Jump to main content

Se hai bisogno di assistenza durante il tuo volo, ti richiediamo volerci rendere noto il tuo problema per assisterti meglio al momento della prenotazione o durante il check-in.

L’assistenza da noi offerta include :

  • Servizio di scorta ed assistenza da e per l’aeromobile.
  • Spiegazione individuale delle dotazioni di sicurezza.
  • Sottotitoli nei video di bordo.
  • Imbarco prioritario.

Se intendi viaggiare con il tuo cane guida, ti preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione”Animali da assistenza”.

Non è richiesta alcuna segnalazione se desideri portare a bordo i tuoi dispositivi per l’udito, cuffie speciali, ricevitori audio o altre batterie di ausilio ad apparecchiature per l’udito.*.  Questi apparecchi possono essere usati durante tutte le fasi del volo. Se hai in programma di portare a bordo un apparecchio trasmittente, avvisaci almeno 48 prima del volo in modo che possiamo assicurarci che sia in conformità con I requisiti di sicurezza.

 *Ti preghiamo di notare che per motivi di sicurezza ed operativi, non è consentito ai passeggeri di collegare qualsiasi dispositivo di assistenza all’udito alle prese di alimentazione dell’aeromobile ma qusti devono avere l’alimentazione propria in conformità con i regolamenti vigenti.

Tele-text / Text Telephone Service (TTY)
Tele-text or text telephone service is available for passengers with hearing impairment in North America.

For passengers in North America who use tele-text or text telephone service, you can reach our reservations centre by calling 711 to place a relay call.