常見問題
更改及取消旅程
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1. 可否於網上更改飛行獎勵的行程？ 現時的網上訂票服務暫未提供更改飛行獎勵行程之服務。馬可孛羅會會員可聯絡馬可孛羅會會員服務中心辦理上述事宜，而「亞洲萬里通」會員則可聯絡「亞洲萬里通」會員服務中心辦理更改手續。你亦可致電、傳真、電郵或於網上遞交會員意見書，我們的職員將為你跟進有關安排。 |
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2. 可否於網上取消飛行獎勵的行程？如果可以，如何獲取退款？ 現時的網上訂票服務已提供取消預訂飛行獎勵之服務。如欲退回獎勵機票之款項，請確認有關之獎勵機票未經啟用及仍然有效。辦理退款，請聯絡馬可孛羅會會員服務中心或「亞洲萬里通」會員服務中心，並須繳付手續費120美元或12,000「亞洲萬里通」里數。手續完成後，我們會把里數存回你的賬戶，並將有關之機場稅、燃油附加費於4至6星期內退還至你的信用卡戶口。 |
