Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die niet ondersteund wordt. Bekijk onze ondersteunde browsers om te kunnen genieten van de allerbeste ervaring van onze site.
We maken op deze website gebruik van cookies om u de best mogelijke ervaring te geven.
Lees meer over cookies. Door verder te gaan, gaat u akkoord met het gebruik van cookies op onze website.
U hebt cookies uitgeschakeld voor deze website .
We adviseren u om cookies in te schakelen voor een optimale gebruikerservaring.
Boeken Ontdek de website

Marco Polo Club

Privacy en voorwaarden

Lees voordat u lid wordt de volledige algemene voorwaarden en het privacybeleid van de Marco Polo Club. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te interpreteren.

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden bepalen de relatie tussen Cathay Pacific Airways Limited (CPA) en Leden van de Marco Polo Club (Leden). Deze algemene voorwaarden moeten aandachtig gelezen worden, temeer daar ze beperkingen en uitzonderingen beschrijven over de verplichtingen van CPA.

  1. De Marco Polo Club (de Club) wordt beheerd en uitgevoerd door CPA.
  2. De Club is toegankelijk voor personen van 12 jaar of ouder. Lidmaatschap is niet beschikbaar voor bedrijven of andere rechtspersonen. Lidmaatschap wordt aanvaard op basis van het oordeel van CPA en door de betaling van 100 USD inschrijfkosten.
  3. Leden zullen een lidmaatschapsnummer en lidmaatschapskaart ontvangen. Het gebruik van dit nummer/deze kaart en de daaraan verbonden voordelen wordt beschouwd als een acceptatie van deze algemene voorwaarden en andere voorwaarden van de Club die van tijd tot tijd gepubliceerd kunnen worden met betrekking tot CPA.
  4. Lidmaatschap van de Club en de lidmaatschapskaarten zijn niet overdraagbaar en kunnen alleen gebruikt worden door het lid zelf. Lidmaatschapskaarten blijven eigendom van CPA en moeten op verzoek ingeleverd worden.
  5. CPA behoudt zich het recht voor om de structuur, voordelen of andere kenmerken van de Club, inclusief deze algemene voorwaarden, aan te passen of de Club op elk gewenst moment op te heffen, met indien mogelijk een redelijke termijn van kennisgeving. CPA is tevens niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die daarvan het gevolg is. Ieder gebruik van de Club door een lid zal gezien worden als de acceptatie van iedere wijziging van deze algemene voorwaarden.
  6. De inschrijvings- en vernieuwingskosten van het lidmaatschap van de Club worden niet gerestitueerd.
  7. Wanneer Leden lid worden of hun tier van de Club upgraden, zullen ze een lidmaatschapskaart en bagagelabels ontvangen. Het vervangen van de lidmaatschapskaart of de bagagelabels van Gold-, Silver- en Green-leden wordt in rekening gebracht (online aanvraag: USD 20 of 2.000 Asia Miles; andere, niet-online kanalen: USD 50 of 5.000 Asia Miles).
  8. De verdiende clubpunten worden berekend op basis van een combinatie van luchtvaartmaatschappij, reisklasse, tariefklasse en de gereisde afstand. Voor aansluitende vluchten waarbij het vluchtnummer veranderd, is het totaal aantal verdiende clubpunten de som van de clubpunten die verdiend zijn voor ieder vluchtdeel. CPA behoudt zich het recht voor de uiteindelijke beslissing te nemen in het geval van geschillen.
  9. Leden ontvangen een maandelijks Cluboverzicht per e-mail.
  10. Leden onder de 18 jaar ontvangen geen promotionele e-mails.
  11. Het toegangs- en alcoholbeleid worden bepaald door de lokale wetgeving en het beleid van de beheerder van de lounge. CPA behoudt zich het recht voor Leden een bewijs van leeftijd te vragen alvorens toegang tot de lounge te verlenen.
  1. Om clubpunten te verdienen, moeten Leden hun lidmaatschapsnummer vermelden bij het reserveren en hun lidmaatschapskaart laten zien bij het inchecken.
  2. Clubpunten kunnen alleen verdiend worden op vluchten van CPA, Cathay Dragon of andere luchtvaartmaatschappijen van de oneworld-alliantie.
  3. Clubpunten kunnen alleen worden verdiend als Leden zich hebben ingeschreven bij de Marco Polo Club en hun lidmaatschap zijn begonnen.
  4. Clubpunten zijn niet overdraagbaar naar andere programma's van luchtvaartmaatschappijen.
  5. Om in aanmerking te komen voor clubpunten, moeten Leden ervoor zorgen dat de naam die gebruikt wordt tijdens een transactie, vooral als het gaat om geprinte vliegtickets, exact dezelfde is als de naam die geregistreerd staat bij de Marco Polo Club.
  6. Het kan na de reis 4 tot 6 weken duren voordat het clubpuntenkrediet wordt bijgeschreven op het account van het lid.
  7. Leden hebben recht op mid-tier benefits zodra genoeg clubpunten zijn bijgeschreven op het account van het lid. Zie de clubvoordeelpagina voor meer informatie.
  8. De verzamelde clubpunten zijn geldig tot het einde van de lidmaatschapsperiode van het lid.
  9. Leden kunnen niet op hetzelfde moment clubpunten en beloningen bij andere luchtvaartpartners verdienen.
  10. Leden kunnen naast Asia Miles wel clubpunten verzamelen met andere luchtvaartmaatschappijen van de oneworld-alliantie, waarvan de clubpunten bijdragen aan de clublidmaatschapstatus terwijl Asia Miles de reisbeloningsvaluta is die wordt aangeboden door de Club aan de leden om te genieten van lifestyle-beloningen.
  11. In het geval van boekbare upgrades worden clubpunten verzameld op basis van de werkelijk gevlogen tariefklasse.
  12. Op het moment dat de mid-tier benefits uitgegeven zijn als er voldoende clubpunten zijn verdiend, kan het lid de vlucht niet aanpassen en/of kunnen clubpunten onder geen enkele voorwaarde worden ingetrokken of verwijderd.
  13. Als een vlucht van een lid verstoord wordt door omstandigheden die buiten de controle van CPA of een andere luchtvaartpartner vallen (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden/force majeur) en het lid wordt gedwongen van luchtvaartmaatschappij te veranderen, worden alleen de clubpunten/het krediet van Asia Miles op de verstoorde delen van de originele reisroute van het aangekochte ticket vergoed. In dat geval moet het lid het originele passagiersbewijs en de instapkaart per e-mail, post of fax opsturen naar de Marco Polo Club.

De algemene voorwaarden voor deze voordelen gelden alleen op vluchten die verkocht en uitgevoerd worden door CPA of Cathay Dragon, tenzij specifiek anders vermeld.

