常见问题
完成网上预办登机后
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1. 当办妥"网上预办登机"服务后，可否更改座位选择？ 可以。您可使用"网上预办登机"服务，为您及同行贵宾更改座位选择。如您于订位时已预留位置，您可于预办登机确认页内选择"更改座位"功能，然后为您及同行贵宾更改座位选择。
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2. 使用"网上预办登机"服务后，如何可领取登机证？
如您将从香港、台北或旧金山出发，您可选择利用 自助登机专柜 打印登机牌： |
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3. 若要办理市区预办登机手续，是否需出示有效的机场快线车票？ 是。 |
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4. 甚么时候是最早及最迟领取登机证的时间？ 如您从香港出发，您可从启航前一天至45分钟内于香港国际机场领取登机证。如选择于市区预办登机服务，请于航班启航前至少90分钟前往设于机场快线香港站或九龙站内的柜台领取登机证。如选择利用自助办理登机柜台打印登机证，亦须于航班启航前至少50分钟办理。
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5. 完成"网上预办登机"后，我是否可取消所预订的机票？ 抱歉，您并不可在网上取消已预订的机位。您在旅行社代理或国泰航空订票处办理取消预订后，请也联系我们的电子服务中心。 |
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6. 当我在使用"网上预办登机"服务时遇上问题，我如何可取得协助？ 如您在使用"网上预办登机"服务时遇上问题，只需随时連系电子服务中心，我们会为您提供24小时电话帮助服务。 |
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7. 我在机场须出示甚么文件？ 您必须于出发时出示有效机票，以及您的旅游证件及网上预办登机确认页。请注意如您未能于出发时出示有效机票，您或会被拒登机并需重新购买机票。 |
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8. 当办妥"网上预办登机"服务后，可否取消预办登机纪录？ 可以。您可为您及同行贵宾取消预办登机纪录。 |
