延误 / 损毁行李
i) 行李延误
如果您的行李没有从传送带上运达，请前往我们位于抵达大堂（海关之前）的行李服务专柜。我们的职员或值机代理将竭尽全力提供帮助。
如您已作报失，可用有关参考号码（例如 HKGCX12345）在网上追踪您的行李。只要点击全球追踪 (WORLDTRACER) 网站连结即可。
您亦可直接联系我们设于不同国家 / 地区的行李部查询。
ii) 行李损毁
如您的行李不幸遭受损毁，请到抵达大堂（海关之前）的行李服务专柜申报，我们的职员或值机代理将为您安排修理服务并提供帮助。
您亦可直接联系我们设于不同国家 / 地区的行李部查询。
iii) 提出索赔
如果您在乘搭国际航班时行李延误或受损，必须以书面形式向我们申报。您可在此下载行李索赔表格。
填妥表格后，请将表格连同您的机票，行李托运牌，超重行李费收据和购物发票的复印件，寄回以下地址或传真至 (852) 2596 0825。
国泰航空公司
顾客关系部
香港大屿山香港国际机场
观景路8号国泰城南座5楼
若您的私人保险已为行李投保，您也应该向您的保险公司索赔。我们的顾客关系部可为您提供有关资料。
iv) 行李之责任问题
除非事先申报更高行李价值，并支付额外费用，我们对行李丢失，延误或损坏只负有限责任。此外，某些类型物品不可申报超额价值。
在大部分国际航线中 (包括国际航线中的内陆旅程部分)，承运者的法律责任或受华沙公约 (Warsaw Convention) 之规限：托运行李之最高赔偿额约为每磅9.07美元（每公斤 20 美元），而手提行李之最高赔偿额约为每名乘客 400 美元。部分航线受蒙特利尔公约 (Montreal Convention) 规限：托运行李及手提行李之最高赔偿额约为每名乘客 1,000 个特别提款权单位（约为1,375美元）。
我们对于乘客托运的易碎或易坏物品，包括存放于托运行李内的钥匙，艺术品，摄影器材，金钱，珠宝，贵重金属，银器，药物，危险物品，商品，不规则物件，商业票据，证券或其他贵重物品，商业文件，护照及其他身份证明文件，或样本的遗失、损坏或运输延误概不负责。
请点击这里参阅有关乘客及行李的运输条款与规定。
如果您的行李没有从传送带上运达，请前往我们位于抵达大堂（海关之前）的行李服务专柜。我们的职员或值机代理将竭尽全力提供帮助。
如您已作报失，可用有关参考号码（例如 HKGCX12345）在网上追踪您的行李。只要点击全球追踪 (WORLDTRACER) 网站连结即可。
您亦可直接联系我们设于不同国家 / 地区的行李部查询。
ii) 行李损毁
如您的行李不幸遭受损毁，请到抵达大堂（海关之前）的行李服务专柜申报，我们的职员或值机代理将为您安排修理服务并提供帮助。
您亦可直接联系我们设于不同国家 / 地区的行李部查询。
iii) 提出索赔
如果您在乘搭国际航班时行李延误或受损，必须以书面形式向我们申报。您可在此下载行李索赔表格。
填妥表格后，请将表格连同您的机票，行李托运牌，超重行李费收据和购物发票的复印件，寄回以下地址或传真至 (852) 2596 0825。
国泰航空公司
顾客关系部
香港大屿山香港国际机场
观景路8号国泰城南座5楼
若您的私人保险已为行李投保，您也应该向您的保险公司索赔。我们的顾客关系部可为您提供有关资料。
iv) 行李之责任问题
除非事先申报更高行李价值，并支付额外费用，我们对行李丢失，延误或损坏只负有限责任。此外，某些类型物品不可申报超额价值。
在大部分国际航线中 (包括国际航线中的内陆旅程部分)，承运者的法律责任或受华沙公约 (Warsaw Convention) 之规限：托运行李之最高赔偿额约为每磅9.07美元（每公斤 20 美元），而手提行李之最高赔偿额约为每名乘客 400 美元。部分航线受蒙特利尔公约 (Montreal Convention) 规限：托运行李及手提行李之最高赔偿额约为每名乘客 1,000 个特别提款权单位（约为1,375美元）。
我们对于乘客托运的易碎或易坏物品，包括存放于托运行李内的钥匙，艺术品，摄影器材，金钱，珠宝，贵重金属，银器，药物，危险物品，商品，不规则物件，商业票据，证券或其他贵重物品，商业文件，护照及其他身份证明文件，或样本的遗失、损坏或运输延误概不负责。
请点击这里参阅有关乘客及行李的运输条款与规定。
