常見問題
完成「網上預辦登機」服務後
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1. 當辦妥「網上預辦登機」服務後，可否更改座位選擇？ 可以。您可使用「網上預辦登機」服務，為您及同行貴賓更改座位選擇。如您於訂位時已預留位置，您可於預辦登機確認頁內選擇「更改座位」功能，然後為您及同行貴賓更改座位選擇。
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2. 使用「網上預辦登機」服務後，如何可領取登機證？ 完成網上預辦登機後，您可循以下途徑領取登機證：
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3. 我最早及最遲可於何時領取登機證？ 您可於啟航前48小時至90分鐘內自行列印登機證或領取手機登機證。
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4. 當辦妥「網上預辦登機」服務的手續後，可否取消已預訂的機位？ 可以，辦妥網上預辦登機服務後您仍可取消已經預訂的機位。請聯絡您的旅行代理或國泰航空訂票處取消預訂，然後您的預訂紀錄將會自動取消。 |
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5. 當我在使用「網上預辦登機」服務時遇上問題，我如何可取得協助？ 如您在使用「網上預辦登機」服務時遇上問題，只需隨時聯絡電子服務中心，我們會為您提供24小時電話支援服務。 |
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6. 我在機場須出示甚麼文件？ 您必須於出發時出示有效機票，連同您的旅遊證件及自行列印的登機證或手機登機證。如您之前未曾領取登機證，請前往預辦登機櫃檯出示您的預辦登機確認以領取登機證。請注意如您未能於出發時出示有效機票，您或會被拒登機並需重新購買機票。 |
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7. 當辦妥「網上預辦登機」服務後，可否取消預辦登機紀錄？ 可以。您可為您及同行乘客取消預辦登機紀錄。 |
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8. 如欲使用市區預辦登機服務，是否須持有效之機場快線車票？ 是。 |
