“24시간 이내 무료 취소”(이하 “본 서비스”)는 캐세이퍼시픽항공(Cathay Pacific Airways Limited, 이하 “캐세이퍼시픽” 또는 “당사”)이 캐세이 회원(이하 “회원” 또는 “고객”)에게 제공하는 서비스로, 본 약관에 명시된 조건에 따라 항공권 예약을 취소할 수 있도록 합니다. 본 약관 외에도, 캐세이 회원 자격에는 캐세이 고객 우대 프로그램 이용약관이 적용되며, 항공권 및 항공편에는 여정 영수증에 기재된 계약 조건과 캐세이퍼시픽의 여객 및 수하물 운송 약관이 적용됩니다. 본 약관과 캐세이 고객 우대 프로그램 이용약관 간에 상충되는 내용이 있을 경우, 캐세이 고객 우대 프로그램 이용약관이 우선 적용됩니다. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 캐세이 고객 우대 프로그램 이용약관에 정의된 의미와 동일합니다.
본 서비스는 항공권 예약 후 24시간 이내에만 이용 가능하며, 해당 약관 및 조건에 따릅니다. 추가 수수료 없이 취소 가능한 정확한 마감 일시는 결제 페이지 및 예약 확인 이메일에 안내됩니다.
본 서비스는 다음 조건을 충족하는 예약에 한해 이용하실 수 있습니다.
캐세이퍼시픽 공식 웹사이트(cathaypacific.com), 공식 모바일 앱 또는 캐세이퍼시픽 WeChat 미니 프로그램을 통해 예약한 경우 (해당 채널을 통해 예약된 인터라인 및 코드쉐어 항공편 포함)
첫 번째 탑승편 출발 기준 8일(192시간) 이전에 예약한 경우
2026년 2월 12일부터 (홍콩 시간 기준): 환불 가능으로 명시된 할인코드를 적용한 항공권 예약의 경우 (자세한 내용은 할인코드 프로모션의 이용약관을 참고해 주시기 바랍니다)
현금 결제 혹은 아시아 마일즈와 현금을 혼합하여 결제한 경우
다음에 해당하는 경우, 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.
항공권 예약 시 캐세이 우대 고객 회원번호가 적용되지 않았거나, 예약 후 24시간이 경과한 뒤 회원번호를 추가한 경우
2024년 6월 3일부터 2026년 2월 11일까지 (홍콩 시간 기준): 할인코드를 적용한 항공권 예약의 경우
2026년 2월 12일부터 (홍콩 시간 기준): 환불 불가로 명시된 할인코드를 적용한 항공권 예약의 경우 (자세한 내용은 할인코드 프로모션의 이용약관을 참고해 주시기 바랍니다)
아시아 마일즈 보너스 항공권(리뎀션 항공권)
항공권이 포함된 호텔, 여행자 보험 및 기타 여행 패키지 상품 예약
단체 및 MICE 예약 (단체 예약이란 여행사 등 오프라인 판매 채널을 통해 동일 예약번호로 10명 초과 인원이 예약한 경우를 의미합니다)
예약 시 입력한 승객 이름이 캐세이 계정에 등록된 이름과 일치하지 않는 경우
캐세이 회원으로 로그인했더라도, 다른 항공사의 회원 번호를 입력한 경우
예약의 일부 또는 전부가 변경, 재발행 또는 분리(기존 예약에서 일부 승객이 분리되어 별도의 예약으로 나뉜 경우)된 경우
예약된 항공편 중 일부라도 이미 사용된 경우
‘운임 결제 보류’ 서비스를 이용한 예약
본 서비스를 이용하시려면 다음 요건을 충족하셔야 합니다.
캐세이 회원이거나, 본 약관 제6조에 따라 예약 과정 중 캐세이 회원으로 가입하신 경우
예약 시 ‘우대 고객 프로그램’ 항목에 캐세이 회원번호를 입력하고, 예약자 이름이 회원 계정 정보와 일치하는 경우
예약 과정 중 캐세이에 신규 가입하시는 경우, 항공권 예약과 동일한 브라우저 창에서 회원 가입을 완료하셔야 하며, 다른 브라우저 창에서 가입하신 경우 해당 예약에는 본 서비스가 적용되지 않습니다.
예약 시 회원번호를 입력하지 않으신 경우, 예약 후 24시간 이내에 한해 회원번호를 추가하실 수 있으며, 해당 기간 내에 추가하지 않을 경우 본 서비스를 이용하실 수 없습니다.
예약이 본 서비스 이용 대상인 경우, 항공권 환불은 예약 후 24시간 이내에 ‘예약 관리’를 통해 신청하셔야 합니다.
사전 구매한 추가 수하물 요금 및 보호자 미동반 미성년자 서비스 요금은 고객관리팀 에 연락합니다.
예약이 본 서비스 대상에 해당하는 경우 다음 항목은 환불을 받을 수 있습니다.
예약 결제 시 사용한 현금
현금과 아시아 마일즈를 함께 사용해 결제한 경우, 사용된 아시아 마일즈(캐세이 회원 계정으로 재적립)
예약과 함께 지불한 세금 및 할증료
신용카드 및 페이팔(PayPal) 결제의 경우 환불은 7일이 소요됩니다. 그 외에는 최대 20일까지 소요될 수 있습니다.
마일즈 플러스 캐시로 결제한 경우, 결제한 아시아 마일즈는 캐세이 회원 계정으로 환불됩니다.
본 약관 및 조건의 어떠한 내용도 고객에게 적용될 수 있는 법률을 위반하고자 하는 목적을 지니지 않습니다. 본 약관 및 조건과 별개로 한국 법률에 따라 예약 후 24시간 이내 환불을 받을 자격이 있는 경우 환불을 제공합니다(예: 캐세이퍼시픽 공식 한국 웹사이트에서 항공편을 예약하고 해당 예약의 첫 번째 항공편이 인천 출발 노선인 경우).
캐세이퍼시픽은 본 약관 및 조건을 수정할 수 있습니다. 필요한 경우 관련 법률에 따라 본 약관 및 조건의 변경 사항을 고지합니다.
본 약관 및 조건의 영문본과 번역본 간 내용이 불일치한 경우 영문본이 우선적으로 적용됩니다.
관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 본 약관 및 조건은 홍콩 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 본 약관 및 조건 및/또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 분쟁이 발생하고 캐세이퍼시픽과 고객이 원만하게 이를 해결할 수 없는 경우 홍콩 법원의 관할권에 이를 회부합니다.