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Flugüberbuchung

Unser Umgang mit Flugüberbuchungen

Cathay Pacific und Cathay Dragon überbuchen, wie viele andere Fluggesellschaften auch, ab und zu Flüge. Dieser Umgang ist Fluggästen geschuldet, die einen Flug gebucht haben, dann entscheiden, an einem anderen Tag zu fliegen, ihre ursprüngliche Flugbuchung aber nicht stornieren.

Wir tun unser Bestes, um die Auswirkungen zu minimieren; trotzdem kann es gelegentlich vorkommen, dass wir auf Flügen mehr Fluggäste als verfügbare Sitzplätze haben.

In diesen Situationen ist es unsere erste Aufgabe, Freiwillige zu finden, die bereit sind, einen anderen Flug zu nehmen. Nichtsdestotrotz tun wir alles für die von dieser Situation betroffenen Fluggäste, um sie auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen bzw. zu bestätigen und so weitere Störungen ihrer Reisepläne zu minimieren.

Flight attendant welcoming customer onboard