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Fauteuil roulant

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Nous serons ravis  de vous fournir un fauteuil roulant si vous avez besoin de ce service. Afin d'assurer que le service répond à vos besoins notre personnel de réservation ou à l'aéroport peut vous poser quelques questions afin de déterminer le niveau d'assistance dont vous avez besoin. Pour nous permettre d'offrir la meilleure assistance possible, veuillez nous fournir autant d'informations que possible au moment de votre réservation.

Le service de fauteuil roulant de Cathay Pacific est fourni, avec un agent d'assistance, sans frais supplémentaires. L'agent vous assistera en vous transportant dans la zone aéroportuaire et jusqu'a la porte d'embarquement ou la porte de l'avion (en fonction des installations aéroportuaires). Si vous avez besoin d'aide à l'intérieur de l'avion pour vous déplacer entre votre siège et la porte de l'appareil ou la porte des toilettes, un fauteuil rouland à bord et des sièges avec accoudoirs mobiles sont disponibles pour vous fournir le maximum de confort. Notre personnel de cabine est également formé aux techniques de transfert utilisant des équipements de transfert appropriés disponibles à bord de nos avions, et peut vous aider si vous ne pouvez pas vous transférer par vous-même du fauteuil roulant à bord de/vers votre siège.

Veuillez contacter notre bureau Réservation local si vous avez des questions concernant notre service de fauteuil roulant et notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

Si vous voyagez dans un groupe de 10 personnes ou plus nécessitant des fauteuils roulants, veuillez contacter notre bureau de réservation local au moins 48 heures avant le départ prévu.

Passagers voyageant avec leur proper fauteuil roulant Les passagers ayant un handicap peuvent utiliser leur propre fauteuil roulant manuel ou électrique jusqu'à la porte d'embarquement, et lorsque les installations aéroportuaires le permettent, jusqu'à la porte de l'avion.

  1. Stockage du Fauteuil Roulant à Bord
    Cathay Pacific propose un espace dédié prioritaire dans la cabine pour ranger un fauteuil roulant si tous les critères suivants sont respectés:

    1. Le fauteuil roulant est un modèle manuel de taille adulte pliant et peut être rangé sans avoir à enlever les roues ou en le démontant.
    2. Les dimensions acceptables pour le rangement d’un fauteuil roulant en cabine varient selon le type d’avion et sont comme ci-dessous :
        Dimensions Approximatives du Fauteuil Roulant pour tenir dans l’espace de rangement
      Type Avion 33L/91P/106H (cm) 37L/81P/93H (cm) 23L/66P/76H (cm)
      744K

      Oui Oui Oui
      773G

      Oui Oui Oui
      773H

      Oui Oui Oui
      773P

      Non Non Oui
      773A

      Oui Oui Oui
      A33Z Non Oui Oui
      773Z

      Non Non Oui
      A34J

      Non Non Oui
    3. L’attribution du rangement est basée sur le principe du premier arrivé, premier servi pour les passagers qui demandent à ranger leur fauteuil roulant dans la cabine. Le fauteuil sera rendu à l'arrivée de votre vol.

  2. Enregistrement du Fauteuil Roulant
    Les fauteuils roulants manuels ou électriques non pliables sont acceptés comme bagages enregistrés. Ces équipements peuvent être pris en charge au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement et peuvent être rendus à la porte de l'avion. Nous nous efforçons de ne pas démonter votre fauteuil roulant ou scooter, mais lorsque cela est nécessaire, nous le démonterons et le remonterons pour les passagers. Il est utile d'apporter les éléments suivants à l'aéroport pour nous aider dans le processus:

    • Le manuel d'utilisation de votre fauteuil roulant et de ses batteries
    • Des outils spécialisés nécessaires pour démonter et remonter le fauteuil roulant si nécessaire.
    • Pour les fauteuils roulants utilisant des batteries lithium-ion, le document de test des Nations Unies (ONU) pour les batteries lithium-ion répondant aux exigences de test spécifiées dans le manuel de l’ONU d’Epreuves et de Critères. Partie III Section 38.3
    Pour les passagers ayant un handicap il n'y a aucun frais pour le transport des fauteuils roulants.

  3. Wheelchair Batteries
    Nous acceptons tous les types de fauteuils roulants alimentés par batterie dans la soute à bagages, par exemple fauteuils roulants avec batterie sèche, batterie humide, batterie gel ou des batteries étanches.

    Les fauteuils roulants ou autres aides à la mobilité alimentés par batteries peuvent être transportés comme bagages enregistrés, à condition que la batterie soit d'un type qui répond aux exigences de test de l'Organisation des Nations Unies (ONU) comme spécifié dans le Manuel de l'ONU d'épreuves et de critères, Partie Section III 38.3. Certaines procédures de sécurité doivent être respectées afin de se conformer aux règles de sécurité du transport aérien international et nous vous en informerons au moment de la réservation.

    Veuillez contacter notre bureau de réservation local pour toute assistance et indiquez le poids et la taille de votre fauteuil roulant, le type de batterie utilisée pour votre fauteuil roulant alimenté par batterie et la puissance en watt-heures de la batterie si votre fauteuil roulant est alimenté par une batterie lithium-ion.

  4. Accompagnement
    Dans la plupart des cas, les passagers avec un handicap peuvent se déplacer par leurs propres moyens. Cependant, il est impératif de voyager avec un assistant de sécurité si vous êtes incapable de vous évacuer de l’avion par vos propre moyens en cas d'urgence. En vol notre équipage pourra vous assiter pour:

    • vous déplacer vers ou depuis votre siège
    • vous préparer pour le repas
    • vous transferer de ou jusqu’à la porte des toilettes de l’avion en utilisant le fauteuil roulant à bord.
    Nous ne pouvons pas offrir aux passagers une assistance pour les soins personnels en vol tels que manger/boire, administration de médicaments, y compris les fonctions d'élimination comme l'aide à l'intérieur du cabinet de toilette, ou d'autres besoins de soins personnels. Si vous avez besoin d'aide pour l'un de ces soins, nous vous recommandons de voyager avec un préposé aux soins personnels ou de prendre d'autres dispositions.

Cannes, béquilles et déambulateurs
Les cannes, déambulateurs et béquilles peuvent être transportés dans la cabine de l'avion, à condition qu'ils soient rangés conformément aux exigences de sécurité de la cabine. Si votre déambulateur est pliable et l'équipage de cabine peut le ranger en toute sécurité, il peut également être transporté dans la cabine de l'avion. Pour des raisons de sécurité, les déambulateurs de marche non-pliables ne sont pas autorisés dans la cabine de l'avion et devront être enregistrés. Vous pouvez utiliser votre déambulateur jusqu’à la porte d'embarquement où il sera récupéré pour être ranger en priorité dans  la soute de l'avion.