常見問題
行李延誤或損毀之責任問題
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1. 如我的行李遭到延誤或損毀，我應該怎辦？ 我們對行李之任何遺失、拖延或損毀，只會負上有限責任，除非您曾事先要求更高限額的賠償，並已支付額外收費。如您的行李不幸遭到損毀，請到入境大堂內（海關檢查行李之前）的行李服務櫃檯申報。有關延誤/損毀行李之詳情，請參閱行李須知。 |
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2. 我把行李延誤申報過後，能否追查有關之行李？ 我們把所有旅客的行李資料皆輸入至 WorldTracer 行李追蹤系統內。只須於網上輸入您的檔案編號，便能查看有關行李之下落。 |
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3. 如何安排行李延誤或損毀之追討手續？ |
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4. 如我失去了放置於寄艙行李內的貴重物品，我應該怎辦？ 我們對寄艙或手提行李內的貴重物品之任何遺失、損毀或因運送延誤而引致的一切後果，均不會負上任何責任。請瀏覽行李須知。 |
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5. 如我不慎留下個人物件於航機上，我應該怎辦？ 請盡快與我們當地的行李服務員聯絡，或前往機場入境大堂內的行李服務櫃檯查詢。您亦可致電我們當地的行李服務熱線。 |
