Jump to main content

Speciale assistentie

Doorsturen naar Vrienden Print Toon meer diensten Doorsturen:

Wij streven ernaar om uw reis bij Cathay Pacific zo veilig en comfortabel mogelijk te maken. Wij zijn ons ervan bewust dat er momenten zijn waarbij u hulp nodig hebt. De volgende informatie weergeeft de services die wij aanbieden.

Laat het ons weten

Om u te voorzien van de best mogelijke service, raden wij u aan ons zo vroeg mogelijk te informeren over eventuele speciale eisen. Hoe meer informatie met betrekking tot de vereiste hulp, hoe beter we ons kunnen voorbereiden op uw behoeften tijdens uw reis.

Belangrijke mededeling: Passagiers die een boeking willen maken waarbij enige vorm van speciale assistentie nodig is, of die een boeking hebben gemaakt en hier graag een verzoek om speciale assistentie aan toe willen voegen, worden verzocht contact op te nemen met hun plaatselijke boekingskantoor. Dergelijke boekingen en/of daaropvolgende verzoeken voor  speciale assistentie kunnen niet via onze website worden uitgevoerd. 

Let op: wij hebben minstens 72 uur van tevoren nodig om het volgende te regelen:

  • Zuurstof aan boord

EN 48 uur van tevoren als u

  • gebruik maakt van een medisch elektronisch apparaat inclusief POC, CPAP-apparaat, een masker of een ventilator aan boord.*
  • reist op een brancard.
  • reist met een groep van tien of meer personen met een handicap.
  • reist met een hulphond op een vlucht van acht uur of langer.

Verzoeken die minder dan 48 uur van tevoren worden ingediend kunnen niet worden gegarandeerd; echter wij zullen er alles aan doen om de gewenste assistentie te leveren.

Houd er rekening mee dat ons incheckpersoneel mogelijk om verdere uitleg over uw behoefte aan speciale assistentie zal vragen, indien er bij het inchecken redelijke twijfel bestaat of u aanvullende assistentie nodig heeft. Dit kan zijn in de vorm van het voltooien van een checklist of het leveren van een medische verklaring voorafgaand aan de vlucht. Mocht u medisch niet fit zijn om de vlucht te voltooien of anderszins niet voldoen aan onze veiligheidsvoorschriften, dan behoudt de luchtvaartmaatschappij zich het recht om u de toegang tot de vlucht te ontzeggen, waarna uw ticket mogelijk geheel of gedeeltelijk zal worden gerestitueerd. 

Voor meer informatie, zie de relevante secties op onze website voor specifieke details en neem contact met onze lokale reserveringskantoor of reisagent en informeer hen met eventuele vereisten.

*Wegens veiligheid en operationele redenen, is het niet toegestaan om medisch elektronische apparatuur aan te sluiten op de stroomvoorziening van het vliegtuig. De passagier dient in plaats daarvan eigen stroomvoorziening mee te nemen mits het voldoet aan alle mogelijke reglementen. Om gebruik te maken van persoonlijke medische elektronische apparatuur aan boord dient de passagier 150% van het verwachtte vluchtduur aan batterij capaciteit mee te nemen. Alle niet essentiële medische elektronische apparatuur zoals CPAP-apparaten, vernevelaars, hartslag / bloeddrukmeters, spuit / voedingspompen en afzuiginstallaties kunnen of aangesloten worden op de 110V AC stopcontacten die aanwezig zijn in uw stoel (indien beschikbaar) of zelf gevoed worden zolang het in overeenstemming is met alle toepasselijke regelgevingen. Mocht u van plan zijn om te reizen met uw medische elektronische apparatuur in uw handbagage, gelieve vooraf contact opnemen met onze lokale reserveringskantoor voor meer informatie en klik hier voor meer gedetailleerd informatie. Houd er rekening mee dat de stroom in de stoel aan boord niet altijd beschikbaar of werkzaam is op alle vluchten. Cathay Pacific Airways is niet aansprakelijk voor letsel of schade aan de passagier die de stopcontacten gebruiken voor medische draagbare elektronische apparatuur of door het niet werken van de stopcontacten aan boord. Het gebruiken van stopcontacten is op eigen risico.