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聯絡我們

如您旅遊前往倫敦

以下所列為向身心障礙旅客提供的特別協助及特別設備之有關資訊:

  • 倫敦機場指南(Heathrow Airport Guide)
    電話: +44 (0) 870 000 0123
  • 鐵路旅遊(Rail Travel)
    電話: +44(0) 129 352 4167

我們的員工已受訓協助身心障礙乘客並能提供多種特別協助。為了讓我們能為您提供更好的服務,請讓我們了解您的需要。

您可通過網站或聯絡我們的訂票辦事處預先了解我們提供的協助。請留意我們可能因天氣或機件問題等突發情況而須更換航機,但我們仍會盡力為您作出相應安排。

我們會為機上的身心障礙乘客提供以下協助:

  • 前往及離開座位
  • 進食前的準備
  • 使用機上輪椅來往洗手間

*我們無法為乘客提供餵食、服藥、如廁等個人護理方面的協助。乘客如需上述協助,我們建議您與護理人員同行或另作安排。