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Flugverspätungen und Flugannullierungen

Wir verstehen, wie viel Stress eine Flugverspätung oder Flugannullierung verursachen kann. Cathay Pacific und Cathay Dragon werden stets alles Mögliche unternehmen, um die Auswirkungen solcher Vorfälle auf Ihre Reise zu minimieren. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die aktuellsten Informationen über Ihre Reisearrangements erhalten, falls Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wurde.

Ihre Möglichkeiten im Falle einer Störung Ihres Flugs

Bei einer Flugstörung gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie uns in unserem Dienst an Ihnen besser unterstützen können, um die entsprechenden Auswirkung auf Ihre Reise zu minimieren.

Die aktuellsten Informationen erhalten

Bei Flugstörungen werden wir unsere Kunden regelmässig auf den neuesten Informationsstand bringen. Bitte lesen Sie die auf der Startseite veröffentlichten Reisewarnungen zum aktuellsten Informationsstand nach. Ebenso können Sie den Flugstatus auf unserer Website prüfen.

Befinden Sie sich bereits am Flughafen, dann erfahren Sie die aktuellsten Informationen über Bildschirme oder öffentliche Mitteilungen. Die Vertreter von Cathay Pacific und Cathay Dragon stehen stets für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.

Kontaktdaten angeben

Vergewissern Sie sich bitte unter Buchung bearbeiten, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind, damit Sie auch wirklich die aktuellsten Information erhalten. Kunden können sich zu dem Textnachrichtendienst notiFLY  (SMS) anmelden, um über Flugänderungen benachrichtigt zu werden. Dies ist besonders nützlich, wenn kein Internet zur Verfügung steht. Beachten Sie, dass die notiFLY-Textnachrichten Ihnen nicht zugestellt werden, falls Sie während der Reise die SIM-Karte Ihres Mobiltelefons austauschen.

Melden Sie sich für notiFLY an

Bearbeiten Sie Ihre Buchung

Je nach Art der Flugannullierung erlassen wir besondere Ticketausstellungsrichtlinien bei einer Flugstörung, damit Passagiere kostenlose Änderungen bei ihrer Buchung vornehmen können.

Kunden, die über cathaypacific.com oder die mobile App von Cathay Pacific gebucht haben und ihre Reisearrangements ändern wollen, können dies über Buchung bearbeiten vornehmen, sofern besondere Ticketausstellungsrichtlinien für Ihre Flugumbuchung erlassen wurden – die Richtlinien werden mit der Reisebenachrichtigung verknüpft, sobald diese verfügbar ist.

Kunden, die über ein Reisebüro gebucht haben, sollten sich zur Unterstützung zuerst an ihr Reisebüro wenden.

Wurde Ihr Flug annulliert oder haben Sie diesen aufgrund einer Verspätung verpasst, dann werden wir alles Mögliche unternehmen, um Sie automatisch auf den nächsten verfügbaren Flug in derselben ursprünglich gebuchten Reiseklasse umzubuchen. Ihre neuen Reisedaten werden in Buchung bearbeiten entsprechend angezeigt. Beachten Sie bitte, dass, wenn eine besonders hohe Anzahl von Passagieren von der Flugstörung betroffen ist, es einige Zeit dauern könnte, bis Ihre neuen Reisearrangements bearbeitet werden.

Bevor Sie sich zum Flughafen begeben

Wurden Sie informiert, dass Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wurde, dann  begeben Sie sich nicht zum Flughafen  für Ihren ursprünglichen planmässigen Abflug.

Ist Ihr Flug verspätet und gibt es eine neue voraussichtliche Abflugzeit, wird in den Check-in- und Boardingzeiten die neue Abflugzeit berücksichtigt.

Wurde Ihr Flug annulliert und Sie haben ein neues Flugarrangement erhalten, dann beachten Sie bitte die neuen Check-in- und Boardingzeiten.

Sind Flugstörungen auf lokale Wetterumstände zurückzuführen, dann empfehlen wir, dass Sie Ihre Transportoptionen hinsichtlich Verspätungen oder Stornierungen, die sich auf Ihre Reise zum Flughafen auswirken könnten, prüfen.