常見問題
完成「網上預辦登機」服務後
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1. 當辦妥「網上預辦登機」服務後，可否更改座位選擇？ 可以。您可使用「網上預辦登機」服務，為您及同行貴賓更改座位選擇。如您於訂位時已預留位置，您可於預辦登機確認頁內選擇「更改座位」功能，然後為您及同行貴賓更改座位選擇。
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2. 使用「網上預辦登機」服務後，如何可領取登機證？ 如您將從香港、台北、三藩市或溫哥華出發，您可選擇利用自助登機專櫃列印登機證： |
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3. 如欲使用市區預辦登機服務，是否須持有效之機場快線車票？ 是。 |
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4. 甚麼時候是最早及最遲領取登機證的時間？ 如您從香港出發，您可從啟航前一天至45分鐘內於香港國際機場領取登機證。如選擇於市區預辦登機服務，請於航班啟航前至少90分鐘前往設於機場快線香港站或九龍站內的櫃檯領取登機證。如選擇利用 自助辦理登機櫃台列印登機證，亦須於航班啟航前至少50分鐘辦理。
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5. 當辦妥「網上預辦登機」服務的手續後，可否取消已預訂的機位？ 抱歉，您不可能在網上取消已預訂的機位。您與旅行社代理或國泰航空訂票處辦理取消預訂後，請也聯絡我們的電子服務中心。 |
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6. 當我在使用「網上預辦登機」服務時遇上問題，我如何可取得協助？ 如您在使用「網上預辦登機」服務時遇上問題，只需隨時聯絡電子服務中心，我們會為您提供24小時電話支援服務。 |
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7. 我在機場須出示甚麼文件？ 您必須於出發時出示有效機票，以及您的旅遊證件及網上預辦登機確認頁。請注意如您未能於出發時出示有效機票，您或會被拒登機並需重新購買機票。 |
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8. 當辦妥「網上預辦登機」服務後，可否取消預辦登機紀錄？ 可以。您可為您及同行貴賓取消預辦登機紀錄。 |
