常见问题

1. 什么是手机预办登机服务？

手机预办登机服务让您可随时随地在您的移动电话上，为未来48小时至90分钟内出发的国泰航空、港龙航空的航班及其他适用于此服务的接驳航班预办登机手续。

回到页首 »

2. 谁可使用手机预办登机服务？

手机预办登机服务适用于所有持有由国泰航空或港龙航空签发的电子机票的乘客及在同一预订纪录下的同行乘客。

以下乘客不能在网上预办登机，此类乘客必须往机场办理登机手续：

• 需要医疗服务的乘客
• 没有成人同行的小童乘客
• 订票时以旅行团作登记的随团乘客
• 须缴付附加费的乘客

回到页首 »

3. 手机预办登机服务适用于哪些型号的移动电话？

所有支援上网功能的移动电话均可使用手机预办登机服务。请确定您的移动电话服务组合已包括流动上网服务，并如您希望透过文字信息及／或电子邮件接收预办登机确认讯息，请确定您已登记文字讯息服务。

回到页首 »

4. 我应如何使用手机预办登机服务？

只需透过以下步骤，即可使用移动电话预办登机：

使用支持上网服务的移动电话开启浏览器，并输入m.cathaypacific.com 或 m.dragonair.com。然后点击 “预办登机” 连结。
马可孛罗会／「亚洲万里通」会员可登入账户的 "个人行程表"预办登机手续
第一步：撷取航班资料－会员可输入会员号及密码登入预办登机手续。非会员则可输入姓名、航班号及始发日期撷取航班资料。
第二步：为您及您的同行乘客选择座位
第三步：应移民局及海关要求，提供您的旅游证件资料及联络资料。
第四步：确认以及检视的预办登机确认

您可以通过短讯或电邮把您的预办登机确认发送到您的移动通讯设备上。

回到页首 »

5. "手机预办登机"服务是否适用于所有国泰及港龙航班？

"手机预办登机" 服务适用于：

1. 国泰航空：所有国泰航班，包括由港龙航空所营运的代码共享航班（须符合以下第2项所列明之细则）。直航包机、其它伙伴公司所营运的代码共享航班及联号火车班次除外。
2. 港龙航空：从香港、北京、上海、台北、高雄、台中、釜山、福冈、布吉、达卡、班加罗尔、亚庇、河内、马尼拉及金边始发的港龙航班，以及国泰航空所营运的代码共享航班。其它伙伴公司提供的代码共享航班除外。

回到页首 »

6. 什么时候可以手机预办登机手续？

与网上预办登机一样，所有持有电子机票的乘客可于航班启航48小时至90分钟前以移动电话预办登机。

回到页首 »

7. 我可为与我在同一订票纪录下的婴儿或同行乘客在移动电话上预办登机手续吗？

您可以使用移动电话为与您同行的婴儿或成人乘客预办登机。

回到页首 »

8. 手机预办登机服务提供哪种语言选择？

我们现提供中文（包括繁体及简体版）、英文、日文、法文及韩文版本的手机预办登机服务。

回到页首 »

9. 我可否在使用手机预办登机后收到手机登机牌？

抱歉，手机预办登机服务暂时仍不支持手机登机牌，只有在我们的网站上完成网上预办登机的乘客才能选择使用手机登机牌，但我们会逐步将手机登机牌服务推广至移动平台上。

回到页首 »

10. 预办登机确认能否作为登机牌使用？

预办登机确认不能作为登机牌使用，您必须在通过移民局或安全检查前领取您的登机牌。

回到页首 »

11. 我可在哪里领取我的登机牌？

您可循以下途径领取您的登机牌：

1. 前往我们的网站办理网上预办登机并领取手机登机牌。
2. 如您出发的机场已设有自助登机专柜，您可在专柜扫瞄您的护照。
3. 在自助登机行李托运柜台出示您的确认讯息以领取登机牌。

回到页首 »

12. 我可于收到移动确认讯息后于移动电话上取消我的预办登纪录吗？

如您发现未能依时出发，您必须为您及同行乘客取消预办登机纪录。您最迟可于航班启航90 分钟前利用移动电话取消预办登机纪录。

回到页首 »