  1. Stoelen met extra beenruimte voor Silver-, Gold- en Diamond-leden
    1. Kosteloos (dit geldt niet voor reisgenoten), onder voorbehoud van beschikbaarheid.
    2. Stoelen moeten 24 uur voor vertrek gereserveerd worden.
  2. Vooraf reserveren van stoelen voor Silver-, Gold- en Diamond-leden
    1. Onder voorbehoud van beschikbaarheid en alleen van toepassing op betaalde tickets, met uitzondering van groepstarieven.
    2. De reisgenoot van het lid kan ook genieten van dit voordeel wanneer hij/zij met het lid reist.
    3. Leden moeten minimaal één uur van tevoren inchecken, anders wordt de stoel vrijgegeven.
    4. Leden die een aanvraag doen voor diensten voor alleenreizende minderjarigen komen niet in aanmerking.
    5. Groepstarieven komen niet in aanmerking.
  3. Priority wachtlijst voor Silver-, Gold- en Diamond-leden
    1. De reisgenoot van het lid kan ook genieten van dit voordeel wanneer hij/zij met het lid reist.
    2. Alleen van toepassing op betaalde tickets. Niet van toepassing op gewonnen, gedoneerde of voor miles ingewisselde tickets.
  4. Priority check-in en Priority boarding voor vluchten die uitgevoerd worden door Air New Zealand.
    1. Voor Silver-, Gold- en Diamond-leden die reizen op een vlucht uitgevoerd door Air New Zealand en verkocht door CPA tussen Auckland en Hongkong.
  5. Priority check-in
    1. Alle Leden kunnen inchecken bij de speciale Marco Polo Club-balies wanneer deze beschikbaar zijn.
    2. Silver-, Gold- en Diamond-leden kunnen inchecken bij de Business Class-balies.
    3. Diamond-leden kunnen inchecken bij de First Class-balies wanneer deze beschikbaar zijn.
    4. Reisgenoten kunnen ook van dit voordeel gebruikmaken wanneer ze met een Marco Polo Club lid reizen.
  6. Priority boarding
    1. Beschikbaar voor alle leden.
    2. Voor Silver-, Gold- en Diamond-leden kunnen reisgenoten ook genieten van deze voordelen als ze met het lid reizen.
  7. Priority stand-by op door Air New Zealand uitgevoerde vluchten
    1. Voor Silver-, Gold- en Diamond-leden die reizen op een vlucht uitgevoerd door Air New Zealand en verkocht door CPA tussen Auckland en Hongkong.
  8. Gegarandeerde Economy Class-stoel
    1. Alleen van toepassing op betaalde tickets in tariefklasse Y van Gold- en Diamond-leden op vluchten van CPA of Cathay Dragon.
    2. Gold-leden kunnen tot maximaal 72 uur voor vertrek reserveren.
    3. Diamond-leden kunnen tot maximaal 24 uur voor vertrek reserveren.
    4. Niet beschikbaar voor groepstarieven, ID/AD-kortingen, ruil-/handelsovereenkomsttickets, of gewonnen, gedoneerde of ingewisselde tickets.
    5. Alle gegarandeerde stoelen moeten zijn uitgegeven en zijn beperkt tot één stoel per lid per vlucht.
    6. Cathay Pacific Airways en Cathay Dragon behouden zich het recht voor dit voordeel zonder voorafgaande berichtgeving om operationele redenen op te schorten, maar zullen hun best doen om een alternatieve oplossing te bieden.
  9. Gegarandeerde Premium Economy Class-stoel
    1. Alleen van toepassing op Diamond-leden voor betaalde CPA-tickets in tariefklasse W.
    2. Diamond-leden kunnen tot maximaal 24 uur voor vertrek reserveren.
    3. Niet beschikbaar voor groepstarieven, ID/AD-kortingen, ruil-/handelsovereenkomsttickets, of gewonnen, gedoneerde of ingewisselde tickets.
    4. Alle gegarandeerde stoelen moeten zijn uitgegeven en zijn beperkt tot één stoel per lid per vlucht.
    5. Cathay Pacific Airways en Cathay Dragon behouden zich het recht voor dit voordeel zonder voorafgaande berichtgeving om operationele redenen op te schorten, maar zullen hun best doen om een alternatieve oplossing te bieden.
  10. Gegarandeerde Business Class-stoel
    1. Alleen van toepassing op Diamond-leden voor betaalde CPA-tickets in tariefklasse J.
    2. Diamond-leden kunnen tot maximaal 24 uur voor vertrek reserveren.
    3. Niet beschikbaar voor groepstarieven, ID/AD-kortingen, ruil-/handelsovereenkomsttickets, of gewonnen, gedoneerde of ingewisselde tickets.
    4. Alle gegarandeerde stoelen moeten zijn uitgegeven en zijn beperkt tot één stoel per lid per vlucht.
    5. Cathay Pacific Airways en Cathay Dragon behouden zich het recht voor dit voordeel zonder voorafgaande berichtgeving om operationele redenen op te schorten, maar zullen hun best doen om een alternatieve oplossing te bieden.
  11. Voorkeurszitplaatsen op vluchten uitgevoerd door Air New Zealand
    1. Silver-, Gold- en Diamond-leden die reizen op vluchten tussen Auckland en Hongkong, uitgevoerd door Air New Zealand en verkocht door CPA, kunnen onder voorbehoud van beschikbaarheid gebruikmaken van voorkeurszitplaatsen in een speciaal gedeelte voorin de cabine.
  12. Bagageprivileges
    1. Voor Silver-, Gold- en Diamond-leden zijn bagageprivileges voor aanvullende toegestane hoeveelheid ingecheckte bagage en speciaal toegestane hoeveelheid handbagage beschikbaar.
    2. De extra bagagevoordelen zijn alleen beschikbaar voor leden die vertrekken op vluchten die verkocht of uitgevoerd worden door CPA en/of Cathay Dragon, en zijn niet van toepassing op gezamenlijk uitgevoerde of codeshare-vluchten uitgevoerd door luchtvaartmaatschappijen van derde partijen (met uitzondering van Air New Zealand-vluchten tussen Auckland en Hongkong verkocht door CPA).
  13. Toegestane hoeveelheid bagage van Air New Zealand
    1. Van toepassing op Silver-, Gold- en Diamond-leden die tussen Auckland en Hongkong reizen op vluchten uitgevoerd door Air New Zealand en verkocht door CPA.
  14. Toegang tot de Business Class-lounges van CPA en Cathay Dragon
    1. Beschikbaar voor Silver-leden die vertrekken op vluchten die door CPA of Cathay Dragon verkocht en uitgevoerd worden.
    2. Alleen beschikbaar voor Gold-leden en één gast, vertrekkend op vluchten die door CPA, Cathay Dragon en/of luchtvaartmaatschappijen van oneworld verkocht en uitgevoerd worden.
    3. Alleen beschikbaar voor Diamond-leden en maximaal twee gasten, vertrekkend op vluchten die door CPA, Cathay Dragon en/of luchtvaartmaatschappijen van oneworld verkocht en uitgevoerd worden.
    4. Kinderen jonger dan 2 jaar worden toegelaten, zonder als gast te worden meegerekend.
  15. Toegang tot First Class-lounges van CPA
    1. Alleen beschikbaar voor Diamond-leden en maximaal twee gasten, vertrekkend op vluchten die door CPA, Cathay Dragon en/of luchtvaartmaatschappijen van oneworld verkocht en uitgevoerd worden.
    2. Kinderen jonger dan 2 jaar worden toegelaten, zonder als gast te worden meegerekend.
  16. Aankomstlounges (gasten niet toegestaan)
    1. Beschikbaar voor Gold- en Diamond-leden die aankomen in Hongkong, Londen (alleen CX 251 of CX 255) of Frankfurt met vluchten die verkocht en uitgevoerd worden door CPA of Cathay Dragon.
    2. De toegang is geldig op de dag van aankomst en gasten zijn niet toegestaan.
    3. Om de toegang tot de aankomstlounges te vergemakkelijken, moeten de leden op hun luchthaven van vertrek een uitnodigingskaart ophalen.
  17. Leeftijdsrestricties voor toegang tot de lounge
    1. Als de passagier minderjarig is en alleen reist, zijn toegang tot de lounge en beschikbaarheid van alcoholische dranken afhankelijk van de lokale wetgeving en het beleid van de beheerder van de lounge. Een bewijs van leeftijd kan vereist zijn voor toegang tot de lounge.
  18. Toegang tot de Business Class-lounge van Air New Zealand
    1. Silver-, Gold- en Diamond-leden die, in welke reisklasse dan ook, tussen Auckland en Hongkong reizen op vluchten die door Air New Zealand worden uitgevoerd en door CPA worden verkocht, hebben toegang tot de lounge op de luchthavens van Auckland en Hongkong.
    2. Toegang tot de lounge van Air New Zealand voor binnenlandse vluchten is alleen beschikbaar voor Diamond- en Gold-leden die van Christchurch of Wellington via Auckland naar Hongkong reizen en vice versa. Het binnenlandse traject moet verkocht en uitgevoerd worden door Air New Zealand. Silver-leden hebben alleen toegang tot de lounge op de luchthavens van Auckland en Hongkong.
    3. Gold-leden mogen één gast meenemen wanneer ze gebruik maken van de faciliteiten van de Business Class-lounge van Air New Zealand. De gast moet ook vertrekken via vluchten die verkocht worden door CPA.
    4. Diamond-leden mogen tot twee gasten meenemen wanneer ze gebruik maken van de faciliteiten van de Business Class-lounge van Air New Zealand. De gasten moeten ook vertrekken via vluchten die verkocht worden door CPA.
