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我們知道部份乘客可能對花生及/或木本堅果過敏。然而,基於運作和供應商方面的限制,國泰航空無法對乘客保證客艙或貴賓室為不含花生及/或木本堅果環境。

不含花生及木本堅果的客艙環境
國泰航空無法禁止乘客攜帶花生及/或木本堅果食品登機,亦無法禁止他們在機上打開或進食此類食品。我們不能因個別乘客的要求而調整客艙環境,也不能作出廣播要求其他乘客切勿進食花生及/或木本堅果食品。

此外,機上的通道、公共空間或座位上可能存有上一段航程的花生及木本堅果的殘留物質。已證實*對花生及/或木本堅果過敏的乘客可以在符合運作規定的前提下於登機閘口要求優先登機,自行攜帶清潔抹布清理座位及周邊範圍。

不含花生及木本堅果的餐膳
國泰航空無法提供不含花生及/或木本堅果的餐膳。國泰航空無法保證於膳食製作過程網絡中餐膳不會意外地接觸花生及/或木本堅果製品。我們建議需要不含花生及/或木本堅果餐膳之乘客,自備無需於航班上冷凍或加熱的食物。若您希望進一步了解機上餐膳中所用食材,歡迎隨時向我們的空中服務員查詢。

花生及木本堅果小食
提供花生及木本堅果小食是國泰航空服的務重要一環。為顧及乘客的需要,對花生及/或木本堅果過敏的乘客可以事先要求國泰航空於所乘搭的客艙內提供不含花生或木本堅果的小食。若乘客於航班預定出發時間不少於 72 小時前向國泰航空提出要求並提交證明文件*,國泰航空將盡力為同一客艙的所有乘客(即頭等、商務、特選經濟或經濟)提供不含花生**或木本堅果的小食。

敬請注意:替代食品僅限於小食。 提供予同一客艙其他乘客的餐膳仍可能含有花生及/或木本堅果製品。我們的小食籃亦有提供花生及其他木本堅果小食,各級客艙的乘客均可於航班途中隨意享用。天氣改變或航機故障等問題均可能引致航班延誤,及臨時轉換航機或更改行程。在此等情況下,我們無法保證可以及時補給及更換小食。

*若您認為您需要一個不含花生及/或木本堅果的客艙環境,我們建議您先諮詢醫生的意見,以了解您是否適合在上文所述的情況下乘搭飛機。為使我們能夠照顧您的需要,乘客須於航班出發前最少 72 小時聯絡 當地的國泰航空訂位辦事處。我們建議乘客提交由醫生填妥的旅客健康證明書(MEDA),以協助我們評估其飛行健康狀況,並要求提供不含花生及/或木本堅果的替代小食(只限您該次航班乘坐之客艙)。

**不含花生的替代小食仍可能含有其他微量堅果或種子,而此類物質亦是普遍的過敏原。

患有花生及/或木本堅果過敏症但不需要任何特別安排的乘客,毋須於出發前填寫旅客健康證明書(MEDA)。

乘客如患有花生/或木本堅果過敏症應盡量減少接觸花生的機會,以及盡可能採取一切防範措施,包括(但不限於):

  • 配戴醫療警報手鐲;
  • 攜帶口服或注射藥物、可隨時使用的腎上腺素(Epi-pen)或醫生處方的其他可自理的治療方法。同行的家人、監護人或旅伴應懂得協助患者進行這些治療方法。否則,患者應懂得遵照醫生指示自理。由於加強航空保安管理,如乘客需要在手提行李內攜帶注射器或其他藥物,請要求醫生發出證明書。此外,亦請同時確保所有藥物上均有清楚標示乘客姓名及藥物名稱的標籤。

相關連結
國際航空運輸協會有關患有過敏症乘客的資料