常見問題
免稅品預訂
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1. 可否簡略介紹免稅品預訂服務﹖ 如您已有確認之行程，便可使用此服務。只需瀏覽網上購物指南，即可選購禮品至您的購物籃。透過輸入您的航班詳情，我們將確認您的預訂，並預留有關免稅品。空中服務員將送交您所選的禮品，並同時向您收取有關款項。 |
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2. 為何我應選擇「電郵給朋友」﹖ 如欲選購我們的免稅品，但非將乘搭國泰航班，您可轉寄您的購物籃至任何一位將於21日內選乘國泰航空的朋友。當您的朋友提供了有關航班詳情並確認您的預訂後，我們即為您預留有關禮品。 |
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3. 我怎可更改已被確認的免稅品預訂詳情﹖（如航班詳情、個人資料、預訂產品等） 請瀏覽免稅品預訂網頁，選擇客戶服務，然後選按「查閱 / 更改您的預訂」。 |
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4. 如我已更改行程，有關資料會否見於我已被確認的預訂內﹖ 為保護您的私隱，有關資料不會見於您的免稅品預訂內。請瀏覽免稅品預訂網頁，選擇客戶服務，然後選按「查閱 / 更改您的預訂」。 |
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5. 我可否於航班上增加禮品至已被確認的預訂﹖ 只需告知空中服務員您有已被確認的預訂，另同時希望增加有關禮品即可。基於存放空間有限，我們將因應機上免稅品數量而盡量處理。新增的禮品將未能獲享免稅品預訂優惠。 |
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6. 為何我未能於已被確認的預訂內更改有關詳情﹖ 有關航班可能已不再接受額外免稅品上載。如欲更改您的訂單，請於航班上告知空中服務員。 |
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7. 免稅品預訂服務可有提供任何優惠﹖ 除一般免稅優惠外，於單一賬單消費逾港幣1,000元，即可額外獲享免稅品預訂優惠。 |
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8. 為何我未能於已被確認的預訂內增加禮品﹖ 基於機上存放空間有限，每次預訂最多可選購10款產品，每款最多20件。 |
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9. 為何我未能於已被確認的預訂內增加特定禮品之數量﹖ 最新一期的網上購物指南可能已不包括有關禮品。由於我們只存限量沒有被刊登的產品，您只可選擇保留或減少原定數量。 |
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10. 何時可預訂或預覽下一期網上購物指南的的禮品﹖ 最新一期的網上購物指南，將於每季之第一天刊登。 |
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11. 除瀏覽國泰網頁外，我可否透過其他途徑預訂免稅品﹖ 您可於航班上通知我們的空中服務員，為下一航段預訂免稅品。 |