  19. Lidmaatschapsonderbreking
    1. Silver-, Gold- en Diamond-leden die een Lidmaatschapsonderbreking willen aanvragen, veranderen of annuleren, kunnen contact opnemen met de klantenservice van de Marco Polo Club.
    2. Verzoeken moeten tussen 7 en 90 dagen voor de aanvang van de onderbreking van het lidmaatschap worden gedaan. 
    3. Lidmaatschapsonderbreking kan niet in de huidige vervalmaand of buiten de huidige lidmaatschapsperiode starten.
    4. Er geldt een minimum van 1 maand en een maximum van 12 maanden voor elke onderbreking van het lidmaatschap.
    5. Tijdens de duur van het lidmaatschap is het slechts 3 keer mogelijk om dit te onderbreken.
    6. De lidmaatschapstier en de resterende lidmaatschapsperiode gaan na de onderbreking van het lidmaatschap verder.
    7. Aan het einde van de Lidmaatschapsonderbreking wordt er een nieuwe lidmaatschapskaart (met nieuwe vervaldatum) verstrekt. Mid-tier benefits kunnen nog altijd voor hun vervaldatum worden geclaimd.
    8. Er kunnen geen verzoeken, veranderingen, uitbreidingen of annuleringen worden gedaan na aanvang van de Lidmaatschapsonderbreking.
    9. Er zijn geen diensten of voordelen van de Marco Polo Club beschikbaar gedurende de periode van de Lidmaatschapsonderbreking.
    10. Het opbouwen van clubpunten is niet mogelijk voor vluchten die tijdens de periode van Lidmaatschapsonderbreking zijn gemaakt (maar er zijn geen gevolgen voor het opbouwen of inwisselen van Asia Miles).
    11. Aanvullende Lidmaatschapsonderbreking kan (zelfs gedurende de onderbrekingsperiode) worden aangevraagd zolang de periodes elkaar niet overlappen.
  20. Loungepassen
    1. Er wordt 1 Business Class-loungepas aan Green-leden verstrekt zodra ze 200 clubpunten hebben behaald.
    2. Er worden 2 Business Class-loungepassen aan Silver-leden verstrekt zodra ze 450 clubpunten hebben behaald.
    3. Er worden 2 Business Class-loungepassen aan Gold-leden verstrekt zodra ze 800 clubpunten hebben behaald.
    4. Er worden 2 First Class- of Business Class-loungepassen aan Diamond-leden verstrekt zodra ze 1.400 clubpunten hebben behaald.
    5. Voor Green-leden is de loungepas alleen beschikbaar voor het lid of zijn/haar reisgenoot op vluchten die uitgevoerd en verkocht worden door CPA of Cathay Dragon.
    6. Voor Silver-leden is de loungepas alleen beschikbaar voor hun reisgenoten op vluchten die uitgevoerd en verkocht worden door CPA of Cathay Dragon.
    7. Voor Gold-leden is de loungepas alleen beschikbaar voor hun reisgenoten of leden van hun Redemption Group op vluchten die uitgevoerd en verkocht worden door CPA of Cathay Dragon.
    8. Voor Diamond-leden is de loungepas alleen beschikbaar voor hun reisgenoten of leden van hun Redemption Group op vluchten die uitgevoerd en verkocht worden door CPA of Cathay Dragon.
    9. Reisgenoten voor loungepassen zijn gasten die met het lid van de Marco Polo Club op dezelfde boeking reizen, of die op dezelfde vluchtdatum, met dezelfde plaats van vertrek en bestemming als het lid van de Marco Polo Club reizen.
    10. Een Redemption Group is een groep van maximaal 5 familieleden en/of vrienden die u hebt genomineerd om uw Asia Miles of awards in te wisselen. Ga naar de website van Asia Miles voor meer informatie over de Redemption Group. Leden van een Redemption Group kunnen ook gebruikmaken van de Loungepas als ze zonder het lid reizen.
    11. Loungepassen dienen online te worden geclaimd en zijn niet verkrijgbaar bij het inchecken op de luchthaven.
    12. De Loungepas is 12 maanden vanaf de datum van afgifte beschikbaar.
    13. Loungepassen voor Green-, Silver- en Gold-leden zijn alleen van toepassing op de in aanmerking komende Business Class-vertreklounges.
    14. Loungepassen voor Diamond-leden zijn alleen van toepassing op de in aanmerking komende First of Business Class-vertreklounges.
    15. Er kan geen annulering of wijziging worden gedaan na het claimen van de Loungepas. De geclaimde uitnodigingskaart moet worden getoond bij binnenkomst in de lounge.
    16. In geval van onregelmatigheden met betrekking tot de vlucht, kunt u als lid contact opnemen met de klantenservice van de Marco Polo Club voor verdere ondersteuning.
    17. Het recht op de loungepas is afhankelijk van de lidmaatschapstier en is niet beschikbaar voor leden tijdens een lidmaatschapsonderbreking.
  21. Boekbare upgrades
    1. Gold-leden ontvangen 4 boekbare traject-upgrades als ze 1.000 of meer clubpunten hebben.
    2. Diamond-leden ontvangen 4 boekbare traject-upgrades als ze 1.600 of meer clubpunten hebben.
    3. Boekbare upgrades voor Gold-leden zijn beschikbaar voor vluchten op zeer korte, korte en middellange afstand.
    4. Boekbare upgrades voor Diamond-leden zijn beschikbaar voor alle vluchtafstanden.
    5. Boekbare upgrades voor Gold-leden zijn van toepassing op leden of hun reisgenoten op vluchten die uitgevoerd en verkocht worden door CPA of Cathay Dragon.
    6. Boekbare upgrades voor Diamond-leden zijn van toepassing op leden, hun reisgenoten of leden van hun Redemption Group op vluchten die uitgevoerd en verkocht worden door CPA of Cathay Dragon.
    7. Elke boekbare upgrade geeft één passagier de mogelijkheid om te upgraden naar één reisklasse boven de huidige boeking op één traject.
    8. Reisvoordelen, clubpunten en Asia Miles worden gebaseerd op de volgende reisklasse zodra de boekbare upgrade geslaagd is.
    9. Reisgenoten voor boekbare upgrades zijn gasten die met het lid van de Marco Polo Club op dezelfde boeking reizen.
    10. De boekbare upgrade is gedurende 12 maanden vanaf de datum van afgifte beschikbaar.
    11. Een Redemption Group is een groep van maximaal 5 familieleden en/of vrienden die u hebt genomineerd om uw Asia Miles of awards in te wisselen. Ga naar de website van Asia Miles voor meer informatie over de Redemption Group. Leden van een Redemption Group kunnen ook gebruikmaken van de boekbare upgrade als ze niet samen met het lid reizen.
    12. De aanvraagde vlucht moet een bevestigde boeking en ticket hebben voor de in aanmerking komende tariefklassen.
      1. Onder voorbehoud van beschikbare stoelen krijgen de Economy-tariefklassen Y, B, H, K, en M een upgrade naar Premium Economy-tariefklasse E. Als de reisklasse Premium Economy niet beschikbaar is op de vlucht, dan krijgt het ticket een upgrade naar Business Class-tariefklasse I.
      2. Onder voorbehoud van beschikbare stoelen krijgen de Premium Economy-tariefklassen W en R een upgrade naar Business Class-tariefklasse I.
      3. Onder voorbehoud van beschikbare stoelen krijgen de Business Class-tariefklassen J, C, D en I een upgrade naar First Class-tariefklasse A.
    13. Boekbare upgrades kunnen niet worden gebruikt in combinatie met vluchtupgrades en beloningen voor reisgenoten van Asia Miles.
    14. Er is geen wachtlijst toegestaan voor boekbare upgrades.
    15. Een boekbare upgrade is onderhevig aan de van toepassing zijnde belastingen en andere toeslagen.
    16. Het recht op boekbare upgrades is afhankelijk van de tier en is tijdens een Lidmaatschapsonderbreking niet beschikbaar voor leden.
    17. Verzoeken, wijzigingen en annuleringen moeten van 15 tot 360 dagen voor de datum van vertrek van de vlucht, online worden gedaan.
    18. Het annuleren van een boekbare upgrade zal ook de boeking van het bevestigde ticket annuleren.
    19. Meer dan één verzoek voor een boekbare upgrade voor hetzelfde vluchttraject is niet toegestaan.
    20. Op elke omboeking of datumwijziging zijn de algemene voorwaarden van de oorspronkelijke klasse van het ticket van toepassing.
    21. Niet beschikbaar voor ingewisselde, gewonnen, groeps-, ID/AD-kortings- (industrie/reisbureau) of andere gratis tickets.
    22. Niet beschikbaar voor vakantiepakketten van Cathay Pacific.
    23. Er is geen online check-in mogelijkheid beschikbaar voor een vlucht waarop een upgrade is toegepast. U dient op de luchthaven in te checken.
    24. In het geval van onregelmatigheden met betrekking tot de vlucht dient het lid voor verdere assistentie contact op te nemen met de klantenservice van de Marco Polo Club.
    25. CPA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te interpreteren.
  22. Gold Companion Card
    1. Diamond-leden ontvangen zodra ze 1.800 clubpunten hebben behaald, één Companion-Gold Card.
