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馬可孛羅會會員服務中心

馬可孛羅會致力為你提供24小時會員尊享服務。無論是有關會籍事宜、訂購或兌換國泰航空、國泰港龍航空或我們夥伴航空公司的機票,歡迎你隨時致電查詢。致電馬可孛羅會會員服務中心前,請準備你的會員號碼。

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地區 綠卡/銀卡/金卡會員 鑽石卡會員
環球免費服務專線 +800 2747 5500 Ω +800 2747 3888 Ω
香港 +852 2747 5500
+800 938088  (普通話服務) #
+852 2747 3888

傳真: +852 2537 9900

電郵:: theclub@cathaypacific.com此連結將開啟您的電郵應用程式

地址: 國泰馬可孛羅會-香港荃灣郵政總局郵箱1024號

 

其他國家之免費服務熱線:

地區 綠卡/銀卡/金卡會員 鑽石卡會員
澳洲 1800 687 509 1800 687 195
巴林 800 00 362 800 04464
比利時 0800 7 8978 0800 7 8965
加拿大 1 855 214 5935 1 855 882 6473
中國內地 綠卡/銀卡/金卡/鑽石卡會員4006 747 333  (普通話服務) #
10800 852 2828  (中國聯通) #
10800 152 2828  (中國電信) #
丹麥 80 25 1009 80 25 1007
法國 08009 15751 08009 15750
德國 0800 182 6930 0800 182 6802
印度 000 800 852 1002 000 800 852 1296
印尼 001 803 852 3888  001 803 852 2830 
意大利 800 877 720  800 872 349 
日本 00531 085 0028* 00531 085 0027*
澳門 0800 993 0800 702
馬來西亞 1800 81 6493 1800 81 6492
新西蘭 0800 453253 0800 453252
挪威 800 17 682* 800 17 681*
菲律賓 綠卡/銀卡/金卡/鑽石卡會員1800 10 676 2582 或 1800 10 MPOCLUB (PLDT)
1800 8 676 2582 或 1800 8 MPOCLUB (Globe)
1800 5 676 2582 或 1800 5 MPOCLUB (Bayantel)
1800 765 8023  (ETPI)
1800 1855 5500  (PLDT)
1800 765 7014  (ETPI)
新加坡 800 8523 895* 800 8523 894*
南非 0800 99 0638 0800 982 032
韓國 00798 8521 3095 00798 8521 3514
斯里蘭卡 2 543 940 (可倫坡境內)
011 2 543 940 (可倫坡境外)
2 475 601 (可倫坡境內)
011 2 475 601 (可倫坡境外)
瑞典 020 796 585* 020 791 010*
瑞士 0800 56 3552 0800 56 1701
台灣 綠卡/銀卡/金卡/鑽石卡會員00801 85 6618  (國語服務) %
泰國 001 800 852 3248 001 800 852 3548
荷蘭 0800 022 3807 0800 022 7069
阿聯酋 8000 852 03895 8000 852 02859
英國 0800 05 60737 0800 05 60724
美國 1 855 781 7104 1 855 449 7488

 

Ω

適用於當地支援長途電話服務之固網電話

適用於當地支援長途電話服務之流動電話,不包括:

  • 加拿大、中國內地、印度 (BSNL – mobile、MTNL- Mobile、S-Tel Mobile、Videocon Mobile/ Datacom、 HFCL Infotel/Ping Mobile、TTSL (預付)、Etisalat DB Telecom, Unino)、挪威之Netcom、菲律賓、英國之Mobile Orange及美國
  • 日本(預先登記之IDC、NTT及KDDI)
  • 新加坡 (預先登記之Singtel)
  • 馬來西亞 (只限ATUR/Malaysia Telecom)
  • 台灣 (只限Chungwa mobile)

適用於當地付費電話,不包括:

  • 中國內地、日本NTT、 泰國、 英國及美國
  • 挪威及瑞典(將徵收以克朗收費之撥號費用)
# 適用於當地固網電話、收費電話及支援長途電話服務之流動電話。服務時間為逢星期一至六,上午8時至晚上11時,包括公眾假期。
% 適用於當地固網電話、收費電話及支援長途電話服務之流動電話(KG Telecom除外)。服務時間為逢星期一至六,上午8時至晚上11時,包括公眾假期。
*
  • 日本(預先登記KDDI漫游服務之手提電話)
  • 挪威(不適用於Netcom網絡/適用於以克朗收費之電話,撥號將徵收費用)
  • 新加坡(預先登記Singtel網絡之手提電話)
  • 瑞典(使用Telia電話卡需徵收3克朗之撥號費用)

 

請注意:

  • 個別酒店或會收取撥打免費電話的行政費用,請於致電前查詢。
  • 在不設免費服務熱線的國家,請致電香港服務專線。
  • 請使用設有按鍵之電話,以便輸入會員號碼及密碼以享用熱線服務。
  • 如不能撥通以上號碼,請嘗試於撥號前先按「國際直撥號碼」。於日本使用Softbank網絡時應在國際直撥號碼前先輸入0061;KDDI為001;NTT為0033。

 

馬可孛羅會會員服務櫃台

位置:

香港國際機場1號客運大樓登機大堂的 B 區 及 H 區

服務時間:

  • B 區(由早上 7 時至晚上 11 時 45 分)
  • H 區(由早上 6 時至晚上 9 時 30 分)

為你提供以下各種會員服務:

  • 馬可孛羅會計劃詳情
  • 查詢最新里數結餘
  • 補發國泰及國泰港龍航班的里數
  • 賬戶管理:如更改個人資料
  • 行程更改
  • 兌換獎勵機票
  • 簽發及領取獎勵機票
  • 即時兌換國泰及國泰港龍航班的客位提升、額外寄艙行李限額及享用貴賓室服務等獎勵