常見問題

您並未持有電子機票。
您預辦登機時航班次序與您的行程不符，例如您的行程是先由香港往溫哥華，然後到紐約，您須要先預辦香港往溫哥華登機手續，然後才預辦由溫哥華往紐約的航班登機手續。
如果行程第一站是夥伴航空公司航班，也將無法直接預辦登機服務。例如：
美國航空：達拉斯 - 紐約
國泰航空：紐約 - 香港

在這情況，你必須先預辦夥伴航空公司 - 美國航空登機手續，方可預辦國泰航班的登機手續。
以下乘客不能在網上預辦登機，此類旅客必須往機場辦理登機手續：
* 須要醫療服務的旅客
* 沒有成人同行的小童旅客
* 隨團旅客訂票時以旅行團作登記
* 旅客須繳付附加費

8. 為何於網上預辦登機時，未能看見互動座位表?

如您先前已預留座位，預辦登機時您的原定座位不會有變。如欲更改座位，請您於網上預辦登機網頁作出座位更改或於出發地與我們的機場服務員聯絡。
如您未有預留座位，又未能看見互動座位表，便可能遇到瀏覽器不調合的問題。本公司的網頁設計已盡可能配合各大瀏覽伺服器。當瀏覽我們的網頁時，我們建議您使用微軟 Internet Explorer 4.0 或以上，又或Netscape 4.5.或以上的版本，因上述瀏覽器的舊版並未能完全觀賞或支援最新的互聯網技術 (如動感層、爪哇電腦語言 Javascript 及保安接層 SSL 等)。

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9. 「網上預辦登機」服務適用於哪種機票類別？

旅客必須持有國泰航空或港龍航空發出的電子機票方可使用「網上預辦登機」服務。

10. 「網上預辦登機」服務提供哪種語言選擇？

我們現提供中文（包括繁體及簡体版）、英文、日文、法文及韓文「網上預辦登機」服務。

11. 如攜有需要寄艙的行李，可否使用「網上預辦登機」服務？

可以。「網上預辦登機」服務適用於所有旅客。只需於「自助登機行李寄艙」櫃台領取登機證時，辦理所攜行李之寄艙手續即可。

12. 甚麼時候可以預辦網上登機？

只供「馬可孛羅會」/亞洲萬里通會員及登記用戶（曾使用cathaypacific.com在網上訂購機票）使用。網上預辦登機適合航班出發48小時至90分鐘前使用。