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Häufig gestellte Fragen zum Coronavirus (COVID-19)

Ihre Reise vorbereiten

Reisen und Quarantäne

Wenn Sie erklären, dass Sie Symptome haben, die mit COVID-19 übereinstimmen, werden unsere Flughafenteams unseren medizinischen Dienst kontaktieren. Dieser wird sie basierend auf den Richtlinien der zuständigen Gesundheitsbehörden dahingehend beraten, ob entsprechende Passagiere akzeptiert werden können oder nicht.

Wenn bei Ihnen COVID-19 diagnostiziert wurde, sollten Sie Dokumente mit sich führen, die bestätigen, dass Sie genesen und nicht mehr ansteckend sind. Entsprechende Dokumente können beim Abflug, bei der Ankunft oder während eines Transits von den zuständigen Behörden angefordert werden.

Die aktuellen Reisebeschränkungen finden Sie in unseren Reisebeschränkungen.

Passagiere, die in Hong Kong ankommen oder umsteigen, finden auf der COVID-19-Website der Regierung von Hong Kong weitere Informationen.

 

Sie finden die Gesundheitserklärungen in unserem COVID-19-Informationszentrum. Darüber hinaus können Sie über unser WLAN an Bord kostenlos auf die Gesundheitsformulare zugreifen, wenn Sie bereits in der Luft sind. 

Wir empfehlen Ihnen, die erforderlichen Formulare vor der Ankunft an Ihrem Reiseziel auszufüllen, damit Ihre Ankunft reibungslos verläuft. 

In zahlreichen Ländern gelten derzeit Einreisebeschränkungen. Wir empfehlen unseren Passagieren, sich die aktuellen Informationen zu Reisebeschränkungen vor ihrer Ankunft am Flughafen anzusehen.

Unsere Flughafenteams akzeptieren Passagiere gemäß den Informationen der jeweiligen Einreisebehörden, die zum Zeitpunkt des Check-ins gelten. 

Hilfestellung hierzu finden Sie auf der Website des Gesundheitsministeriums von Hong Kong unterReisetippsNeues Fenster öffnen.

Wir empfehlen Passagieren folgende Maßnahmen für ihre Reise:

  • Nehmen Sie ein Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis mit.
  • Achten Sie auf eine gute persönliche Hygiene.
  • Tragen Sie eine Gesichtsmaske in Situationen, in denen Sie keinen ausreichenden Abstand (mindestens zwei Meter) zu anderen halten können.

Flugstatus

Unseren aktuellen Flugplan finden Sie unter Unsere aktuellen Flugziele. Bitte beachten Sie, dass sich die hier aufgeführten Flugpläne aufgrund der sich entwickelnden COVID-19-Situation ändern können.

Sie können den aktuellen Flugstatus für Flüge, die in den letzten vier Tagen, heute und in den nächsten sechs Tagen starten, überprüfen. Für Abflüge außerhalb dieses Zeitraums beachten Sie bitte unseren Flugplan.

Ihre aktuellen Buchungs- und Fluginformationen finden Sie unter Buchung bearbeiten. Um Updates zu Ihrem Flug zu erhalten, laden Sie sich bitte unsere App für iOS oder Android herunter und aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen. Sie können die Aktualisierungen auch per SMS oder E-Mail erhalten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Reiseberatung.

In zahlreichen Ländern gelten derzeit Einreisebeschränkungen. Wir empfehlen allen unseren Kunden, ihre Reisepläne zu ändern und im Moment auf nicht notwendige Reisen zu verzichten.

Unsere Flughafenteams akzeptieren Passagiere gemäß den Informationen der jeweiligen Einreisebehörden, die zum Zeitpunkt des Check-ins gelten. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Ankunft am Flughafen über die aktuellen Informationen zu Reisebeschränkungen.

Wenn Sie auf einem Flug akzeptiert wurden und der Zielflughafen die Landung Ihres Fluges ablehnt, fliegen wir Sie gemäß den ICAO-Standards für nicht einreiseberechtigte Personen (INAD) zu Ihrem Ausgangspunkt zurück.

Wenn Ihr Flug storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail von uns.

Bei Rückerstattungen:

Wenn Sie auf cathaypacific.com gebucht haben, loggen Sie sich unter Buchung bearbeiten ein, um die Rückerstattung zu beantragen.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihnen eine Stornogebühr berechnet wird. Wir erstatten Ihnen diese Gebühr automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die sich durch die Bearbeitung ergeben.

Ich wurde auf einen neuen Flug umgebucht, den ich nicht wahrnehmen kann:

Wenn Sie auf cathaypacific.com gebucht haben, loggen Sie sich unter Buchung bearbeiten ein und wählen Sie einen anderen Flug oder kontaktieren Sie unser Kontaktcenter für weitere Optionen.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder die Website eines Drittanbieters gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Dienstleister, um weitere Informationen und Flugalternativen zu erhalten.

Können Sie mich auf eine andere Fluggesellschaft umbuchen?

Wir setzen alles daran, Sie auf einen anderen Flug mit Cathay Pacific umzubuchen. Wenn wir die entsprechende Strecke ausgesetzt haben, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an.

Gepäckinformationen

Nein, es gibt derzeit keine Änderung unserer Richtlinien.  Wir empfehlen Ihnen, Gepäck, das Sie während des Fluges nicht benötigen, aufzugeben. Unsere Gepäckrichtlinien finden Sie in den Gepäckinformationen.

Ja, Sie können nach wie vor mit Handgepäck reisen. Weitere Informationen zu unseren Handgepäckbestimmungen finden Sie in den Gepäckinformationen.

Die aktuellen COVID-19-Testanforderungen finden Sie in unseren Reisebeschränkungen.

Passagiere, die in Hong Kong ankommen oder umsteigen, finden in unseren Beschränkungen und Quarantäneregeln in Hong Kong weitere Informationen.