Jump to main content

Kami akan dengan senang untuk menyediakan kursi roda untuk Anda seandainya Anda membutuhkan layanan ini. Untuk memastikan bahwa layanan ini memenuhi kebutuhan Anda, staf reservasi atau staf bandara kami mungkin mengajukan beberapa pertanyaan untuk menentukan tingkat bantuan yang Anda butuhkan. Agar kami dapat memberikan bantuan yang terbaik, silakan beri tahu kami informasi sebanyak mungkin pada saat Anda melakukan pemesanan tiket.

Layanan kursi roda Cathay Pacific disediakan, dengan seorang petugas, tanpa biaya tambahan untuk Anda. Petugas tersebut akan membantu membawa Anda di area bandara dan ke gerbang keberangkatan atau pintu pesawat (tergantung fasilitas bandara). Jika Anda memerlukan bantuan di dalam kabin untuk bergerak dari kursi Anda ke pintu pesawat atau pintu toilet, sebuah kursi roda dalam pesawat dan kursi di bagian lorong dengan sandaran lengan yang dapat digerakkan tersedia untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi Anda. Kru kabin kami juga dilatih untuk melakukan teknik pemindahan dengan menggunakan alat transfer yang sesuai yang tersedia di pesawat kami, dan dapat membantu jika Anda tidak dapat berpindah sendiri dari kursi roda dalam pesawat ke/dari tempat duduk Anda.

Silakan hubungi kantor Reservasisetempat kami apabila Anda memiliki pertanyaan tentang layanan kursi roda kami dan staf kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Jika Anda bepergian dalam kelompok yang terdiri dari 10 orang atau lebih yang membutuhkan kursi roda, silakan hubungi kantor Reservasisetempat kami setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan terjadwal.

Penumpang yang bepergian dengan kursi roda mereka sendiri
Penumpang dengan penyandang disabilitas dapat menggunakan kursi roda mereka sendiri baik yang manual maupun yang bertenaga baterai sampai ke gerbang keberangkatan, dan apabila fasilitas bandara mengizinkan, sampai ke pintu pesawat.

  1. Penyimpanan Kursi Roda Dalam Pesawat
    Cathay Pacific menyediakan ruang prioritas khusus di kabin untuk menyimpan satu kursi roda selama semua kriteria berikut ini terpenuhi:
    1. Kursi roda tersebut adalah jenis kursi roda ukuran penumpang dewasa yang dapat dilipat atau diringkas dan dapat disimpan tanpa harus mencopot roda atau membongkarnya.
    2. Ukuran kursi roda yang diterima untuk penyimpanan di kabin pesawat bervariasi sesuai jenis pesawat dan adalah sebagai berikut:
        Perkiraan Dimensi Kursi Roda yang muat di dalam ruang penyimpanan

      Jenis A/C

      13L/36P/42T (inci)

      14,5L/32P/36,5T (inci)

      9L/26P/30T (inci)

      772Z TIDAK TIDAK YA
      773Z TIDAK TIDAK YA
      773G YA YA YA
      773H YA YA YA
      A33P TIDAK YA YA
      A33E TIDAK TIDAK YA
      A33K TIDAK TIDAK YA
      A34J TIDAK TIDAK YA
      A35G YA YA YA

    3. Prioritas tempat penyimpanan berdasarkan prinsip, siapa cepat, dia dapat, bagi penumpang yang meminta untuk menyimpan kursi rodanya dalam kabin.  Kami akan mengembalikan kursi roda Anda setelah pesawat mendarat.
  2. Check-in kursi roda
    Kami menerima kursi roda yang tidak dapat dilipat, atau bertenaga baterai sebagai bagasi yang didaftarkan. Barang-barang ini dapat ditangani di konter check-in atau di gerbang keberangkatan, dan dapat dikembalikan kepada Anda di pintu pesawat. Kami usahakan untuk tidak membongkar kursi roda atau skuter Anda; namun. apabila diperlukan, kami akan membongkar-pasang perlengkapan tersebut bagi penumpang. Bawalah barang-barang berikut untuk mempermudah kami dalam prosesnya:

    • Buku panduan pengguna untuk kursi roda Anda dan baterai
    • Alat-alat khusus yang dibutuhkan untuk membongkar–pasang kursi roda Anda jika diperlukan.
    • Untuk kursi roda yang menggunakan baterai lithium-ion, Perserikatan Bangsa-Bangsa (PBB) mensyaratkan baterai lithium-ion yang memenuhi standar seperti tertera dalam Buku Petunjuk Pengujian dan Kriteria PBB, Bab III Pasal 38.3.
    Bagi penumpang penyandang disabilitas, tidak ada biaya untuk pengangkutan kursi roda.
  3. Baterai kursi roda
    Kami menerima semua jenis kursi roda bertenaga baterai dalam kompartemen kargo, misalnya kursi roda dengan baterai kering, baterai basah, baterai sel gel atau baterai penyimpan listrik tanpa tumpah. Kursi roda bertenaga baterai lithium-ion atau alat bantu gerak sejenis dapat dibawa sebagai bagasi terdaftar, asalkan baterai tersebut memenuhi persyaratan pengujian PBB seperti yang tertera dalam Buku Petunjuk Pengujian dan Kriteria PBB, Bab III Pasal 38.3. Harap mengikuti prosedur keselamatan khusus untuk mematuhi peraturan keselamatan transportasi udara internasional dan kami akan menyarankannya kepada Anda saat pemesanan.

    Harap hubungi Kantor reservasi setempat untuk mendapatkan bantuan dan memberi tahu kepada mereka mengenai berat dan ukuran kursi roda, jenis baterai yang digunakan untuk kursi roda bertenaga baterai dan watt per jam baterai lithium-ion jika kursi roda Anda diberdayakan oleh baterai lithium-ion.
  4. Pendamping
    Dalam banyak kasus, penumpang penyandang cacat mungkin melakukan perjalanan sendirian.  Namun, persyaratannya Anda bepergian bersama bantuan keselamatan jika Anda tidak mampu secara fisik menyelamatkan diri dalam keadaan darurat.

    Selama dalam pesawat, kru kami akan membantu Anda:

    • bergerak ke dan dari kursi Anda
    • menyiapkan diri untuk makan
    • pergi ke dan keluar dari kamar mandi pesawat menggunakan kursi roda yang kami sediakan dalam pesawat.

    Kami tidak dapat menyediakan bantuan apa pun bagi penumpang untuk kebutuhan perawatan pribadi dalam pesawat, seperti makan/minum, memberi obat, mengeliminasi fungsi, termasuk bantuan di dalam kamar mandi,  atau kebutuhan perawatan pribadi lainnya. Jika Anda memerlukan salah satu bantuan ini, kami sarankan Anda bepergian dengan pendamping perawatan pribadi yang sesuai, atau membuat pengaturan alternatif.

Tongkat, Kruk dan Walking Frame

Tongkat, frame, dan kruk boleh di bawah ke dalam kabin pesawat, asalkan disimpan sesuai dengan persyaratan keselamatan kabin. Jika walking frame Anda dapat dilipat dan kru kabin dapat menyimpannya secara aman, ini dapat juga dibawa ke dalam kabin pesawat. Demi kepentingan keselamatan, walking frame yang tidak dapat dilipat, tidak diizinkan di dalam kabin pesawat, dan harus didaftarkan sebagai bagasi.  Anda dapat menggunakan walking frame sampai ke gerbang keberangkatan kemudian diserahkan untuk penyimpanan prioritas dalam ruang simpanan kargo pesawat.

Pelajari lebih lanjut mengenai bagasi