    2. Niet beschikbaar voor leden die een Lidmaatschapsonderbreking hebben aangevraagd.
    3. De Companion Card dient binnen 6 maanden na de datum waarop deze is afgegeven te worden geclaimd.
    4. Nominaties moeten online worden gedaan voor kandidaten die zich inschrijven voor een nieuw lidmaatschap of een upgrade van een bestaande tier.
      1. Voor kandidaten die hun Gold-lidmaatschap vernieuwen, moet het nominerende lid de klantenservice van de Marco Polo Club bellen om te nomineren.
    5. Het nominerende lid van de Marco Polo Club moet:
      1. 18 jaar of ouder zijn.
      2. Een geldig e-mailadres hebben.
      3. Toestemming hebben van de kandidaat om zijn/haar persoonsgegevens te gebruiken voor de registratie van de Companion Card.
      4. De algemene voorwaarden namens de genomineerde accepteren en bevestigen.
    6. Genomineerden moeten:
      1. 12 jaar of ouder zijn.
      2. Een geldig e-mail- en thuisadres hebben.
    7. Leden met een Gold Companion Card hebben een lidmaatschapsperiode van 12 maanden die ingaat op de datum dat ze zich officieel inschrijven.
    8. Succesvolle kandidaten onder de 18 jaar ontvangen geen promotionele e-mails.
  1. Leden kunnen op elk moment hun lidmaatschap beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving aan CPA en het retourneren van hun lidmaatschapskaart. Op dat moment worden alle openstaande clubpunten/mijlen/sectoren en alle ongebruikte voordeelsrechten geannuleerd.
  2. CPA kan onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving het lidmaatschap van een lid geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen, met inbegrip van het recht om de lidmaatschapskaart en clubfaciliteiten te gebruiken, als CPA op gegronde redenen verdenkingen heeft van enig wangedrag, fraude of andere onrechtmatige daad, een onjuiste of oneerlijke activiteit vermoedt of misbruik van de voordelen en awards van het Asia Miles/Marco Polo Club-programma, misbruik van clubfaciliteiten en diensten of het niet navolgen van de algemene voorwaarden van Asia Miles/Marco Polo. In dergelijke omstandigheden zal CPA alle clubpunten/mijlen/sectoren van het lid annuleren.
  3. CPA heeft ook de bevoegdheid om een clublidmaatschap van een lid te beëindigen mits een opzegtermijn van 3 tot 6 maanden in acht wordt genomen (afhankelijk van de omstandigheden). Na afloop van de opzegtermijn worden alle ongebruikte clubpunten/mijlen/sectoren geannuleerd. CPA heeft ook de bevoegdheid om het recht van een lid op het gebruik van specifieke faciliteiten en het recht op clubvoordelen of diensten te beëindigen of op te schorten, terwijl het lid wel het algemene lidmaatschap van de club kan behouden.
  4. Beëindiging van het lidmaatschap om welke reden dan ook doet geen afbreuk aan de verworven rechten en rechtsmiddelen van CPA en het lid op de datum van beëindiging.
  5. Het lidmaatschap van personen die inactief of onder de minimum reiscriteria blijven zoals beschreven in de handleiding voor het lidmaatschap voor een periode van 12 maanden, zal worden beëindigd.
  6. In het ongelukkige geval dat een lid is overleden, zal zijn/haar lidmaatschapsaccount worden gesloten en zullen alle uitstaande clubpunten/mijlen/sectoren en alle ongebruikte voordeelsrechten worden geannuleerd.
  1. De door leden verstrekte persoonsgegevens zijn nodig voor het functioneren van de Club, het leveren van de bijbehorende voordelen en diensten, lopend onderzoek en programma-ontwikkeling en om nieuws en informatie te verstrekken aan de leden. Het niet verstrekken of up-to-date houden van de vereiste gegevens door de leden kan er toe leiden dat CPA niet in staat is om het lidmaatschap van de club en de bijbehorende voordelen te verstrekken. In zulke gevallen kan het lidmaatschap worden beëindigd.
  2. Alle informatie wordt beheerd in overeenstemming met het Beleid Bescherming Persoonsgegevens van CPA. Dergelijk Beleid Bescherming Persoonsgegevens wordt geacht deel uit te maken van het contract tussen CPA en een lid. Informatie kan worden doorgegeven aan leveranciers en partnerorganisaties om de communicatie van nieuws en informatie aan de leden te vergemakkelijken. Leden hebben het recht dergelijke communicatie van zowel CPA als andere partnerorganisaties niet te ontvangen.
  3. Leden hebben het recht een verzoek in te dienen voor het inzien of corrigeren van persoonlijke gegevens die in het bezit zijn van CPA. In dat geval dienen leden een Aanvraagformulier voor gegevenstoegang in te vullen, dat verkrijgbaar is bij de klantenservice van de Marco Polo Club. Er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht voor het behandelen van deze verzoeken.
  4. Leden dienen ervoor te zorgen dat CPA over de juiste persoonlijke gegevens beschikt. CPA is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van het nalaten van het lid om adreswijzigingen door te geven aan CPA.
  5. Leden dienen een wachtwoord in te stellen van ten minste 8 tekens, dat is samengesteld uit hoofd- en kleine letters, cijfers en een of meer van de volgende speciale tekens bevat !#$^*. Leden moeten ervoor zorgen dat dit wachtwoord niet aan onbevoegde partijen bekendgemaakt wordt. CPA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van ongeoorloofde openbaarmaking van het wachtwoord door leden of onbevoegd gebruik van het wachtwoord.
  1. CPA kan niet aansprakelijk worden gesteld door een lid voor indirecte of gevolgschade, schade of kosten van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of in verband met de Club en/of het gebruik van of het niet beschikbaar zijn van de faciliteiten van de Club en/of de levering of de weigering om voordelen te bieden, of dergelijke verliezen, schade of kosten nu worden veroorzaakt door nalatigheid of anderszins, en of CPA nu wel of geen controle heeft over de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering.
  2. In elk geval, met inachtneming van 1. het hierboven genoemde en eventuele beperkingen in het kader van het Verdrag van Warschau of de reisvoorwaarden van CPA, zal de aansprakelijkheid van CPA volgens contract, onrechtmatige daad of anderszins met betrekking tot een vordering in verband met het handelen of de nalatigheid bij de exploitatie van de Club, beperkt blijven tot de waarde van het ticket dat gebruikt wordt door het lid in verband met de zaak of HKD 10.000, welke van de twee meer is.
  3. CPA zal zich inspannen om de beschikbaarheid van diensten van de Club te waarborgen indien deze worden geleverd door partners, maar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het verzuim van partners om dergelijke diensten te leveren. Wanneer een lid gebruik maakt van de diensten van partners, zijn de algemene voorwaarden van de partner van toepassing en is CPA niet aansprakelijk voor enig verlies.
  4. CPA bevestigt dat het de Club zal beheren en de Clubfaciliteiten met redelijke zorg en vakmanschap zal leveren, maar CPA garandeert op geen enkele wijze dat de Clubvoorzieningen en de voordelen altijd beschikbaar zullen zijn en alle voorwaarden, uitgedrukt of geïmpliceerd door de wet of op andere wijze als deel van CPA, worden hierbij uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
  1. Het falen van CPA om de rechten die hierin zijn opgenomen uit te oefenen of af te dwingen kan niet worden beschouwd als een verklaring van afstand, noch het recht van CPA om verdere maatregelen te nemen ten aanzien van dat recht of enig ander recht aantasten.
  2. In het geval enige bepaling van deze algemene voorwaarden door een rechtbank of bestuursorgaan van de bevoegde rechter ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, zal de ongeldigheid of onuitvoerbaarheid van een dergelijke bepaling niet van invloed zijn op de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden. Alle bepalingen die niet beïnvloed worden door deze ongeldigheid of onuitvoerbaarheid zullen onverminderd van kracht blijven.
  3. Leden stemmen ermee in alle Clubfaciliteiten te gebruiken met alle redelijke zorg en aandacht en met de nodige beschaafdheid en respect ten opzichte van personeel van CPA en andere Leden.
  1. Deze voorwaarden en de relatie tussen CPA en elk lid zijn onderhevig aan de wetgeving van Hongkong. Door het gebruik van de Club onderwerpt ieder lid zich aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.

