ihres Tickets gegen Cathay Credits

Eintausch Ihres Tickets gegen Cathay Credits

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie fliegen möchten, können Sie Ihr Ticket gegen Cathay Credits eintauschen, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt einlösen können.