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网上商店

1. 如何在网上商店购物?

在网上商店购物方便之极。只需按照分步指示,并在登出页上点击“购买”键即可。我们将很快收到您的订单。

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2. 如何能得知我的订购已在处理中?

成功递交订单后,会显示确认讯息。

香港客户:我们的履行人 - DHL 将于三个工作天内致电阁下,确认送货详情。

海外客户:我们的履行人 - DHL 将于三个工作天内把送递数据以电子邮件方式传送给阁下。

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3. 何时可收到有关货品?

我们的履行人 - DHL 会负责运送货物。从订货日起计,货品一般会在五个工作天内送达香港地区地址(注意:恕未能提供离岛地区如长洲、坪洲、大屿山等的送货服务),全球各大城市地址将在十个工作天内送达。成功递交订单后,屏幕上将显示确认讯息。

香港客户:我们的履行人 - DHL 将于三个工作天内联系阁下,确认送货详情。

海外客户:我们的履行人 - DHL 将于三个工作天内把送递数据以电子邮件方式传送给阁下。

请留意,如您的订单内包含纺织品,送递时间或因须申请牌照而延长。

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4. 定购物品后,何时在我的信用卡中扣款?

有关费用将在货物送达后,从您的信用卡中扣除。

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5. 我可否退回货品?怎样能获取退款?

所有于网上购买的国泰缤纷集礼品均有质量保证。您可于收货后七天内以原装退回给我们,并提供退还之原因。您可选择获取同一产品的新货或要求退款。
请提供相片(如属货品损坏)及退还之原因联系我们的履行人 - DHL,电邮 : EDGHK-DSC-CXcitementenquiry@dhl.com 。DHL 会与您跟进退货事宜。 请参阅有关细则及条款以了解详情。

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6. 我是否可以取消定购?

除非您订购的物品售缺,所有订单将被立即受理,不得取消。

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7. 如有任何查询,我应跟谁联系?

请联系我们的履行人- DHL:
电邮地址:EDGHK-DSC-CXcitementenquiry@dhl.com

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