Jump to main content
We maken op deze website gebruik van cookies om u de best mogelijke ervaring te geven.
Lees meer over cookies. Door verder te gaan, gaat u akkoord met het gebruik van cookies op onze website.
U hebt cookies uitgeschakeld voor deze website .
We adviseren u om cookies in te schakelen voor een optimale gebruikerservaring.

Passagiers met een gehoorbeperking

Mocht u assistentie nodig hebben tijdens uw vlucht, raden wij het aan om het ons te laten weten hoe wij u het best kunnen helpen op het moment van de boeking of tijdens het inchecken.

De hulp die wij kunnen bieden bestaat uit:

  • Begeleiding van en naar het vliegtuig.
  • Individuele veiligheidsbriefing.
  • Ondertiteling in onze video’s aan boord.
  • Voorrang bij het instappen.

Neem contact op met onze reserveringsafdeling wanneer u reist met een erkende hulphond. Voor meer informatie, zie “Hulpdieren”.

Het is niet verplicht om ons vooraf op de hoogte te stellen indien u gehoortoestellen, speciale headsets, audio-ontvangers of andere batterij aangedreven gehoorhulpmiddelen* aan boord mee neemt. Deze apparaten kunnen gedurende alle fasen van de vlucht gebruikt worden.

Als u van plan bent om een verzendapparaat mee te nemen aan boord, gelieve 48 uur van tevoren contact met ons opnemen, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat het voldoet aan onze veiligheidseisen.

*Houdt u er rekening mee dat het passagiers niet is toegestaan om gehoorhulpmiddelen aan sluiten op de stroom van het vliegtuig wegens veiligheid en operationele redenen. De passagier moet voorzien van zijn eigen stroomvoorraad in overeenstemming met alle van toepassing zijnde voorschriften.

Teletext/texttelefoon service (TTY)
Teletext of een texttelefoon service is beschikbaar voor slechthorende passagiers in Noord-Amerika.

Voor passagiers in Noord-Amerika die teletext of een texttelefoonservice gebruiken, kunt u ons reserveringskantoor bereiken op 1-877-609-2233.