Privacybeleid van de Marco Polo Club

De Marco Polo Club wordt beheerd en uitgevoerd door Cathay Pacific Airways Limited (“CPA”).

Dit Privacybeleid van de Marco Polo Club (“Privacybeleid”) beschrijft hoe CPA de persoonsgegevens van de leden van de Marco Polo Club (“u”, “uw”) verzamelt, opslaat en verwerkt. Lees het volgende Privacybeleid om te begrijpen hoe we gebruik maken van de persoonsgegevens die we van u kunnen verzamelen.

Door het verstrekken van uw persoonsgegevens aan ons, stemt u in met dit Privacybeleid en het verzamelen, gebruiken, toegang hebben tot, overdragen, opslaan en verwerken van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Beleid.

Bij CPA zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonsgegevens en privacy. Om ervoor te zorgen dat u weloverwogen beslissingen kunt nemen en vertrouwen heeft in het verstrekken van uw Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) aan ons in verband met uw lidmaatschap van de Marco Polo Club, bieden wij deze kennisgeving aan waarin onze praktijken, en de keuzes die u heeft, weergeven omtrent de manier waarop uw Persoonsgegevens door ons worden verzameld en gebruikt.

  1. Wij kunnen u vragen informatie te verstrekken via verschillende gedeeltes van onze website, mobiele diensten en andere kanalen die kunnen worden gebruikt om uw identiteit op een later tijdstip te controleren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

     

