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Über Internet in Verbindung bleiben

Gerätesicherheit und Anschlussmöglichkeiten an Bord

Internet-Services sind auf allen Flügen im Airbus 350 und auf ausgewählten Flügen in der Boeing 777 bei einer Reisehöhe ab 3'000 Metern verfügbar.

Bleiben Sie auch in der Luft online

Wir bieten Internet-Services in unseren Flugzeugen, sodass Sie auch unterwegs in Verbindung verbleiben können. Greifen Sie ganz einfach von Ihren Geräten auf unser Netzwerk zu und surfen Sie im Internet, gleich ob für die Arbeit oder zur Unterhaltung. Bleiben Sie mit Familie und Freunden in Kontakt, sehen Sie sich Partner-Websites an oder lesen Sie die neuesten Nachrichten über Ereignisse auf der ganzen Welt.

Bitte beachten Sie, dass Internet-Services auf allen unseren A350-Flugzeugen zur Verfügung stehen. Wir arbeiten daran, Internet-Services schrittweise beim Grossteil unserer Boeing 777-Flotte einzurichten.

In drei Schritten eine Drahtlosverbindung an Bord herstellen

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 1

Schritt:1

Aktivieren Sie auf Ihrem Gerät die WLAN-Funktion

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 2

Schritt:2

Verbinden Sie sich mit dem
"Cathay Pacific" Netzwerk

Eine drahtlose Verbindung an Bord herstellen: Schritt 3

Schritt:3

Rufen Sie das Portal an Bord auf (wifi.cathaypacific.com) und wählen Sie Ihre bevorzugte Anmeldeoption

Anschlussmöglichkeiten und Kundenunterstützung

Wir bieten je nach WLAN-Art des Flugzeugtyps mit dem Sie reisen, entweder A350 oder ausgewählte Boeings 777, unterschiedliche Anschlussmöglichkeiten. Lesen Sie nachstehend weitere Einzelheiten und Informationen zur Kundenunterstützung nach.

Sehen Sie sich unseren Flugplan an, um herauszufinden, mit welchem Flugzeugtyp Sie fliegen werden. Bitte beachten Sie, dass der Flugzeugtyp aufgrund betrieblicher Erfordernisse geändert werden kann.

Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine 3D-Landkarten-App
  • Den Duty-Free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Kostenfreies Satellitenfernsehen

Bleiben Sie mit drei Live-Kanälen auf Ihrem persönlichen Touchscreen-TV über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden. Die drei verfügbaren Kanäle sind:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Bitte beachten Sie, dass Satelliten-TV nur auf dem Flugzeugtyp A350 verfügbar ist.

Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3'000 Metern befindet, steht Ihnen der Zugang zum Internet zur Verfügung, damit Sie über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen bzw. mit anderen in Verbindung bleiben können. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu 6 Stunden dauern, zum Preis von 12.95 USD
  • Bei Flügen, die länger als 6 Stunden dauern, zum Preis von 19.95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9.95 USD

Wir nehmen folgende Zahlungsarten entgegen: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB und PayPal.

SMS und Daten-Roaming-Dienste

    An Bord können Sie auf Ihrem Mobilgerät das Datenroaming einschalten, um SMS zu versenden und zu empfangen, aber auch um E-Mail-Dienste zu nutzen und im Internet zu surfen. Datenroaming kann aktiviert werden, sobald das Flugzeug eine Reisehöhe von 6'100 Metern erreicht hat.

    Bitte beachten Sie:

  • SMS- und Datenroaming-Dienste sind in den Vereinigten Staaten von Amerika nicht verfügbar
  • SMS- und Datenroaming-Dienste sind nur auf dem Flugzeugtyp A350 verfügbar
  • Die Roaming-Gebühren sind unterschiedlich und werden gegebenenfalls direkt von Ihrem jeweiligen lokalen Mobildienstanbieter verrechnet. Kontaktieren Sie daher Ihren Anbieter zu weiteren Informationen über Gebühren.

*Brauchen Sie Hilfe? Panasonic stellt den Internet-Service auf dem Flugzeugtyp A350 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Panasonic-Kundendienst unter:


E-Mail: customercare@panasonic.aero.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter +800-906-284.
-USA gebührenfrei unter +1-855-752-0055.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer ausserhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, können unter Umständen zusätzliche Gebühren anfallen.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika) nicht verfügbar. Sie finden einen Plan der Netzabdeckung auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach Start des Flugzeugs zur Verfügung bzw. ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, dann kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie und versuchen Sie es später erneut.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Landkarten-App
  • Den Duty-Free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3'000 Metern befindet, steht Ihnen der Zugang zum Internet zur Verfügung, damit Sie über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen bzw. mit anderen in Verbindung bleiben können. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu 6 Stunden dauern, zum Preis von 12.95 USD
  • Bei Flügen, die länger als 6 Stunden dauern, zum Preis von 19.95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9.95 USD

Wir nehmen folgende Zahlungsarten entgegen: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay und PayPal.

*Brauchen Sie Hilfe? Gogo stellt den Internet-Service auf dem Flugzeugtyp Boeing 777 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Gogo-Kundendienst unter:

FAQ / Live Chat mit Unterstützung an Bord und am Boden in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditionelles Chinesisch: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereinfachtes Chinesisch: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-Mail: hksupport@gogoair.com.

