常見問題

1. 甚麼是手機預辦登機服務？

手機預辦登機服務讓您可隨時隨地在您的流動電話上，為未來48小時至90分鐘內出發的國泰、港龍及其他適用於此服務的接駁預辦登機手續。

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2. 誰可使用手機預辦登機服務？

手機預辦登機服務適用於所有持有由國泰航空或港龍航空簽發的電子機票的乘客及在同一預訂紀錄下的同行旅客。

以下乘客不能在網上預辦登機，此類乘客必須前往機場辦理登機手續：

• 需要醫療服務的乘客
• 沒有成人同行的兒童乘客
• 訂票時以旅行團作登記的隨團乘客
• 須繳付附加費的乘客

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3. 手機預辦登機服務適用於哪些型號的流動電話？

所有支援上網功能的流動電話均可使用手機預辦登機服務。請確定您的流動電話服務組合已包括流動上網服務，並如您希望透過文字短訊及／或電郵接收預辦登機確認訊息，請確定您已登記文字訊息服務。

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4. 我應如何使用手機預辦登機服務？

只需透過以下步驟，即可使用流動電話預辦登機：

利用支援上網服務的流動電話開啟瀏覽器，並輸入m.cathaypacific.com 或 m.dragonair.com。然後點按「預辦登機」。 馬可孛羅會／「亞洲萬里通」會員可登入賬戶的「個人行程」預辦登機手續
第一步：擷取航班資料－會員可輸入會員號碼及密碼登入預辦登機手續。非會員則可輸入姓名、航班編號及出發日期擷取航班資料。
第二步：為您及您的同行旅客選擇座位
第三步：應移民局及海關要求，提供您的旅遊證件資料及聯絡資料。
第四步：確認以及檢視的預辦登機確認

您可以通過短訊或電郵把您的預辦登機確認發送到您的流動通訊設備上。

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5. 「手機預辦登機」服務是否適用於所有國泰及港龍航班？

「手機預辦登機」服務適用於：

1. 國泰航空：所有國泰航班，包括由港龍航空所營運的代號共享航班（須符合以下第2項所列明之細則）。直航包機、其他夥伴公司所營運的代號共享航班及聯號火車班次除外。
2. 港龍航空：從香港、北京、上海、台北、高雄、台中、釜山、福岡、布吉、達卡、班加羅爾、亞庇、河內、馬尼拉及金邊出發的港龍航班，以及國泰航空所營運的代號共享航班。其他夥伴公司提供的代號共享航班除外。

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6. 甚麼時候可以手機預辦登機手續？

與網上預辦登機一樣，所有持有電子機票的乘客可於航班啟航48小時至90分鐘前以流動電話預辦登機。

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7. 我可為與我在同一預訂紀錄下的嬰兒或同行乘客在流動電話上預辦登機手續嗎？

您可以使用流動電話為與您同行的嬰兒或成人乘客預辦登機。

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8. 手機預辦登機服務提供哪種語言選擇？

我們現提供中文（包括繁體及簡体版）、英文、日文、法文及韓文版本的手機預辦登機服務。

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9. 我可否在使用手機預辦登機後收到手機登機證？

抱歉，手機預辦登機服務暫時仍不支援手機登機證，只有在我們的網站上完成網上預辦登機的乘客才能選擇使用手機登機證，但我們會逐步將手機登機證服務推廣至流動平台上。

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10. 預辦登機確認能否作為登機證使用？

預辦登機確認不能作為登機證使用，您必須在通過移民局或安全檢查前領取您的登機證。

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11. 我可在哪裡領取我的登機證？

您可循以下途徑領取您的登機證：

1. 前往我們的網站辦理網上預辦登機並領取手機登機證。
2. 如您出發的機場已設有自助登機專櫃，您可在專櫃掃瞄您的護照。
3. 在自助登機行李寄艙櫃檯出示您的確認訊息以領取登機證。

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12. 我可於收到流動確認訊息後於流動電話上取消我的預辦登紀錄嗎？

如您發現未能依時出發，您必須為您及同行乘客取消預辦登機紀錄。您最遲可於航班啟航90 分鐘前利用流動電話取消預辦登機紀錄。

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