條款及細則

以下之條款及細則規範了國泰常客計劃有限公司(以下簡稱國泰常客計劃)及馬可孛羅會會員（以下簡稱會員）之間的關係，並訂明同時適用於國泰航空有限公司（以下簡稱國泰航空）及會員間之細則。此等條款及細則涵蓋國泰常客計劃及國泰航空有關責任之限制及其免責事項，敬請會員清楚細閱。

一般條款

1. 馬可孛羅會(以下簡稱本會)乃由國泰常客計劃管理及營運。
2. 本會公開予年滿 18 歲或以上人士參加。本會會籍只供個人使用，並不適用於公司或其他法定團體。國泰常客計劃有權決定是否接納會籍之申請，申請人並須繳付 50 美元申請費用，會籍方可生效。
3. 會員將獲發會員號碼及會員卡。會員號碼、會員卡及相關之優惠一經使用，即表示會員已接納國泰常客計劃及國泰航空訂定之本條款及細則和本會不時發出的其他條款及細則。
4. 本會之會籍及會員卡不得轉讓，並必須由會員本人使用。會員卡乃國泰常客計劃及國泰航空所有，國泰常客計劃及國泰航空有權要求會員隨時交還。
5. 在合理通知下，國泰常客計劃保留最終權利隨時更改本會之架構、優惠，或其他事項，包括此條款及細則；或終止本會之運作。因上述改動而可能導致之損失及損毀，國泰常客計劃及國泰航空概不負責。會員一經使用本會之任何設施或優惠，即表示接納對本條款及細則的任何改動。
6. 本會之申請費用概不發還。
7. 當參加本會時，會員將獲發會員卡一張、行李名牌及會員指南一本；晉升會籍時，我們更會為會員更新會員卡及行李名牌。會員申請補發遺失之會員物品，需繳付有關費用。申請補發會員卡或行李名牌，須繳付 30 美元或 3,000「亞洲萬里通」里數。(鑽石卡會員可獲豁免此收費。)
8. 會員會每月透過電郵收取賬戶結算單。此項服務費用全免，惟會員若要求補發賬戶結算單，則須繳付 50 美元或 5,000「亞洲萬里通」里數。
9. 本條款及細則被視為構成國泰常客計劃、國泰航空與會員之間的合約之一部份。

終止會籍

1. 會員可隨時終止其會籍，惟須附以書面通知國泰常客計劃及交還其會員卡。屆時所有已累積之「會籍」里數∕航段將會作廢。
2. 若會員作出任何不恰當或欺詐行為，或錯誤使用「亞洲萬里通」計劃的優惠和獎勵，或錯誤使用本會的設施和服務，或未能遵守本條款及細則，國泰常客計劃有權即時取消其會籍資格及其使用會員卡和本會設施的權利。在此情況下，國泰常客計劃應同時取消該會員所有累積的里數∕航段。
3. 國泰常客計劃亦可依其完全酌情權終止某會員的本會會藉；並在此情況下向該會員提供三至六個月的終止通知。通知期到期之後，將取消所有未使用的累積「會籍」里數∕航段。在不損害前述條文的原則下，國泰常客計劃亦可依其完全酌情權終止或暫停某會員使用本會個別設施、優惠或服務的權利，但仍允許該會員保留其本會會藉。
4. 因故終止會員資格不得影響國泰常客計劃、國泰航空和該會員截至終止日期的累算權利和補償。
5. 會員若於 12 個月之會籍年度內，未有活動記錄或未能達到會員指南內所訂定各級別所需之「會籍」里數∕航段的要求，其會籍將會被終止。
6. 若會員不幸身故，其會員賬戶將會被取消；而所有已累積之「會籍」里數∕航段將會作廢。

個人資料(私隱)權

1. 會員提供之個人資料，會用於本會運作、提供相關之優惠和服務、不時進行之調查和計劃發展，以及為會員提供最新消息和資訊。如會員未能提供或更新個人資料，或會導致國泰常客計劃無法提供會員服務及有關之優惠。屆時，會籍或會被終止。
2. 所有資料乃根據國泰常客計劃之個人資料（私隱）政策而管轄。上述個人私隱政策當作被納入國泰常客計劃與會員之間的合約。有關資料或會給予供應商及夥伴機構，以便為會員提供最新消息及資訊。惟會員有權拒絕接收任何由國泰常客計劃、國泰航空或其他夥伴機構發放的資訊。
3. 會員有權要求查閱或更改任何儲存於國泰常客計劃的個人資料。如欲提出上述要求，會員須填妥由馬可孛羅會會員服務中心提供的「處理及檢索個人資料表格」，惟或需繳付有關之行政費用。
4. 會員有責任向國泰常客計劃提供最新個人資料。如會員未有通知國泰常客計劃有關更改地址事宜而導致任何損失，國泰常客計劃概不負責。
5. 會員可獲發一個保密的個人密碼 (PIN)。會員必須確保未有向未經授權之人士透露此密碼。如因會員向未經授權之人士透露其個人密碼或未經授權使用其個人密碼而導致之任何後果，國泰常客計劃概不負責。

責任限制及免責事項

1. 國泰常客計劃及∕或國泰航空對會員因本會及∕或使用或不能使用本會設施及∕或提供或拒絕提供任何優惠而導致之任何間接或直接之損失、損毀或任何費用等概不負責，不論有關損失、損毀或費用等是否因疏忽而造成，亦不論是否在國泰常客計劃及∕或國泰航空所能控制之情況下發生。
2. 在任何情況下，於前述第1段及華沙協定(有關民航損失賠償之多邊協定)或國泰航空之旅遊守則所訂定予國泰常客計劃之義務，及∕或國泰航空之契約、民事侵犯或侵害，或在不同情況之下的責任限制，如遇有任何因本會運作之行為或錯漏而提出之索償，本會只限於根據有關事件，補發會員於購買該機票所付之總金額或 10,000 港元(以較高者為準)。
3. 國泰常客計劃將全力確保由夥伴機構提供的本會服務能供使用，但不負責夥伴機構未能提供有關服務所導致之損失。當會員享用夥伴機構的服務時，須受夥伴機構之條款及細則限制，若有任何損失，國泰常客計劃概不負責。
4. 國泰常客計劃確認其將以合理的謹慎和技巧營運本會及提供本會的設施，但國泰常客計劃並不保證本會的設施和優惠能經常供使用，對於法規或其他規定明示或默示有關於國泰常客計劃及/或國泰航空的所有條款特此在法律所容許的最大範圍內予以排除。

其他

1. 國泰常客計劃及∕或國泰航空未行使或實施本文中所載的任何權利不得被視為放棄該項權利，亦不得影響國泰常客計劃或國泰航空就該項權利或其他任何權利採取任何後續行動所享有的權利。
2. 若主管轄區的任何法院或行政機構發現這些條款和條件的任何規定無效或不能強制執行，則該等規定的無效或不能強制執行不得影響這些條款和條件的其他規定。未受該無效或不能強制執行影響的所有規定應持續充分有效。
3. 會員同意以合理的謹慎和技巧以及對國泰常客計劃和國泰航空的職員及其他會員應有的禮貌和尊重使用本會所有的設施。

法律及司法裁決

1. 上述之條款及細則，以及國泰常客計劃及∕或國泰航空有限公司與會員之間的關係均受香港法律所約束。任何會員一經使用本會任何設施或服務即須遵守香港法庭之司法裁決。

(以上條款及細則之所有內容，概以英文版本為準)

更新：2009年 1月