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联系我们

如您旅游前往伦敦

以下所列为向残障旅客提供的特别协助及特别设备之有关信息:

  • 伦敦机场指南(Heathrow Airport Guide)
    电话: +44 (0) 870 000 0123
  • 铁路旅游(Rail Travel)
    电话: +44(0) 129 352 4167

我们的员工已受训协助残障乘客并能提供多种特别协助。为了让我们能为您提供更好的服务,请让我们了解您的需要。

您可通过网站或联系我们的订票办事处预先了解我们提供的协助。请留意我们可能因天气或机件问题等突发情况而须更换航机,但我们仍会尽力为您作出相应安排。

我们会为机上的残障乘客提供以下协助:

  • 前往及离开座位
  • 进食前的准备
  • 使用机上轮椅来往洗手间

*我们无法为乘客提供喂食、服药、如厕等个人护理方面的协助。乘客如需上述协助,我们建议您与护理人员同行或另作安排。