Rückerstattungen

Kostenlose Stornierung

Wir verzichten auf Stornierungsgebühren für Buchungen, die vom Coronavirus (COVID-19) betroffen sind. Bitte entnehmen Sie der unten stehenden Tabelle, ob Ihr Flugschein entsprechend berechtigt ist. 

Infolge des Coronavirus-Ausbruchs haben wir einen starken Anstieg der Erstattungsanträge erhalten. Wir versuchen Ihre Rückerstattung schnellstmöglich zu bearbeiten, wobei dies derzeit länger als gewöhnlich dauern kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieser besonderen Zeit. 

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bei Flugscheinen mit US-Sektoren ca. 7 Werktage dauert. Für andere Flugscheine kann die Rückerstattung zurzeit bis zu 30 Kalendertage dauern.

Wenn Sie Ihre Reisepläne ändern müssen, achten Sie bitte darauf Ihren Flugschein vor Ihrem Abreisedatum zu ändern oder zu stornieren, um eine Gebühr für ein Nichterscheinen zu vermeiden.

Wenn Sie Ihr Ticket in der Vergangenheit bereits geändert oder neu ausgestellt haben und nun Ihr Ticket kostenlos stornieren möchten, werden wir auf der Grundlage des ersten Ausstellungsdatums des Tickets, der Ticketbedingungen zum Zeitpunkt der Stornierung und des geänderten Reisezeitraums prüfen, ob Ihr Ticket für eine kostenlose Stornierung in Frage kommt.

Wie Sie Ihre Buchung stornieren und eine Rückerstattung erhalten

Wenn Sie über unsere Webseite, über unsere mobile App oder über unser Servicecenter gebucht haben, ist es für Sie am schnellsten eine Rückerstattung über Buchung verwalten zu beantragen.

Wenn Sie über ein Reisebüro oder die Website eines Drittanbieters gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Ihre Rückerstattung zu organisieren. Wir können Rückerstattungen für Buchungen, die über ein Reisebüro oder die Website eines Drittanbieters vorgenommen wurden, nicht bearbeiten.

Wenn Sie ein Redemption-Ticket gebucht haben, wenden Sie sich bitte über das Online-Formular an Asia Miles, um Ihre Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung zu organisieren.

Erfahren Sie mehr über die Änderungsmöglichkeiten Ihres Flugtickets

Wenn Sie wissen, wann Sie fliegen möchten, können Sie Ihr Ticket ganz einfach unter Buchung verwalten ändern. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie fliegen möchten, können Sie Ihr Ticket auch in Cathay-Credits umtauschen, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt verwenden können.

Schauen Sie sich dieses Video an, um mehr über die verschiedenen Möglichkeiten der Ticketänderung zu erfahren.