    1. Een gebruikersnaam of lidmaatschapsnummer en wachtwoord dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website en diensten;
    2. Uw persoonsgegevens zoals uw naam, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, land van verblijf, paspoort of andere persoonlijke identiteitsnummers en informatie over uw geregistreerde status bij een van onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en/of zakenpartners;
    3. Uw contactgegevens zoals uw telefoonnummers, postadressen, e-mailadressen en faxnummers;
    4. Uw frequent-flyerprogrammanummer(s);
    5. Uw creditcard- of betaalpasinformatie en factuurgegevens, waaronder de naam van de kaarthouder, kaartnummer, factuuradres en vervaldatum;
    6. Uw zakelijke informatie zoals bedrijfsnaam, functie en aanverwante contactgegevens;
    7. Uw reisgegevens zoals vluchtinformatie, persoonlijke informatie van reisgenoten, gesproken talen, contactgegevens op de bestemming, stoel- en maaltijdvoorkeuren, vlucht- en hotelvoorkeuren en andere informatie met betrekking tot speciale behoeften van de reiziger;
    8. Uw antwoorden op marktonderzoeken en wedstrijden die door ons of namens ons zijn uitgevoerd;
    9. Transactiegegevens waaronder vastgelegde gegevens over spaar- en inwisselactiviteiten die u heeft gedaan met het Marco Polo Club- en Asia Miles-programma.
  2. Bepaalde persoonsgegevens (in het bijzonder met betrekking tot uw persoonlijke informatie en contactgegevens) die nodig zijn voor specifieke diensten en waardoor we, als u dergelijke persoonsgegevens niet aanlevert zoals gevraagd voor elke specifieke dienst, niet in staat zijn om u de diensten volledig te leveren.
  1. We kunnen persoonsgegevens gebruiken voor één of meer van de volgende doeleinden:
    1. Het verwerken en beheren van uw aanvraag om lid te worden van de Marco Polo Club;
    2. Het verwerken van uw verzoek om producten of diensten die door ons worden aangeboden;
    3. Het voldoen aan verzoeken die u online, telefonisch, via onze mobiele diensten of via andere methoden hebt ingediend;
    4. Het verwerken of bevestigen van uw reis;
    5. Het bieden van afhandelingsdiensten bij storing;
    6. Voor de activiteiten van de Marco Polo Club, inclusief het bijhouden van afstanden, leveren van bijbehorende voordelen en diensten, lopend onderzoek en programma-ontwikkeling, evenals het versturen van nieuws en informatie aan de leden van de Marco Polo Club en andere administratieve doeleinden in verband met het Marco Polo Club-programma;
    7. Voor marketing- en promotiedoeleinden en het beheer van klantenrelaties, zoals het uitvoeren van marktonderzoek of het aan u versturen van updates over de nieuwste aanbiedingen en promoties in verband met CPA, de Marco Polo Club of andere bedrijven binnen de Cathay Pacific-groep, bijvoorbeeld Asia Miles Limited of partners; (zie punt 10 - "Kennisgeving over directe marketing" voor meer informatie);
    8. Voor identificatie- en verificatiedoeleinden die verband houden met één van de diensten of producten die aan u kunnen worden verstrekt;
    9. Voor het beantwoorden, behandelen en verwerken van eventuele vragen van u;
    10. Voor het beheren van wedstrijden en sweepstakes die door of namens ons worden uitgevoerd, zoals de bekendmaking van de winnaar van een dergelijke wedstrijd;
    11. Voor openbaarmaking aan een derde partij om te voldoen aan enige wet, wettelijke vereiste, voorschrift, bestuurde of verzoek van een rechter, autoriteit of overheidsinstelling van enige jurisdictie binnen of buiten Hongkong;
    12. Voor het vergemakkelijken van betalingen voor producten en diensten die door ons of onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en zakenpartners worden geleverd, zoals de verificatie van creditcardgegevens met derden en het uitvoeren van vergelijkende procedures met databases van bekende frauduleuze transacties (die door ons of door derden worden onderhouden);
    13. Voor het verbeteren van onze beveiliging, onder meer in verband met de verwerking van creditcardbetalingen ter bescherming tegen het risico van fraude, waaronder het uitvoeren van vergelijkende procedures met databases van bekende frauduleuze transacties (die door ons of door derden worden onderhouden);
    14. Voor het leveren van andere aan de Marco Polo Club, reis- en/of loyaliteitsprogramma gerelateerde diensten;
    15. Voor het doorgeven aan en het gebruik door één van onze filialen, gelieerde bedrijven en/of zakenpartners in verband met enige van de bovenstaande doeleinden en/of andere reisgerelateerde diensten en aanbiedingen die dergelijke bedrijven en partners van tijd tot tijd kunnen aanbieden;
    16. Ten behoeve van bovenstaande doeleinden kan contact met u opgenomen worden via e-mail, directe mailing, telefonische marketing, SMS of andere middelen die door de lokale overheden zijn toegestaan.
  2. We kunnen van tijd tot tijd ook gebruikmaken van geaggregeerde, niet-identificeerbare informatie over onze klanten om het ontwerp van onze website en/of onze diensten en producten te verbeteren. Dit betekent dat we deze informatie aan derden kunnen verstrekken. Deze informatie is echter tot geen enkel lid van het programma in het bijzonder te herleiden.
  3. Behalve zoals hieronder genoemd, zullen we niet bewust of opzettelijk zonder uw toestemming de persoonsgegevens die u verstrekt, gebruiken of delen op een manier die geen verband houdt met de hiervoor genoemde doeleinden.
  1. U kunt vragen om de persoonsgegevens die wij van u bezitten te corrigeren of om hier toegang toe te krijgen. Als u een kopie van uw persoonsgegevens wilt ontvangen, als u denkt dat de persoonsgegevens die wij over u verzamelen en onderhouden onjuist zijn of als u denkt dat de persoonsgegevens die wij van u bezitten buiten het bereik van de gebruiksdoelstellingen zoals hierboven beschreven zonder uw voorafgaande toestemming werden gebruikt of op een frauduleuze of onwettige manier werden verstrekt aan derden, kunt u ons schrijven op onderstaande adres.
  2. Een verzoek om toegang tot of correctie of verwijdering van persoonsgegevens of voor informatie over het beleid en de praktijken en verschillende soorten persoonsgegevens die wij van u bezitten, moet schriftelijk en via een feedbackformulier aan ons worden verzonden via www.cathaypacific.com of via het volgende postadres:

    The Data Protection Officer
    6th Floor, North Tower, Cathay Pacific City,
    8 Scenic Road,
    Hong Kong International Airport, Lantau, Hong Kong
  3. Wij mogen een redelijke vergoeding vragen voor de verwerking van uw verzoek(en) om toegang tot gegevens.

De websites van de bedrijven van de Cathay Pacific groep, waaronder CathayPacific.com en dragonair.com, ("websites van de Cathay Pacific Groep") maken gebruik van cookies. Deze cookies helpen ons onder andere om uw ervaring van onze websites te verbeteren en ervoor te zorgen dat ze presteren zoals u verwacht.

Cookies zijn tekstbestanden met kleine hoeveelheden gegevens die door websites die u bezoekt worden gedownload naar uw computer of mobiele apparaat. Ze kunnen uw gebruikservaring van een website verbeteren bijvoorbeeld door uw voorkeursinstellingen te onthouden en uw gebruik van een website te volgen zodat deze kan worden verbeterd om aan uw behoeften te voldoen.

1.     We gebruiken verschillende soorten cookies op de websites van de Cathay Pacific Groep:

Sessiecookies

Dit zijn tijdelijke cookies die we tijdens een browsersessie aan de handelingen van een gebruiker kunnen koppelen. Een browsersessie begint wanneer u het browservenster opent en eindigt wanneer u het browservenster sluit. Sessiecookies worden tijdelijk aangemaakt. Zodra u de browser sluit, worden alle cookies weer verwijderd.

Zo maken we gebruik van sessiecookies op de websites van de Cathay Pacific Groep voor de volgende doeleinden:

  • zodat u informatie kunt meenemen over meerdere pagina's van onze respectieve websites van de Cathay Pacific Groep en deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren zoals het inloggen voor elke pagina;
  • binnen de registratie zodat u toegang krijgt tot opgeslagen informatie; en
  • tijdens het boekingsproces zodat we uw keuzes kunnen herinneren.

Permanente cookies

Deze cookies blijven tussen browsersessies achter op uw apparaat. Ze worden steeds weer geactiveerd wanneer u de website bezoekt die de betreffende cookie heeft gemaakt. Wanneer een website bijvoorbeeld een "permanente cookie" gebruikt om uw inloggegevens te onthouden, hoeft u die gegevens niet steeds wanneer u de website bezoekt opnieuw in te voeren.

Zo maken we gebruik van permanente cookies op de websites van de Cathay Pacific Groep voor de volgende doeleinden:

  • om anonieme, geaggregeerde statistieken te verzamelen die ons inzicht geven in hoe gebruikers de websites van de Cathay Pacific Groep gebruiken, en
  • om ons te helpen bij het verbeteren van de structuur van de websites van de Cathay Pacific Groep. We kunnen u op deze manier niet persoonlijk identificeren; en
  • om de homepage voor uw gekozen land op te slaan.

Cookies van derden

We hebben ook cookies op onze websites die door derden zijn ingesteld, zodat u hun software of applicaties, die via de websites van de Cathay Pacific Groep worden geleverd, kunt gebruiken.

Zo maken we gebruik van cookies van derden op de websites van de Cathay Pacific Groep voor de volgende doeleinden:

  • om het websiteverkeer te bepalen en te volgen vanuit reclamebanners die zijn geplaatst op websites van derden;
  • om bij te houden hoe onze websites worden gebruikt; en
  • zodat u aanbiedingen en informatie van onze websites kunt delen.

2.     Lijst van de belangrijkste cookies die essentieel zijn voor een goede navigatie op de websites van de Cathay Pacific Groep

Cookienaam Doel
locatie Wordt gebruikt om uw woonland en voorkeurstaal te registreren.
mpouser Wordt gebruikt om het inlog-ID van het lid van de Marco Polo Club te onthouden wanneer de optie "Onthoud dit nummer" wordt geselecteerd tijdens het inloggen.
sessiecookie Cookies die verlopen aan het einde van de sessie of na dertig minuten niet gebruikt te zijn. Wordt gebruikt om de transactie met de website van de Cathay Pacific Groep te onderhouden.

