Jump to main content

Mobiliteitshulp

Doorsturen naar Vrienden Print Toon meer diensten Doorsturen:

Als onderdeel van onze service bieden wij u graag een rolstoel aan. Om te voldoen aan uw behoeften kunnen onze reserverings- of luchthavenmedewerkers u een aantal vragen stellen om het serviceniveau, die u nodig hebt, te bepalen. Om u te voorzien van de beste assistentie, gelieve ons zo veel mogelijk informatie op te sturen op het moment van uw boeking.

De Cathay Pacific rolstoelservice wordt u kosteloos aangeboden, met een begeleider. De begeleider zal u helpen bij uw transport binnen de luchthaven en naar de gate of het toestel (afhankelijk van de faciliteiten op de luchthaven). Mocht u hulp nodig hebben bij het verplaatsen tussen uw stoel en het vliegtuig- of wc-deur binnen het vliegtuig, dan zijn er rolstoelen aan boord en stoelen met verstelbare armleuningen aan het gangpad beschikbaar om u het grootste comfort te bieden. Tevens is ons cabinepersoneel getraind om u te helpen verplaatsen met behulp van toepasbare technieken en apparatuur die aan boord beschikbaar zijn. Indien u niet in staat bent om uzelf te verplaatsen, kunnen zij u assisteren bij het verplaatsen van/naar uw zitplaats.

Mocht u vragen hebben over onze rolstoelservice, neem gerust contact op met ons lokale reserveringskantoor en wij helpen u graag.

Als u reist in een groep van 10 of meer personen met een rolstoel, neem dan tenminste 48 uur voor vertrek contact op met onze reserveringsafdeling.

Passagiers die reizen met een rolstoel
Passagiers met een handicap kunnen gebruik maken van hun eigen manuele of batterij-aangedreven rolstoel naar de gate van vertrek, en wanneer de luchthaven faciliteiten het toelaten, naar het deur van het toestel.

  1. Opslag rolstoel aan boord
    Cathay Pacific biedt een vooraf aangewezen ruimte aan in de cabine om een rolstoel op te bergen, mits het voldoet aan de volgende criteria:
    1. De rolstoel is een passagier rolstoel voor volwassen en inklapbaar of kan handmatig uit elkaar gehaald worden. De rolstoel kan worden opgeborgen zonder de wielen te verwijderen of te demonteren.
    2. De toegestane grootte van de rolstoel voor opberging in de cabine varieert in type. Deze zijn:
    3.   Geschatte DimenJAe van de Rolstoel geschikt voor de opbergruimte.
      A/C Type 13W/36D/42H (in) 14.5W/32D/36.5H (in) 9W/26D/30H (in)
      744K

      JA JA JA
      773G

      JA JA JA
      773H

      JA JA JA
      773P

      NEE NEE JA
      773A

      JA JA JA
      A33Z NEE JA JA
      773Z

      NEE NEE JA
      A34J

      NEE NEE JA
    4. Prioriteit opberging gaat uit naar passagiers die zich als eerst aanmelden om hun rolstoel op te bergen in de cabine. U krijgt uw rolstoel na aankomst op uw bestemming terug.

  2. Wheelchair Check-in
    Niet inklapbare manuele of batterij aangedreven rolstoelen worden ingecheckt als ruimbagage. Deze items kunnen worden ingeleverd bij de check-in balie of bij de gate van vertrek en worden geretourneerd bij de deur van het toestel. Wij doen ons best om uw rolstoel of scooter niet te demonteren, maar wanneer nodig, zullen wij het apparatuur daarna ook weer ineenzetten. Het is handig om de volgende items mee te nemen naar het vliegveld om ons te helpen met dit proces:

    • Een schriftelijke handleiding voor uw rolstoel en batterijen
    • Speciaal gereedschap dat nodig is om de rolstoel te demonteren en weer in een te zetten wanneer nodig
    • Voor rolstoelen die lithium-ion-batterijen gebruiken, het testdocument van de VN voor lithium-ion batterijen die voldoen aan de eisen zoals vermeld in het UN Manual of Tests Criteria, Part III Section 38.3.
    Voor passagiers met een handicap zijn er geen kosten verbonden aan het vervoeren van rolstoelen.
  3. Batterijen voor rolstoel
    Wij accepteren alle soorten door batterijen aangedreven rolstoelen in de laadruimte, zoals rolstoelen met droge cel batterij, natte cel batterij, gel-cel batterij of niet-lekkende elektrische batterijen. Lithium-ion batterijen aangedreven rolstoelen of andere soortgelijke mobiliteitshulpmiddelen worden meegevoerd als ruimbagage, mits de type batterij voldoet aan de eisen van de test van de Verenigde Naties, zoals vermeld in het UN Manual of Tests Criteria, Part III Section 38.3. Bepaalde veiligheidsprocedures moeten worden gevolgd om te voldoen aan internationale veiligheidsnormen van luchtvervoer regelgeving en wij zullen u hiervan op hoogte stellen op het moment van de boeking.

    Neem contact op met onze lokale reserveringskantoor voor hulp en informeer hen over het gewicht en de grootte van uw rolstoel, het type batterij dat uw batterij-aangedreven rolstoel gebruikt en de wattuur van het lithium-ion batterij als uw rolstoel wordt aangedreven door een lithium-ion batterij.
  4. Begeleiding
    In meeste gevallen mogen passagiers met een handicap zelfstandig reizen. Het is echter een vereiste dat u met een veiligheids-assistent reist wanneer u fysiek niet in staat bent om uw eigen evacuatie uit te voeren in geval van een noodsituatie.

    Onze bemanning aan boord is in staat om u te helpen met:

    • het verplaatsen van en naar uw zitplaats
    • de voorbereiding van het eten
    • Het verplaatsen van en naar de deur van het vliegtuig wc met behulp van onze rolstoel aan boord.

     *Wij zijn niet in staat om passagiers aan boord van het vliegtuig te voorzien van assistentie op het gebied van persoonlijke verzorging zoals eten/drinken,  het toedienen van medicijnen, assistentie in  het toilet of andere eisen op het gebied van persoonlijke verzorging. Indien u hulp nodig hebt met een van de bovenstaande, raden wij u aan om te reizen met een persoonlijke verzorger of een alternatief te nemen.  

Wandelstokken, krukken en looprekken.

Wandelstokken, looprekken en krukken worden vervoerd in de cabine, mits ze volgens de veiligheidseisen van de ruimcabine worden opgeborgen. Uw looprek wordt aan boord geaccepteerd mits uw looprek inklapbaar is, waardoor het cabine personeel het veilig op kan bergen. Wegens veiligheidsredenen is het niet toegestaan om niet-inklapbare looprekken aan boord mee te nemen en zulllen worden vervoerd in de ruimbagage. U kunt gebruik maken van uw looprek tot aan de gate van vertrek, waar u het kan inleveren voor prioriteit opberging in het vrachtruim.