常見問題
自助列印登機證
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1. 甚麼是「自助列印登機證」? 完成「網上預辦登機」手續後，您可利用已連接互聯網及打印機的電腦於任何地方列印您的登機證。「自助列印登機證」能為您减省在機場辦理手續所需的時間，讓您的旅程更寫意。如沒有寄艙行李，您可直接前往登機閘口。如有寄艙行李，您則可前往「自助登機行李寄艙」櫃檯辦理行李寄艙手續。 |
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2. 誰可使用「自助列印登機證」服務？ 「自助列印登機證」服務適用於已完成「網上預辦登機」手續，並從阿德萊德、阿姆斯特丹、奧克蘭、巴林、北京、布里斯班、凱恩斯、宿霧、迪拜、法蘭克福、福岡、廣州、香港、高雄、吉隆坡、倫敦、洛杉磯、馬尼拉、墨爾本、莫斯科、名古屋、紐約、大阪、巴黎、檳城、珀斯、羅馬、三藩市、札幌、上海、新加坡、悉尼、台北、東京、多倫多及溫哥華機場出發的國泰航空／港龍航空旅客及其同行旅客。服務亦適用由以上城市出發並在香港接駁其他航班的旅客。
旅客如經香港以外地點接駁其他航班則不能自助列印登機證。旅客如同日或24小時內往返香港均視為接駁航班，旅客不能自助列印登機證。
這項服務將逐步擴展至更多其他國泰及港龍航點。 以下個別旅客可以網上預辦登機但不能自助列印登機證:
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3. 列印登機證需要哪些設備？
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4. 前往機場後，我須要做的首要事項是甚麼？ 如您攜有需要寄艙的行李，請於航班啟航前最少45分鐘前往「自助登機行李寄艙」櫃檯辦理行李寄艙手續。 |
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5. 我可否為同行旅伴列印登機證？ 如同行旅伴與您同時預訂機票，並包括在同一個預訂記錄內，您便可為同行旅伴列印登機證。 |
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6. 我可於甚麼時候列印登機證？ 您可在航班啟航前48小時至90分鐘內列印登機證。 |
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7. 列印登機證後，我該往哪裡領取機場貴賓室邀請卡？ 如您獲邀使用我們的機場貴賓室，您的機場貴賓室邀請卡將會一併包括在您的「自助列印登機證」內。你只需攜同您的「自助列印登機證」，便可享用機場貴賓室。 |
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8. 如在列印登機證的過程中出現問題，應該怎麼辦？ 如無法列印或登機證列印不完整，您可於航班啟航前最少90分鐘內嘗試再列印。您只須登入「網上預辦登機」服務，在「網上預辦登機確認」頁內選擇「列印登機證」功能。 |
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9. 可否重複列印自己的登機證？ 如您遺失自助列印的登機證或發現列印不完整，您可重新列印登機證。您只須於航班啟航前最少90分鐘內登入「網上預辦登機」服務，在「網上預辦登機確認」頁內選擇「列印登機證」功能，便可重新列印登機證。 |
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10. 我忘記攜帶「自助列印登機證」往機場，怎麼辦? 您可在機場內的自助登機專櫃列印登機證，或前往「自助登機行李寄艙」櫃台領取登機證。 |
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11. 列印登機證後，可否更改座位選擇？ 可以。您可使用「網上預辦登機」服務，為您及同行旅伴更改座位選擇。您只須登入「網上預辦登機」服務，在預辦登機確認頁內選擇「更改座位」功能，便可為您及同行旅伴更改座位選擇。 |
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12. 列印登機證後，可否取消預辦登機紀錄？ 如您列印登機證後，發現未能依時出發，您必須為您及同行旅伴取消預辦登機紀錄。 |
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13. 如有人拾獲我的登機證，他能否冒充我而登上航班? 當旅客於機場接受護照及保安檢查，機場保安人員會檢查及確定登機證上的姓名與護照上的姓名完全相同。如有不符，即不能通過護照檢查。該旅客則需返回機場登機服務櫃檯以取得協助。 |
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14. 為何我不能使用「自助列印登機證」服務？ 我們需要對某些票價及種類（如嬰兒票價，小童票價及年長旅客票價）或需特別處理的預訂記錄作出核實。相關旅客必須前往「自助登機行李寄艙」櫃檯出示有關文件以領取登機證。 |
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15. 為何「自助列印登機證」服務只適用於由香港出發的直航航班？ 不同的機場或航空公司擁有各自保安條例。我們現正相互研究加設「自助列印登機證」服務的可能性。我們會逐步將這項服務擴展至更多其他國泰及港龍航點。 |
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