3.     Lijst van de belangrijkste cookies van derden op de websites van de Cathay Pacific Groep

Categorie Serviceprovider/aanbieder Doel
Prestatiecookies Adobe Analytics Verstrekt websitestatistieken waarmee we kunnen begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken en zodat we de site kunnen optimaliseren door verschillende paginaversies tegelijkertijd aan te bieden en te registreren welke variant meer succes behaalt op een specifiek doel. Hiermee kunnen we de prestaties van de site verbeteren en gepersonaliseerde en aangepaste gebruikerservaringen creëren.
Catchpoint
Coremetrics
CoreID6
CrazyEgg
Google Analytics
Optimizely
SessionCam
Functionaliteitscookies Tealium Containertag-oplossing waarmee we websitestatistieken en onze eigen marketingtags kunnen beheren. Ook voor het verzamelen en correleren van gegevens en het creëren van universele profielen om de relevantie en doeltreffendheid van de levering van content te verbeteren.
Advertentie-/retargeting-cookies
One by AOL Advertentie-/retargeting-cookies kunnen op uw apparaat worden geplaatst door onze externe dienstverleners die onthouden dat u een website heeft bezocht om u gerichte advertenties te tonen die relevanter voor u zijn. De cookies worden ook gebruikt voor het bijhouden van de verwijzingen die ze hebben gegenereerd en eventuele verkopen die het gevolg zijn van advertenties of campagnes. We vertellen onze adverteerders echter niet wie u bent.
Adara
Affiliate Future
Ampex
AppNexus
Bing
Cadreon
DoubleClick
Exponential
Facebook
Flashtalking
Google
IgnitionOne
MarketOne
Media IQ
Mediamath
Rocket Fuel
Run Ads
Silverpop
Sojern
Tapad
The Trade Desk
Tribal Fusion
Turn
Twitter
Unruly Media
Yahoo
MNI
AdaptV
LinkedIn
Rubicon
Microsoft Advertising
Httpool
Ntree
Delen via social media AddThis Gebruikt zodat u via e-mail en social media onderdelen van onze website kunt delen met uw contacten. Lees meer over hoe AddThis cookies gebruikt, welke informatie ze verzamelen en hoe u ze kunt uitschakelen

4.     Cookies in-/uitschakelen

U kunt cookies accepteren of weigeren door de instellingen in uw browser aan te passen. Het is echter mogelijk dat wanneer cookies volledig zijn uitgeschakeld, u niet in staat zult zijn om alle interactieve functies op de websites van de Cathay Pacific Groep te gebruiken.

Tenzij het strikt noodzakelijke cookies betreft, kunt u uw toestemming voor onze cookies altijd intrekken, zelfs als u er eerder mee heeft ingestemd. Maar houd er rekening mee dat als u niet akkoord gaat met bepaalde functionaliteitscookies, dat bepaalde delen van de websites van de Cathay Pacific Groep mogelijk niet zullen werken.

U kunt uw cookievoorkeuren instellen wanneer u een website van de Cathay Pacific Groep opent. U kunt ze ook op elk gewenst moment wijzigen of uitschakelen door naar de cookie-instellingen te gaan.

 

5.     Logbestanden

We kunnen gegevens verzamelen over uw IP-adres, browsertype, domeinnaam en toegangstijd. Deze informatie wordt gebruikt voor onze eigen onderzoeksdoeleinden en staat los van alle overige cookiegegevens. We koppelen geen IP-adressen aan persoonlijke gegevens. In zeldzame gevallen kunnen de IP-adressen worden gebruikt om te helpen bij het verhinderen en/of voorkomen van misbruik of criminele activiteiten op de website.

Deze website bevat links naar andere websites die beheerd worden door derden met een ander privacybeleid. U dient alert te blijven wanneer u onze site verlaat en de privacyverklaringen van andere websites te lezen. Wij hebben geen controle over de Persoonsgegevens die u verstrekt aan of de informatie die u ontvangt van deze derden.

  1. Om de juistheid van de Persoonsgegevens te handhaven, onbevoegde toegang te voorkomen en te zorgen voor het juiste gebruik van Persoonsgegevens, hebben we geschikte fysieke, technische en administratieve maatregelen geïmplementeerd om de Persoonsgegevens die we verzamelen te beveiligen en te verzekeren.
  2. We maken bijvoorbeeld gebruik van het Secure Socket Layer (SSL)-protocol, een industriestandaard voor codering via internet, om de transmissie van de Persoonsgegevens die we online verzamelen te beschermen. Wanneer u gevoelige informatie intypt, zoals creditcardgegevens, zullen deze automatisch worden omgezet in codes alvorens veilig te worden verzonden via internet. Alle elektronische Persoonsgegevens die wij handhaven, zijn veilig opgeslagen en worden verder beschermd door middel van ons gebruik van de juiste toegangscontroles. Bij het verwijderen van Persoonsgegevens worden papieren documenten die Persoonsgegevens bevatten op een veilige manier vernietigd en elektronische bestanden die Persoonsgegevens bevatten permanent gewist.
  3. Bovendien moet u, om bepaalde Persoonsgegevens beter te beschermen, uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord voor toegang tot uw Marco Polo Club-account op onze website invoeren.
  4. Zoals hierboven vermeld, kunnen we in sommige gevallen Persoonsgegevens toevertrouwen aan derde dienstenleveranciers (waaronder dienstverleners buiten uw jurisdictie), waarbij we hen verplichten de veiligheid van persoonsgegevens te beschermen en deze alleen maar te gebruiken voor de doeleinden die wij specificeren.
  1. Het Marco Polo Club-programma wordt u aangeboden door CPA, een wereldwijd opererende luchtvaartmaatschappij met activiteiten, kantoren, filialen en partners over de hele wereld. Als zodanig kunnen de Persoonsgegevens die u in een land aan ons verstrekt wereldwijd worden overgedragen, gebruikt, verwerkt, opgeslagen en toegankelijk zijn in een of meer andere landen, zoals beschreven in dit Privacybeleid.
  2. Daarnaast kunnen we Persoonsgegevens openbaar maken en overdragen aan, en gezamenlijk gebruikmaken (binnen of buiten uw jurisdictie) van persoonsgegevens met onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven, zakenpartners, dienstverleners en andere personen die wij geschikt achten, in verband met de diensten en producten die aan u worden geleverd of die u heeft aangevraagd. We kunnen deze informatie openbaar maken om de communicatie van nieuws en informatie over dergelijke diensten en producten te faciliteren en voor de eerder genoemde doeleinden in paragraaf 3: 'Doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt'.
  3. De entiteiten met wie CPA uw persoonsgegevens kan delen, omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
    1. Alle bedrijven van de Cathay Pacific Groep, waaronder, maar niet beperkt tot, Asia Miles Limited, Cathay Holidays Limited, Cathay Pacific Catering Services (HK) Ltd, Hong Kong Airport Services Ltd. en Hong Kong Dragon Airlines;
    2. Elke agent, aannemer of derde dienstenleverancier die diensten levert voor administratie, marketing en onderzoek, distributie, gegevensverwerking, telemarketing, telecommunicatie, computers, betalingen of andere diensten aan CPA in verband met de exploitatie van het bedrijf en/of het Marco Polo Club-programma;
    3. Andere zakenpartners, zoals de partners van Marco Polo Club, luchtvaartmaatschappijen, land- of zeetransporteurs, beheerders van loyaliteitsprogramma's, hotelexploitanten, uitgevers van creditcards, winkels, restaurants en andere bedrijven die betrokken zijn bij de kwalificatie, het aanbieden van klantenservice of het vervullen van verzoeken van de klant in het kader van het Marco Polo Club programma; en
    4. Overheids- of niet-overheidsinstanties, organisaties en/of regelgevingsinstanties.
  4. Indien toegestaan door de van toepassing zijnde lokale wetgeving kunnen wij uw Persoonsgegevens ook openbaar maken aan derden (i) indien vereist door de wet, door een gerechtelijk bevel of in antwoord op een huiszoekingsbevel of een ander rechtsgeldig onderzoek; (ii) aan een onderzoeksinstantie; (iii) om onze afspraken met u ten uitvoer te brengen; (iv) op verzoek van andere overheids- of rechtshandhavingsautoriteiten (zoals immigratie en douanecontrole en/of agentschappen voor grenscontrole); (v) met uw uitdrukkelijke toestemming of (vi) omdat we te goeder trouw geloven dat openbaarmaking vereist is door de wet of anderszins nodig is voor de bevestiging van juridische claims of verweren, om juridisch advies in te winnen, om onze wettelijke rechten te laten gelden en te verdedigen, om onze rechten of eigenschappen en die van onze dochterondernemingen en aangesloten bedrijven te beschermen, of om het leven, het lichaam of eigendom van enig persoon te beschermen. Dit geldt ook als wij reden hebben om te geloven dat de openbaarmaking van Persoonsgegevens noodzakelijk is om iemand, die opzettelijk of anderszins inbreuk maakt op onze rechten of eigendommen of wanneer iemand anders zou kunnen worden geschaad door dergelijke activiteiten, te identificeren, contacteren of om een juridische procedure tegen die persoon aan te spannen.
  5. We kunnen ook alle informatie die we van u hebben en die kan worden beschouwd als “activa”, overdragen in verband met een fusie of verkoop (met inbegrip van overdrachten in het kader van insolventie of faillissement) waarbij het geheel of een deel van CPA is betrokken of als onderdeel van een bedrijfssanering of aandelenverkoop of andere wijziging in de bedrijfscontrole.
  6. Houd er rekening mee dat de Persoonsgegevens die CPA verzamelt of verkrijgt, kunnen worden overgedragen aan jurisdicties die minder bescherming van Persoonsgegevens bieden dan de jurisdictie van uw verblijfplaats. Door persoonlijke informatie aan CPA te verstrekken of enige website van Cathay Pacific te gebruiken, geeft u aan een dergelijke overdracht te accepteren en ermee in te stemmen.

