Jump to main content

聯絡我們

如您旅遊前往倫敦

以下所列為向殘障旅客提供的特別協助及特別設備之有關資訊:

  • 倫敦機場指南(Heathrow Airport Guide)
    電話: +44 (0) 870 000 0123
  • 鐵路旅遊(Rail Travel)
    電話: +44(0) 129 352 4167

我們會為殘障乘客安排優先座位,並會盡力為您安排切合需要的座位。但為符合美國聯邦航空管理局及香港民航處的規定,具行動障礙、可能影響到緊急疏散的乘客 不可被安排於可能會阻塞緊急通道、妨礙機艙服務員工作、阻礙緊急器材使用或影響緊急疏散的座位。在符合香港民航處安全規定的情況下,航班不設殘障乘客人數 上限。

您可通過網站或聯絡我們的訂票辦事處預先了解航機的無障礙設計。請留意我們可能因天氣或機件問題等突發情況而須更換航機,但我們仍會盡力為您作出相應安排。

無障礙洗手間
我們所有的航機都有單扇門設計並附加扶手的洗手間,該種類洗手間亦適用於使用機上輪椅的乘客。

我們的機艙服務員將協助您來往洗手間,但不會協助您如廁。

機上輪椅
我們所有的航機都配置了機上輪椅供具有行動障礙的乘客使用,我們的機艙服務員亦會協助乘客使用輪椅於機上活動。