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聯絡我們

如您旅遊前往倫敦

以下所列為向殘障旅客提供的特別協助及特別設備之有關資訊:

  • 倫敦機場指南(Heathrow Airport Guide)
    電話: +44 (0) 870 000 0123
  • 鐵路旅遊(Rail Travel)
    電話: +44(0) 129 352 4167

如您在航機上需要協助,我們建議您在訂票或辦理登機手續時讓我們了解您的需要,以便我們提供更好的服務。

我們提供的協助包括:

  • 往來航機及機場的接送服務
  • 特別安全指引講解
  • 優先登機
  • 前往及離開座位
  • 用餐前由機艙服務員介紹菜譜並提示食品擺放位置

如您與認可輔助犬同行,請聯絡我們的訂票辦事處。詳情可參考「輔助動物」的相關內容。

乘客可攜帶拐杖或其他輔助設備,但須存放於座位之下或上方行李廂。拐杖須被平放於機艙地板上並且不能伸出至通道或阻礙緊急出口。如您的拐杖不能摺疊或存放於座位之下,可要求機艙服務員協助存放。攜帶上述輔助設備均無須收費。