Эксклюзивная бесплатная отмена бронирования для участников в течение 24 часов
Правила и условия
«Бесплатная отмена бронирования в течение 24 часов» (далее — «Услуга») предоставляется Cathay Pacific Airways Limited (далее — «Cathay Pacific» или «мы») для того, чтобы участники (далее — «вы» или «участник») программы Cathay (далее — «Программа Cathay») могли аннулировать бронирование рейсов на правилах и условиях, изложенных в настоящем документе. Помимо настоящих правил и условий, на ваше участие в программе Cathay распространяются правила и условия программы Cathay, а на ваш билет и перелет распространяются условия договора, указанные в вашей маршрутной квитанции, и общие условия перевозки пассажиров и багажа авиакомпании Cathay Pacific. В случае возникновения противоречий между настоящими Правилами и условиями программы Cathay правила и условия программы Cathay имеют преимущественную силу. Определения терминов, написанных с заглавной буквы, которые не приведены в настоящем документе, приводятся в правилах и условиях Программы Cathay и имеют такое же значение.
Услуга доступна только в течение первых 24 часов после бронирования с учетом настоящих Правил и условий. Время и дата отмены бронирования без уплаты дополнительных сборов указаны на странице оплаты и в электронном письме с подтверждением.
Услуга доступна только для бронирований:
оформленных на официальном сайте Cathay Pacific (cathaypacific.com), в официальном мобильном приложении (Приложение Cathay Pacific) или в мини-программе WeChat компании Cathay Pacific. Услуга распространяется на перелет внутренними и совместныами рейсами, забронированными на официальном сайте Cathay Pacific (cathaypacific.com), в официальном мобильном приложении (Приложение Cathay Pacific) или в мини-программе WeChat авиакомпании Cathay Pacific;
совершенных не менее чем за восемь дней (192 часа) до вылета первого рейса по бронированию; и
оплачиваемых денежными средствами или сочетанием миль Asia Miles и денежных средств.
Услугу нельзя использовать:
с бронированиями, при которых номер участника программы Cathay не был указан в процессе бронирования или был добавлен в бронирование более чем через 24 часа после бронирования рей са;
с бронированиями, оформленными по коду скидки;
с бронированими премиальных билетов за мили Asia Miles (премиальный билет);
при бронировании отелей, страхования путешественников и других туристических пакетов, в которые включен авиаперелет;
при групповых бронирований и MICE-бронирований (встречи, поощрения, конференции, выставки). «Групповые бронирования» — бронирования, оформленные через офлайн-каналы продаж (такие как туристические агенты в физических точках продаж и т. д.) и предназначенные более чем на 10 человек в рамках одного бронирования;
с бронированиями, в которых имя пассажира не совпадает с именем, зарегистрированным в учетной записи программы Cathay по номеру участника программы уровня Cathay, который был применен в процессе бронирования;
с бронированиями, оформленными с использованием номера частолетающего пассажира другой авиакомпании (номер частолетающего пассажира другой авиакомпании добавляется в поле «Номер участника программы для частолетающих пассажиров»), даже если пассажир вошел в систему как участник программы уровня Cathay в о время бронирования;
с любой частью бронированиями, которое было изменено, переоформлено или разделено (если один или несколько пассажиров были выделены из первоначального бронирования);
с любыми бронированиями, в которых какая-либо часть уже была использована; и
с бронированиями с услугой «Заморозка тарифа».
Чтобы иметь право пользоваться Услугой, необходимо:
быть участником программы уровня Cathay (или зарегистрироваться в программе Cathay в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил&Cs); и
при бронировании указать свой номер участника программы уровня Cathay в поле «Номер участника программы для частолетающих пассажиров». Ваше имя в бронировании должно совпадать с вашим именем в вашей учетной записи программы Cathay.
Если вы регистрируетесь в качестве участника программы Cathay в процессе бронирования, вам необходимо зарегистрироваться в качестве участника программы Cathay в окне браузера, в котором осуществляется процесс бронирования. Если вы используете другое окно браузера для регистрации в качестве участника программы уровня Cathay, а не то, в котором бронируете билеты на рейс(-ы), вы не сможете воспользоваться Услугой на забронированном(-ых) рейсе(-ах).
Если ваше бронирование соответствует критериям предоставления Услуги, для использования Услуги вы должны подать заявку на возврат средств в разделе «Управление бронированием» в течение 24 часов с момента бронирования для части бронирования, относящейся к рейсу.
Если ваше бронирование соответствует критериям предоставления Услуги и включает какие-либо дополнительные туристические услуги, вы должны подать заявку на возврат средств за дополнительные туристические услуги следующим образом:
обратившись в службу поддержки клиентов по вопросам предоплаченных сборов за дополнительный багаж и сборов за обслуживание несовершеннолетних без сопровождения.
Если ваше бронирование соответствует критериям предоставления Услуги, мы оформим возврат:
денежных средств, использованных для оплаты бронирования;
мили Asia Miles при оплате бронирования комбинацией денежных средств и миль Asia Miles (они будут зачислены обратно на вашу учетную запись участника программы уровня Cathay); и
налог и топливный сбор, уплаченные вами в связи с бронированием.
Возврат средств будет осуществлен в течение 7 календарных дней при оплате кредитной картой или PayPal. При оплате другими способами — в течение 20 календарных дней.
Если вы произвели оплату с использованием опции Miles Plus Cash, часть, оплаченная милями Asia Miles, будет возвращена на ваш счет участника программы уровня Cathay.
Ничто в настоящих Правилах и условиях не противоречит применимому законодательству. Невзирая на положения настоящих Правил и условий, мы осуществим возврат средств, если в соответствии с законодательством США вы имеете на это право в течение 24 часов с момента бронирования, если вы забронировали билет не менее чем за 7 дней (168 часов) до вылета по расписанию (например, если вы забронировали авиабилет на американской версии официального сайта Cathay Pacific или первый рейс в бронировании в ылетает из пункта назначения в США).
Авиакомпания Cathay Pacific может периодически пересматривать настоящие Правила и условия. Уведомление о внесении изменений в Правила и условия, если таковые потребуются, будет предоставлено в соответствии с действующим законодательством.
В случае каких-либо расхождений между английской версией и любой переведенной версией настоящих Правил и условий преимущественную силу будет иметь версия на английском языке.
В той мере, в которой это разрешено действующим законодательством, настоящие Правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Гонконга.
В той мере, в которой это разрешено действующим законодательством, любой спор, возникающий в связи с настоящими Правилами и условиями и/или Услугой, который не может быть урегулирован мирным путем между Cathay Pacific и пассажиром, будет передан на рассмотрение в суды Гонконга.