Stornieren Sie Ihr Ticket und beantragen Sie eine Rückerstattung.
Berechtigung zur kostenlosen Stornierung
Wir erlassen Stornogebühren für Buchungen, die von COVID-19 betroffen sind. Sie sind dazu berechtigt, wenn Ihr Ticket die folgenden Bedingungen erfüllt.
| Reiseziel/Abflugort | Ausstellungsdatum des Tickets | Geplanter Reisezeitraum | Alternative Option |
|---|---|---|---|
| Alle Reiseziele/Abflugorte | Bis zum 23. März 2020 | 1. Juni 2020 bis 31. März 2021 | Sie können Ihr Ticket ganz einfach ändern oder gegen Cathay Credits eintauschen. |
Unsere Richtlinie für kostenlose Stornierungen kann nicht auf Tickets angewendet werden, die bereits vollständig oder teilweise erstattet wurden.
Falls Ihr Ticket bereits in der Vergangenheit geändert oder neu ausgestellt wurde und Sie es jetzt kostenlos stornieren möchten, prüfen wir, ob Ihr Ticket gemäss dem ersten Ausstellungsdatum, den Ticketbedingungen zum Zeitpunkt der Stornierung und dem geänderten Reisezeitraum kostenlos storniert werden kann.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
- Bei Kreditkarten- oder PayPal-Zahlung*: innerhalb von sieben Arbeitstagen
- Bei anderen Zahlungsmethoden wie Barzahlung, Überweisung, Ideal usw.: 20 Kalendertage
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich, es kann aber derzeit aufgrund der COVID-19-Pandemie länger als gewöhnlich dauern, da wir wesentlich mehr Anträge auf Rückerstattungen erhalten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verspätungen und danken Ihnen während dieser herausfordernden Zeit für Ihre Geduld.
* Bitte beachten Sie auch, dass die benötigte Zeit, bis das Geld auf dem Konto des Karteninhabers gutgeschrieben ist, von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank abhängt. Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.
Erfahren Sie mehr über Ihre Optionen zur Ticketänderung
Änderung Ihres Tickets über «Buchung bearbeiten»
Wenn Sie wissen, wann Sie fliegen möchten, können Sie Ihre Buchung vor Ihrem Abflugdatum ändern, damit Ihnen keine Gebühr für Nichterscheinen verrechnet wird.
Eintausch Ihres Tickets gegen Cathay Credits
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie fliegen möchten, können Sie Ihr Ticket gegen Cathay Credits eintauschen, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt einlösen können.
So stornieren Sie Ihre Buchung und beantragen eine Rückerstattung
Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über unser Kontaktcenter – gebucht haben, können Sie eine Rückerstattung am schnellsten durch Ihre Anmeldung unter Buchung bearbeiten veranlassen. Inhaber von Vantage-Pass-, Studenten- und Senioren-Tickets können eine Rückerstattung über unser Kontaktcenter veranlassen.
Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder eine Website eines Drittanbieters – z. B. Expedia – gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Anbieter, um Ihre Stornierung in die Wege zu leiten. Für diese Buchungen können wir keine Rückerstattungen bearbeiten.
Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, wenden Sie sich bitte über das Online-Formular an Asia Miles, Der Link wird in einem neuen Fenster geöffnet, das von externen Anbietern betrieben wird, und entspricht möglicherweise nicht denselben Zugangsrichtlinien wie bei Cathay Pacific um Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.
Falls Ihr Flug nicht stattfindet, erstatten wir Ihnen den ungenutzten Ticketwert.