常见问题
更改及取消旅程
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1. 可否在网上更改飞行奖励的行程？ 现时的网上订票服务暂未提供更改飞行奖励行程的服务。马可孛罗会会员可联系马可孛罗会会员服务中心办理上述事宜，而「亚洲万里通」会员则可联系「亚洲万里通」会员服务中心办理更改手续。您还可致电、传真、发送电子邮件或于网上递交会员意见书，我们的职员将为您跟进有关安排。 |
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2. 可否在网上取消飞行奖励的行程？如果可以，如何获取退款？ 现时的网上订票服务已提供取消预订飞行奖励的服务。如欲退回奖励机票的款项，请确认有关的奖励机票未经启用及仍然有效。办理退款，请联系马可孛罗会会员服务中心或「亚洲万里通」会员服务中心，并须缴付手续费120美元或12,000「亚洲万里通」里数。手续完成后，我们会把里数存回您的账户，并将有关的机场税、燃油附加费在4至6星期内退还至您的信用卡帐户。 |