Telefonnummer:

- Hong Kong gebührenfrei unter 800-961-983.
- USA gebührenfrei unter +1-571-465-5960.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer ausserhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, können unter Umständen zusätzliche Gebühren anfallen.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika), über Indien und dem südindischen Ozean nicht verfügbar. Sie finden einen Plan der Netzabdeckung auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach Start des Flugzeugs zur Verfügung bzw. ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, dann kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie und versuchen Sie es später erneut. 
  • Nicht alle Boeing 777-Flugzeuge sind derzeit mit WLAN ausgestattet. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls für Ihren Flug keine Verbindung angeboten wird.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Eine 3D-Landkarten-App
  • Den Duty-Free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Kostenfreies Satellitenfernsehen

Bleiben Sie mit drei Live-Kanälen auf Ihrem persönlichen Touchscreen-TV über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden. Die drei verfügbaren Kanäle sind:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Bitte beachten Sie, dass Satelliten-TV nur auf dem Flugzeugtyp A350 verfügbar ist.

Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3'000 Metern befindet, steht Ihnen der Zugang zum Internet zur Verfügung, damit Sie über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen bzw. mit anderen in Verbindung bleiben können. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu 6 Stunden dauern, zum Preis von 12.95 USD
  • Bei Flügen, die länger als 6 Stunden dauern, zum Preis von 19.95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9.95 USD

Wir nehmen folgende Zahlungsarten entgegen: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB und PayPal.

SMS und Daten-Roaming-Dienste

    An Bord können Sie auf Ihrem Mobilgerät das Datenroaming einschalten, um SMS zu versenden und zu empfangen, aber auch um E-Mail-Dienste zu nutzen und im Internet zu surfen. Datenroaming kann aktiviert werden, sobald das Flugzeug eine Reisehöhe von 6'100 Metern erreicht hat.

    Bitte beachten Sie:

  • SMS- und Datenroaming-Dienste sind in den Vereinigten Staaten von Amerika nicht verfügbar
  • SMS- und Datenroaming-Dienste sind nur auf dem Flugzeugtyp A350 verfügbar
  • Die Roaming-Gebühren sind unterschiedlich und werden gegebenenfalls direkt von Ihrem jeweiligen lokalen Mobildienstanbieter verrechnet. Kontaktieren Sie daher Ihren Anbieter zu weiteren Informationen über Gebühren.

*Brauchen Sie Hilfe? Panasonic stellt den Internet-Service auf dem Flugzeugtyp A350 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Panasonic-Kundendienst unter:


E-Mail: customercare@panasonic.aero.

Telefonnummer:

-Hong Kong gebührenfrei unter +800-906-284.
-USA gebührenfrei unter +1-855-752-0055.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer ausserhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, können unter Umständen zusätzliche Gebühren anfallen.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika) nicht verfügbar. Sie finden einen Plan der Netzabdeckung auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach Start des Flugzeugs zur Verfügung bzw. ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, dann kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie und versuchen Sie es später erneut.
Kostenfreies WLAN-Portal

Verwenden Sie Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) und erhalten Sie über das WLAN-Portal von Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) Zugriff auf:

  • Cathaypacific.com und Partnerwebsites von Cathay Pacific
  • Landkarten-App
  • Den Duty-Free-Katalog von Cathay Pacific
  • Informationen über das Reiseziel
Internetpakete*

Sobald sich das Flugzeug auf einer Reisehöhe von mindestens 3'000 Metern befindet, steht Ihnen der Zugang zum Internet zur Verfügung, damit Sie über Ihr eigenes WLAN-fähiges Gerät (Tablet-PC, Laptop, Mobiltelefon) auf E-Mail-Dienste zugreifen, im Internet surfen und einkaufen bzw. mit anderen in Verbindung bleiben können. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen oder nutzen Sie das Unterhaltungsprogramm auf unseren IFE-Bildschirmen (Streaming von Videos nicht verfügbar):

  • Bei Flügen, die bis zu 6 Stunden dauern, zum Preis von 12.95 USD
  • Bei Flügen, die länger als 6 Stunden dauern, zum Preis von 19.95 USD
  • Eine Stunde durchgängige Nutzung auf allen Flügen zum Preis von 9.95 USD

Wir nehmen folgende Zahlungsarten entgegen: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay und PayPal.

*Brauchen Sie Hilfe? Gogo stellt den Internet-Service auf dem Flugzeugtyp Boeing 777 von Cathay Pacific bereit. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Gogo-Kundendienst unter:

FAQ / Live Chat mit Unterstützung an Bord und am Boden in folgenden Sprachen verfügbar:

Englisch:  https://custhelp.gogoinflight.com
Traditionelles Chinesisch: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Vereinfachtes Chinesisch: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

E-Mail: hksupport@gogoair.com.

Telefonnummer:

- Hong Kong gebührenfrei unter 800-961-983.
- USA gebührenfrei unter +1-571-465-5960.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer ausserhalb des jeweiligen Landes oder der Region anrufen, können unter Umständen zusätzliche Gebühren anfallen.

 

Bitte beachten Sie: 

  • Der Internet-Service ist über der nördlichen Polarregion (normalerweise bei Flügen nach Nordamerika), über Indien und dem südindischen Ozean nicht verfügbar. Sie finden einen Plan der Netzabdeckung auf der Internet-Karte in der Sitztasche vor Ihnen.
  • Im Allgemeinen steht der Internet-Service erst nach Start des Flugzeugs zur Verfügung bzw. ist während der Landung nicht verfügbar.
  • Falls die Verbindung eines Passagiers unterbrochen wird, dann kann dies auf einen Signalwechsel zurückzuführen sein. Warten Sie und versuchen Sie es später erneut. 
  • Nicht alle Boeing 777-Flugzeuge sind derzeit mit WLAN ausgestattet. Wir entschuldigen uns im Voraus, falls für Ihren Flug keine Verbindung angeboten wird.