We zullen eventuele wijzigingen in dit beleid publiceren op onze website www.cathaypacific.com met de ingangsdatum van het gewijzigde beleid, zodat u wanneer u daarvoor kiest altijd op de hoogte kan blijven van de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Als wij op enig moment besluiten om de Persoonsgegevens die u heeft verstrekt te gebruiken op een manier die wezenlijk verschilt van het Privacybeleid dat van kracht was op het moment dat u zich aanmeldde, wordt u gewaarschuwd en heeft u de kans om zich via de website, per e-mail of schriftelijk af te melden of op andere wijze een dergelijk gebruik te voorkomen.

  1. Af en toe kunnen we uw persoonsgegevens (zoals uw naam en contactgegevens en alle andere informatie die tijdens of na de eerste inschrijving is verzameld) gebruiken voor marketingcommunicatie aan u via drukwerk, e-mail, telefoon en SMS met nieuws, aanbiedingen, promoties en gezamenlijke marketingaanbiedingen over producten en diensten [waarvoor de Marco Polo Club al dan niet kan worden gecompenseerd]. De producten en diensten omvatten:
  2. Producten en diensten die worden aangeboden door de bedrijven van de Cathay Pacific Groep, waaronder, maar niet beperkt tot, Asia Miles Limited, Cathay Holidays Limited, Cathay Pacific Catering Services (HK) Ltd, Hong Kong Airport Services Limited en Hong Kong Dragon Airlines, inclusief reis- en lifestyle-awards, voedsel en drank, catering en grondafhandelings- en luchthavendiensten;
  3. Producten en diensten die worden aangeboden door co-brandingpartners van de Marco Polo Club. Voor een volledige lijst van de partners van de Marco Polo Club kunt u hier klikken.
    1. Vliegreis- en accommodatiediensten;
    2. Financiële, verzekerings-, creditcard-, bank-, geldwissel- en andere gerelateerde diensten en producten;
    3. Belonings-, loyaliteits- of privilegeprogramma's aangeboden door partners van de Marco Polo Club;
    4. Telecommunicatie, internet en mobiele diensten;
    5. Vervoersdiensten anders dan luchttransport, zoals hoteltransfers, autoverhuur, limousine- en taxidiensten, bus-, trein- en cruisevervoerders;
    6. Catering-, wijn- en drankdiensten;
    7. Reis- en vrijetijdsdiensten, met inbegrip van producten en diensten voor vakantiepakketten die worden aangeboden door reisbureaus, kaartjes voor pretparken en andere attracties;
    8. Andere winkelproducten en -diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
      • consumentenelektronica;
      • computers en randapparatuur;
      • drukwerk zoals boeken, kranten- en tijdschriftabonnementen;
      • audiovisuele titels;
      • computersoftware en -spelletjes;
      • speelgoed;
      • huishoudelijke artikelen;
      • sportbenodigdheden;
      • mode en kleding;
      • horloges en sieraden;
      • koffers en tassen;
      • voedsel en consumptieartikelen;
      • schoonheidsproducten en cosmetica;
      • cadeaus, bloemen en pakketten;
      • gezondheids- en schoonheidsdiensten, inclusief maar niet beperkt tot medische controles en spa-arrangementen;
      • vouchers, coupons en cadeaubonnen;
    9. Professionele en consultancydiensten;
    10. Kaartjes voor concerten, sportevenementen, kunstbeurzen en speciale evenementen;
    11. Aankoop of huur van onroerend goed;
  4. Alle producten en diensten die worden aangeboden in de Asia Miles iShop, waarvan u hier een overzicht kan vinden.
    De verzamelde informatie kan worden overgedragen naar een locatie buiten Hongkong.
  5. U kunt op de volgende manieren uw toestemming geven aan het bovenstaande:
    1. Door tijdens het verstrekken van uw persoonsgegevens aan ons via onze website of een formulier de vakjes aan te kruisen dat u ermee instemt; of
    2. Door tijdens het verstrekken van uw persoonsgegevens aan ons via de telefoon tegen onze medewerker klantenservice mede te delen dat u ermee instemt
  6. U kunt zich te allen tijde kosteloos afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie door:
    1. De afmeldingsinstructies te volgen die opgenomen zijn in de communicatie;
    2. Ons te schrijven naar het hierboven genoemde adres, onder paragraaf 4 – “Toegang krijgen tot of het corrigeren van uw persoonsgegevens”; of
    3. Uw voorkeur voor inschrijvingen via e-mail in uw profiel bij te werken

Alle persoonsgegevens verstrekt aan of verzameld door CPA worden voornamelijk door CPA gecontroleerd.

Alle persoonlijke gegevens die van u zijn verzameld, worden slechts bewaard gedurende een beperkte periode die relevant is voor het doel waarvoor deze zijn verwerkt en zo lang als wettelijk vereist.

Deze kennisgeving is geschreven in het Nederlands en is vertaald vanuit het Engels. In het geval van enige inconsistentie tussen de Engelse en de vertaalde versie van deze kennisgeving, is de Engels versie leidend.

Ingangsdatum: 25 maart 2013