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联系我们

如您旅游前往伦敦

以下所列为向残障旅客提供的特别协助及特别设备之有关信息:

  • 伦敦机场指南(Heathrow Airport Guide)
    电话: +44 (0) 870 000 0123
  • 铁路旅游(Rail Travel)
    电话: +44(0) 129 352 4167

我们会为残障乘客安排优先座位,并会尽力为您安排切合需要的座位。但为符合美国联邦航空管理局及香港民航处的规定,具行动障碍、可能影响到紧急疏散的乘客 不可被安排于可能会阻塞紧急通道、妨碍机舱服务员工作、阻碍紧急器材使用或影响紧急疏散的座位。在符合香港民航处安全规定的情况下,航班不设残障乘客人数 上限。

您可通过网站或联系我们的订票办事处预先了解航机的无障碍设计。请留意我们可能因天气或机件问题等突发情况而须更换航机,但我们仍会尽力为您作出相应安排。

无障碍洗手间
我们所有的航机都有单扇门设计并附加扶手的洗手间,该种类洗手间也适用於使用机上轮椅的乘客。

我们的机舱服务员将协助您来往洗手间,但不会协助您如厕。

机上轮椅
我们所有的航机都配置了机上轮椅供具有行动障碍的乘客使用,我们的机舱服务员亦会协助乘客使用轮椅于机上活动。